* 10 * Ritz Carlton Billion Dollar Marketing Secrets

Secret # 1 - Long-Term Mindset - The Ritz-Carlton har en langsiktig tankegang når det kommer til sine kunder. De viser sin takknemlighet for hver enkelt kunde i hvordan de levere EXTREME kundeservice. Hvorfor? Fordi de har en langsiktig tankegang om sine kunder. De fokuserer på langsiktig forhold og ikke bare en gang salg. The Ritz-Carlton verdsetter de langsiktige relasjoner med sine kunder og vet at de vil komme tilbake på grunn av standarden på fortreffelighet at de opplever under oppholdet

Secret # 2 -. Extras overalt - The Ritz-Carlton alltid gir ekstra bonuser! Denne siste helgen på The Ritz-Carlton, Amelia Island, vår arrangementskoordinatoren, Bobby Armstrong, hørt meg si at en av Champions på våre arrangementer var musiker, og jeg spurte ham om vi var i stand til å bruke piano i lobbyen. I stedet for å fortelle meg absolutt ikke, Bobby sa han ville se på den for meg. Han kom tilbake og sa at det ville være en baby flygel i vårt arrangement rom ... uten kostnad! Nå, det er et eksempel på de lagt ekstra bonuser som Ritz gir til sine kunder. Har du verdsetter dine kunder nok til å gi ekstra bonuser

Secret # 3 - Renslighet - The Ritz-Carlton er ikke bare ren ... det &';? S perfekt! Det er en standard of excellence i utgangspunktet noe som kan bli sett av sine gjester. Det ser rent, lukter rent ... det er ren! Er din bedrift ren og frisk? Renslighet snakker volumer til dine kunder

Secret # 4 - uten distraksjoner - The Ritz-Carlton damer og herrer som tjente oss under vårt opphold forrige helg ble utelukkende fokusert på vår erfaring. De ble ikke distrahert av deres egne liv, mobiltelefoner, sladder med andre gruppemedlemmer, etc. Vi ble faktisk fortalt at hvis noen ansatte ved Ritz-Carlton ble fanget på sine mobiltelefoner, ville de bli bedt om å forlate lokalet umiddelbart. The Ritz nekter å la sine gruppemedlemmer til å bli distrahert av mobiltelefoner eller noe annet som vil ødelegge deres kundeopplevelsen. Er du villig til å ta disse trinnene i din bedrift? Hvis ikke, er du tillater de ansatte å sette dine kunderelasjoner og deres samlede erfaring

Secret # 5 -. Fokusert Conversation - Når Ritz-Carlton gruppemedlemmer engasjere deg i samtalen, de er fokusert på deg. De snakker ikke om seg selv, eller hva de har å gå på. Du er deres sentrum av fokus, og samtalen er ekte. De stiller spørsmål som viser at de bryr seg og lytte. Dette er sjelden i de fleste bedrifter som er bare fokusert på penger og snakke altfor mye om sine egne problemer. Vær oppmerksom på hva kundene dine ønsker og begynne å ha ekte samtaler med kundene dine. Det vil radikalt endre sin erfaring

Secret # 6 - forutse dine behov - The Ritz teammedlemmer forutse dine behov før du stemme dem. Hvordan? De er fokusert på deg. De ser og lytter. De betaler oppmerksomhet. Dette var veldig tydelig med kokk som utarbeidet vår lunsj og servitørene som tjente vår gruppe. Våre kosttilskudd behov og forespørsler ble ikke bare møtt ... de ble overskredet! De forventet alle behov og gjorde vår erfaring helt utrolig

Secret # 7 - Entry og Exit Point - Da vi kom til The Ritz Carlton, Amelia Island, rundt 11:30, vi ble umiddelbart møtt av en betjent teammedlem. Han åpnet min kones døren og ønsket oss velkommen til Ritz. Til tross for det er sent på kvelden, var han positiv, positive og der for å tjene oss. Når vi igjen, betjent teammedlem var den siste personen som vi så, og nok en gang, han over-leverte med sin innsats. Og utreise er de to viktigste kontaktpunkter på Ritz. Hvorfor? Fordi det er den første og siste du oppleve at du vil huske for alltid. Hva gjør inn- og utganger i din bedrift ligne

Secret # 8 -? Raving Uttalelser - The standard of excellence vises av Ritz-Carlton damer og herrer i alt de gjør skaper et mylder av splitter attester fra Ritz gjester. Gjør dine kunder fantasere om sine erfaringer med din bedrift? Attester vil enten gjøre deg eller knekke deg! Skape en opplevelse som kundene aldri vil glemme, og din bedrift vil eksplodere

Secret # 9 - Tjen Versus Make - The Ritz-Carlton har en rett til å tjene store inntekter fra sine kunder. De gir ekstrem kundeservice og utrolig opplevelse som de kundene aldri vil glemme. Dette er forskjellig fra de fleste virksomheter som fokuserer på deres behov for å tjene penger. Når du fokuserer på å tjene penger, vil du aldri tjene store inntekter. Endre tenkemåte og endre livet ditt

Secret # 10 - Atmosphere av forventning - The Ritz-Carlton damer og herrer leve i en atmosfære av forventning når det kommer til sine gjester. De forventer at de vil gi EXTREME kundeservice og over-levere for hver gjest. De forventer også at gjestene vil ha en fantastisk tid, fordi de er trygge på sin rolle som Ritz teammedlemmer. Har du denne type forventning for dine kunder?

Som en spesiell bonus ..
Du kan ha denne Hele Audio Undervisning,
* 10 * Ritz Carlton Billion Dollar Marketing Secrets, GRATIS
Ring eller Tekst (561) 847-3467 eller e-post [email protected]
.