Snu Gjenta kunder til lojale Customers

Når du har faste kunder i virksomheten din, har du en tendens til å bremse ned bly generasjon kampanje
. Tross alt, trenger du ikke å bekymre deg så mye om å generere salgsmuligheter når du allerede har folk som kjøper fra deg gjentatte ganger. Selv om dette er en gledelig utvikling i virksomheten, er det ingen garanti for at det vil gå på for alltid. Til å begynne med, er du helt sikker på at disse faste kunder er lojale? Hva hvis en konkurrent dukker opp, vil de fortsatt kjøpe fra deg? Dette er bare noen spørsmål som kan bry mange bedriftseiere. Og dette er det som gjør fremtiden føre generasjon og avtale innstillingen arbeid alt vanskeligere. Du må virkelig jobbe hardt for å holde kundene med deg.

Så hvordan kan du holde kundene lojale? Et bedre spørsmål ville hvordan du kan slå dine faste kunder til lojale kunder? Først av alt, aldri ta dine faste kunder for gitt. Dette er et tankesett som du bør huske på, så vel som i hodene på ditt salgsteam. Faktisk bør gjenta kunder gi deg mer drivkraft til å verdsette dem. Vise takknemlighet i deres beslutning om å kjøpe fra deg. Du kan gi dem noen tokens, kanskje belønner poeng, eller til og med et varmt smil eller en munter stemme hver gang de kommer i kontakt med deg er bare noen øvelser som du kan sette i verk. Disse er enkle nok, ja, men effekten er stor. Folk liker å bli supplert, så du bør til det samme, også.

Et annet triks du kan prøve er å gi dem en samtale. Selv om dette kan være tidkrevende, kan du bli overrasket over hva du kan lære. Så lenge du har en kompetent telemarketing-teamet
, kan du bruke den til å kontakte kunder, spør dem hvordan de gjør, hvordan kjøpet har forbedret sine liv, og til og med forslag om hvordan du kan forbedre tilbudet. Du kan også spørre dem om de vet om noen som kanskje trenger ditt produkt eller tjeneste. Derfra vil du være i stand til å generere noen B2B fører. Det som er viktig her er at du velger de riktige kommunikasjonsverktøy. Du kan bruke sosiale medier, e-post, eller til telefonselgere å hjelpe måle tenker på dine faste kunder.

Som for hvilken metode som er best, du kan faktisk bruke dem alle. Nøkkelen her er å mikse og matche dine verktøy på riktig måte for å kompensere for eventuelle mangler (som er naturlig å skje). Sende e-post kan være stor for å gi informasjon til leserne, men det har en svært lav svarprosent. Telemarketing, på den annen side, kan få svar fort, og prospekt eller kunde kan raskt få sine spørsmål 'svar om ditt produkt eller tjeneste. Sette dem sammen i én kampanje kan hjelpe utfylle hverandre, samt lage din bly generasjon oppgaven mer effektiv.

Mens det er ingen garanti for at tipsene ovenfor kan få deg mer lojale kunder, i det minste har du gjorde starten. Viser forståelse for dine faste kunder kan virkelig bidra i bly generasjon
.