Gruvedrift Din Database for New Business

Jeg hadde en interessant samtale med en eier av en taktekking selskapet denne uken. Jeg ledet et seminar for en lokal hjem utbyggere foreningen og samtalen var om den beste måten å finne ny virksomhet. Jeg forklarte at det er 80% mindre kostbart å komme forbi kundene å kjøpe fra deg enn å finne nye kunder. Det er også lettere å komme forbi kundene til å kjøpe fra deg fordi, forutsatt at du gjorde en god jobb sist gang, de allerede kjenner deg og vet at kvaliteten på arbeidet ditt.

Eieren av taktekking selskapet løftet hånden og spurte hvordan dette konseptet kunne gjelde for ham siden de fleste bare erstatte deres taket hver 15 eller 20 år. Han har et godt poeng. Hva gjør du når produktet eller tjenesten har en lang “ kløe syklus, &"; som er tiden mellom når noen erstatter normalt ett produkt?

Du må fortsatt holde kontakt med de kundene fordi de har venner, familie, naboer og andre mennesker de snakker med, og du vil at de skal anbefale deg til disse menneskene. Jeg foreslo at han starter en årlig inspeksjonsprogram for alle sine gamle jobber der han ville inspisere taket og gi en skriftlig vurdering av tilstanden. Han kunne også gjøre noen mindre reparasjoner som en tapt singel og rense takrenner. Etter endt inspeksjon, kunne han kjøre rundt i nabolaget og sette en flyer i pappesker som sier “ vi nettopp avsluttet vår årlige inspeksjon av Jones &'; taket, og det er fortsatt i god stand og ser så god som ny. Hvis du har noen bekymringer om taket ditt, vil vi være glad for å gi en gratis, ingen forpliktelse inspeksjon &";

Dette markedsføring programmet er minimal i pris i forhold til de fleste tradisjonelle markedsføring programmer, og det er rettet mot et nabolag der du har en sterk anbefaling fra en fornøyd kunde og har en høy sannsynlighet for tak som trenger reparasjon.

må hver bedrift å samle inn informasjon om sine kunder å være i stand til å være i kontakt med dem. Ifølge en Harvard Business studien, den viktigste grunnen kundene slutte å kjøpe fra en bedrift blir oppfattet likegyldighet. Oppfattet likegyldighet betyr at våre kunder don &'; t tror vi bryr oss om dem lenger. Dette er på grunn av vår manglende oppfølging og kontakt mellom kjøp og vår konstant fokus på å få et nytt salg. Når vi lukke avtale vi går videre til neste. Våre tidligere kunder skal være den største delen av vår kontinuerlige selger og også vår kilde for de fleste av våre nye kunder. Hva vi bedriftseiere trenger å gjøre er å sørge for å gjøre forretninger med oss ​​så annerledes, unikt og minneverdig at våre kunder kun ønsker å kjøpe fra oss, og de vil fortelle alle de kjenner til å gjøre forretninger med oss ​​også.

Så, hvordan gjør vi det? Jeg tror vi gjør det ved å ikke prøve å være bedre enn konkurrentene, men å være bemerkelsesverdig annerledes. Hvor mange taktekkere vet du som tilbyr årlige inspeksjoner og å rense takrenner mens de er oppe på taket ditt? Vil du anbefale en taktekker som gjorde det til dine naboer og venner? Jeg ville. Denne typen kjøpsopplevelse er det som kan gjøre din bedrift skiller seg ut over resten. Jeg har sett selskaper som har svært lite tradisjonell markedsføring fordi de har bygget en sterk “ jungeltelegrafen &"; omdømme i samfunnet.

Når var siste gang du snakket med dine tidligere kunder? Hvis det har gått over et år, så du trenger for å nå ut til dem. En database over kunder som ikke har blitt snakket med i et år er moden for konkurransen om å stjele. Don &'; t la det skje !! Det er altfor dyrt å gjenoppbygge.

Husk, de er dine kunder. De liker og stoler på deg fordi du allerede har gjort forretninger med dem. Du er den mest sannsynlige personen til å få sin virksomhet i fremtiden. Nå ut til dem denne uken
.