Unngå Common Outsourcing feil gjennom Best Practices

Outsourcing er en kraftig forretningsstrategi, hvis brukt på riktig måte og utføres riktig. Likevel, noen bedrifter fortsatt under-utfører i sine outsourcings bestrebelser.

Heldigvis er dette en forvaltningsstrategi som har eksistert i mange år og en solid liste over beste praksis er tilgjengelig. Her er min liste over åtte viktigste beste praksis:

1. Ledelse Engasjement
– ledergruppen må ha klare mål som er knyttet til overordnede forretningsstrategi, forstår at disiplin er nødvendig, og være villig til å ta vanskelige avgjørelser. Ledelsen må dedikere høyt presterende ledere til å lede og administrere outsourcing innsats.
2. Ledelse Bevissthet
– ledergruppen må ikke undervurdere den tiden og innsatsen som kreves for å outsource vellykket. De må være veldig tydelig om omfanget og forventninger av outsourcing innsats og etablere veldefinerte og realistiske beregninger. Tidslinjer må være realistisk.
3. Administrasjons Communications
– Ledelsen må kommunisere med alle interessenter for å lette endringsledelse. Ledelsen må redegjøres for formålet, spillere, milepæler og rapportere fremdrift regelmessig. En åpen lederstil, hvor begrensninger og innvendinger er vurdert, vil bidra til å legge til rette for en smidig overgang.
4. Risk Management
– en risikovurdering og -reduksjon plan er nødvendig, akkurat som alle andre endringsarbeidet. Vurdere risiko på tvers av fire områder: strategisk risiko, operasjonell risiko, teknologi /sikkerhet risiko og finansiell risiko. Vurdere beredskap før du fortsetter. Ha en levedyktig exit-strategi.
5. Hensiktsmessig Due Diligence
– investere i arbeidet med å velge riktig partner. Fire kritiske områder for å vurdere omfatter:
• Bedriftsprofil – virksomhet stabilitet, tjenestetilbud, forretningsmodell, fleksibilitet
• People – Kvaliteten på ressurser (særlig forvaltning), performance management metoder, rekruttering /ansettelser, skalerbarhet, oppbevaring
• Processes – kvalitet tilnærming og sertifiseringer, IP og fysisk sikkerhet, styringsprosesser
• Technology – applikasjoner, infrastruktur, programvare, nettverkssikkerhet /pålitelighet
6. Fokus på verdi, ikke bare kostnader
Ikke overdrive lønnskostnader; se på helheten. Forstå leverandørene &'; rykte for arbeid kvalitet og kundetilfredshet, kvaliteten på ledelsen, hvordan ressursene vil bli rekruttert og administrert, muligheter for prosess- og produktivitetsforbedringer, og så videre. Mange outsourcing ledere har blitt skuffet, eller verre, ved å overse betydningen av den samlede verdien.
7. Bygge opp en virksomhet partnerskap forhold
– starte med å forhandle i god tro og søker vinn-vinn-løsninger. Vær fleksibel og konstruktiv, spesielt under den første prosjektet lanseringen og overgang. Forvent kontinuerlige forbedringer fra både ditt lag og din partner. Fastsette prinsipper som vil lede forholdet.
8. Invester i forholdet
– plassere betydelig vekt på å utvikle leverandørforhold. Ta deg tid til å kjenne din partner og setter pris på kulturelle forskjeller når du arbeider med offshore-bedrifter.

Jeg har aldri sett en outsourcing prosjekt mislykkes når disse fremgangsmåtene følges. Hva er dine erfaringer
 ?;