Utover (den ekstra mile)

Uavhengig av dine midler til å lage en levende, gjør du gå utover? Har du utfører bare hva som kreves av deg? I denne dagen og tid, folk prøver å gjøre minst mulig, men forventer mer i retur. Forskjellen på å være vellykket og mislykket er hva man er villig til å gjøre for å nå sine mål. Går utover er et valg som du gjør. Går utover viser dedikasjon til saken din. Går utover vil inspirere fantasien. Noen ganger går utover er den riktige tingen å gjøre, men det er fortsatt din beslutning.

Når vi gjør mer enn det som kreves av oss, vi får mer enn hva vi ga. Når vi gjør mer enn det som kreves av oss, vi automatisk gjør det på en behagelig måte. Vi er ikke tvinge oss til å gjøre det. Disposisjon til andre fremstår som oppriktige og dyptfølt fordi det er. Vi virkelig ønsker å hjelpe. Vi er mer enn villige til å gjøre alt i vår makt for å løse et problem, selv om det betyr å gå utover.

Jeg har hatt flere situasjoner i min karriere som Plant Engineer der jeg gikk utover. I alle situasjoner, det jeg gjorde ikke var mitt ansvar. Et eksempel: Jeg satt på kontoret mitt og telefonen ringte. Det var en kunde som prøvde å finne sin pakke. Det første problemet jeg gjenkjente i å snakke med dem var at de skulle kalle feil pakken sentrum. De ga meg sporingsinformasjonen for sin pakke. Jeg kikket opp på mitt selskap &'; s hjemmeside. Jeg ligger pakken og deretter kalt pakken sentrum mens de fortsatt holder på den andre linjen. Når jeg snakket med personen som kunne gi dem informasjon om når pakken ville bli levert, jeg traff konferansen knappen og lagt kunden på linjen. Et par timer senere, jeg sjekket for å se om pakken hadde blitt levert, og det var. Det føltes bra at jeg var instrumental i å tilby en løsning til en kunde førstehånds når vanligvis jeg ville aldri samhandle med dem. Jeg kunne lett ha gått the buck. Jeg kunne ha bare pekte dem i retning av der de trengte å gå. Jeg gjorde ikke det. Jeg tok seg tid til å hjelpe dem å løse en situasjon som var viktig for dem. Jeg gjorde telefonsamtaler for dem. Jeg etterforsket etter informasjon på Internett. Jeg personlig sørget for at de snakket til personen som ville hjelpe dem, og deretter fulgt opp for å sørge for at deres situasjon ble løst. Du kan aldri miste av syne på hvem som er kunden.

I mitt personlige liv, har jeg gått over til å hjelpe en fremmed og en venn. Et eksempel: Jeg var på bensinstasjonen. En bil kjørte opp og en far og sønn var på utkikk etter en lokal videregående skole for å delta på en sports camp. Jeg ga dem retninger, men jeg innså at jeg burde ha fortalt dem om å gå til venstre i stedet for høyre. Jeg fikk i bilen min og tok en prat med dem. Jeg forklarte min feil og hadde dem til å følge meg. Jeg kunne lett ha ikke brydde seg fordi jeg ga dem retninger. Det var bare ikke riktig. Jeg ønsket å være sikker på at jeg gjorde alt jeg kunne for å hjelpe. Noen kaller det "betale den frem". For meg er nok tilfredsstillelse av å være del av en løsning.

I næringslivet, har jeg sett en nedgang i god kundeservice. Uansett hva du gjør, har du en kunde. Vi pleier å være raske til å si, “ It &'; s ikke mitt problem &" ;. Likevel i næringslivet, den eneste grunnen til at du er der er på grunn av kunden. Hvis kunden ikke kjøpe produktet eller tjenesten, vil du ikke være i virksomhet. Alle ledd i virksomheten kjeden er avhengig av hverandre. Det gamle ordtaket “ du er så sterk som den svakeste leddet &"; er alltid sant. Din svakeste leddet kan være hvordan du vise dine kunder, interne og eksterne. I livet, vi sameksistere med hverandre. På et tidspunkt, vil vi være avhengig av hjelp fra hverandre. For begge tilfeller går utover avslører hva som betyr mest for oss.

Jeg utfordrer deg i dag for å gå utover. Følg nøye med på effekten det vil ha på livet ditt
.