Selvbetjent lagring og Golden RULE

Da jeg startet mitt eventyr i verden av lagrings det wasn &'; t som en lagringsspesialist, men en potensiell kunde. Jeg var arbeidsløs og ble tvunget til å redusere min måte å leve på. Jeg kom over en helt ny Self Storage anlegget ved navn Big Key Self Storage. Det var noe jeg aldri hadde funnet meg selv trenger før, men plutselig ble en nødvendighet. Fikk jeg vite hva jeg egentlig trengte såvidt plass klokt …! NO

Det var en fascinerende opplevelse som alt dette selv lagring terminologi ble utstilt ved lagring ekspert bak disken. Det wasn &'; t før etter at jeg ble vist en 10 X 10 Klima Kontrollert enhet, at jeg innså realitetene i min situasjon. Jeg måtte bokstavelig talt stappe alle mine eiendeler til en enhet og gå bort fra det hele tatt før jeg kom tilbake på føttene.

I lys av denne situasjonen min kone og jeg fant oss selv med denne lagrings ansatt, som var veldig høflige, svært kunnskapsrik, (noe som sjelden finnes i dag) og hjelpsomme. Hun gjorde hele prosessen sømløs og alle mine bekymringer syntes å ha blitt avsporet av det faktum at en mindre prosjekt i min å gjøre listen ble skrapet av.

Min flytteprosessen var en annen historie helt, men det gjorde vi gjorde det . Jeg senere besluttet å be lagring ekspert hvis Big Key Self Storage ble ansettelser. Ikke vite at hun var den Operations Manager for selskapet og snart etter at funnet meg på den andre siden av disken læring: fra programvare til retningslinjer og prosedyrer la &'; s ikke glemme de juridiske elementer også. Jeg ble en assistentmanager av Gud &'; s nåde.

Jeg visste at dette var en mulighet til å vise den neste personen den samme behandlingen jeg ble vist, i en ukjent verden av lagringsplass. Jeg følte jeg kunne virkelig få kontakt med kunder som kom inn fordi jeg var meg selv var en klient på dette anlegget. Kanskje de har en lignende situasjon, og jeg forstår deres behov bedre. Jeg ble snart får mulighet til å gjennomføre hemmelige butikker i nærområdet fordi få en forståelse av lagring som helhet, inkludert en integrert del av virksomheten: Konkurranse

Det var veldig tankevekkende å se hvor jeg var velsignet ikke bare med en meget velholdt og profesjonelt arbeidsmiljø: en reell følelse av tilhørighet som både kunde og ansatt ved Big Key Self Storage. Jeg vil aldri snakke stygt om en konkurrent, noe jeg ble undervist være tabu fra begynnelsen av å bli med i bransjen. Jeg vil være ærlig å si at det latinske ordet: “ fertilior seges est alienis sempre i Agris &"; eller “ gresset er alltid grønnere på den andre siden, &"; ikke gjelder i forhold til hva vi tilbudt og hvilke andre alternativer var ute

Hvis noen nye til Storage industrien spurte meg hva som er den viktigste godbit av kunnskap man kunne passere langs:. (fra en person som har sett for lagring, handlet og faktisk jobbet i bransjen) “ hvordan du behandler og kommunisere med en leietaker fra begynnelsen kan føre til en aldri slutter forholdet. Det er den mest avgjørende faktoren for om jobben din var virkelig gjennomført. Det i sin tur påvirker direkte en kunde &'; s: liggetid, sjansen for anbefaling, og om de vil lagre med deg igjen

La &'; s være ærlig her, kundeservice er virkelig en tapt kunst, og vi har. å huske på: Når du finner deg selv å svare på en potensiell kunde på temaet lagring, spør deg selv hvordan ønsker du å bli behandlet hvis du bare mistet alt du hadde og funnet deg selv på nåde av en selv lager operatør product:!.