9 måter å bygge Uvurderlig Client Relationships

Den mest verdifulle eiendelen jeg har i min virksomhet er mine kundeforhold. Selv om du strippet vekk alt annet jeg hadde, med disse forholdene, I &'; d være i stand til å bygge alt på nytt

Den store “. Men, &"; er imidlertid at det å skape de forhold doesn &'; t skje over natten, heller ikke skje ved et uhell. Så jeg ønsket å dele med deg bare noen av måtene jeg gi mine bedriftskunder kjærlighet og oppmerksomhet de fortjener!

feire sine prestasjoner. Slik at jeg enkelt kan holde “ i kjenner lett, &"; Jeg har en Google-varsling satt på hver av mine bedriftskunder. Jeg også abonnere på sin pressemelding feeds. Dette betyr at hver gang en av dem opplever en betydelig prestasjon eller Garners en glødende nyhetsartikkel, I &'; m klar over det og kan tilby opptil mine gratulasjoner i en enkel e-post. (Eller blomster når det &';! S stor). Stol på meg når jeg sier at de vil ta notis av det faktum at du la merke
Lag kvalitet henvisninger. En av de beste måtene bedriftskunder finne leverandører til å kjøpe fra er ved å be om henvisninger fra leverandørene at de allerede kjøper fra. (Hint: Hvis en klient ber deg om en henvisning som viser at de respekterer din mening) Utfordringen her er at kvaliteten på den personen eller bedriften du foreslår vil, i hvert fall delvis, reflektere over deg. Så rådet jeg gir min private coaching klienter er dette: Gjør bare kvalitet henvisninger. Det &'; s mye bedre å si, “ I &'; m sorry, jeg skjønner &'; t kjenner noen, &"; versus sette ditt rykte på linjen.
Send nyttig informasjon. Nye studier og rapporter. Relevante artikler i magasiner. Tildelings muligheter og topplasseringer. Hendelser de bør være til stede. Cool online verktøy som vil spare dem tid. Dette er bare noen av de tingene jeg liker å sende videre til mine klienter. Fordi de er så opptatt de setter pris på at jeg &'; m alltid holde deres beste interesse i tankene
Vær lydhør.. Innen bedrifts selskaper ting kan bevege seg sakte i månedsvis. Så noe blir “ haster &"; og det &'; s alle mann på dekk. Stressnivå kan gå fra høy til kjernekraft i løpet av minutter. Ironisk nok mange utenfor eksperter don &'; t forstå dette. Faktisk blir treg å svare på forespørsler er en av de tre beste klager på at bedriftens beslutningstakere har om leverandører. Bygge et omdømme som en som kommer tilbake til kundene raskt og du &'; ll snart finne deg selv på toppen av deres går til liste
Send gaver.. Du kan &'; t kjøpe en klient &'; s hengivenhet. Men å sende gaver, når det &'; s hensiktsmessig, er flott måte å vise takknemlighet for deres virksomhet. Jeg liker å sende julegaver. Andre foreslår å gjøre det når stemningen slår slik at du don &'; t sette en presedens. Husk at mange selskaper har retningslinjer som en gave må være verdt $ 25 eller mindre for en ansatt til å akseptere det. For forsvarsindustrien, er det beste alternativet for å sende mat som kan deles med hele avdelingen. Det &'; s en ting de har lov til å akseptere
Gi ærlige tilbakemeldinger.. En av de ikke-så-gode ting om næringslivet er politikken. Fordi det kan være vanskelig å stole på andre, eller vise noen sårbarhet, folk i bedriftenes ofte synes det er tøft å få ærlige tilbakemeldinger på alt fra retning av et prosjekt for å lage en tøff avgjørelse. Bare å være der som en “ høres bord &"; de kan slå til — og gir din ærlige tilbakemeldinger selv når det &'; s ikke positiv – vil bidra til å etablere deg som en betrodd innsidehandel.
Ta dem lunsj. Eller frokost. Eller middag. Tilbyr å ta noen ut til lunsj høres ut som en veldig god idé. Men i virkeligheten, det &'; s ofte sett på som enda en ting til bedrifts person har til å sette på hans eller hennes allerede tettpakket kalender. Så i stedet, noen ganger liker jeg å ta med mat med meg til kundemøter – spesielt på dager jeg vet at min klient er fullstendig oversvømt og trolig hasn &'; t hadde en sjanse til å selv ta en matbit
støtte deres årsaker.. I &'; m ofte spurt av mine bedriftskunder for å støtte deres engasjement i går, løper, sykkelturer og andre aktiviteter for å samle inn penger til veldedige organisasjoner de bryr seg om. Og jeg har alltid donere. Hvert år jeg bestemmer seg på forhånd på en standard bidrag beløpet, slik at 1.) Jeg har båndbredde til å si ja hele året; og 2.) Slik at jeg &'; m rettferdig for alle mine klienter. Dine kunder vil sette pris på en donasjon på selv bare $ 25. Plus, det &'; s for en god sak, og det &';!
S fradragsberettiget Respekter sin tid. Det ville være umulig å over understreke hvor sinnsykt travle mennesker er i bedriftens selskaper. Hvis det er bare én ting de &'; ll aldri få nok av, det &'; s tid. Og i forhold til små bedrifter som oss, de har mye mindre kontroll over den lille tiden de har. Så alt og alt du kan gjøre for å ta opp mindre av sin tid (kortere e-post, klare responser) eller “ lage &"; tid for dem (tar ting av deres plate, med forslag som vil spare dem tid) vil befeste deg som en verdifull partner.
Noen av disse handlingene kan virke som trivielle ting, men å bygge relasjoner er nøkkelen til å låse opp betydelige forretningsmuligheter for din bedrift
.