10 tips for Outstanding Customer Service
Husk 80:20 regelen?
Enestående kundeservice som mål å gå enda bedre enn det. Du kan ikke få alt helt rett, men å få mest mulig ut av det riktig vil være mye, mye bedre enn de fleste av konkurrentene.
Ti tips for fremragende kundeservice
1. Bli din kunde - Gå i deres sko, lytt med ørene, se med øynene ...
Møt din bedrift måten kundene gjøre og oppleve hva de opplever. Stå i kø, ring din støtte senteret, rapporterer en klage, sjekk på en ordre. Slikk tilbakemeldinger.
2. Gi Memorable Tjenesten
Gjør alles (ja, alles) livsoppgave å fokusere på kunden - og med gruppemedlemmer tilsynelatende ut av skuddlinjen. Husk siste øyeblikk av en kunde interaksjon med din bedrift forlate mest dvelende erfaring.
Huske de siste minuttene av bevaring vil være det som remembered- gjøre det minneverdig!
3. Lytt Vanskelig å Klager
Klager er en fantastisk gave - de er tilbakemeldinger av høyeste orden. Nyt dem og lære raskt. Et positivt svar på en klage vil bli husket og faktisk bygger tillit.
4. Aktiver Dine Folk
Aktiver og oppfordrer folk til å gi en umiddelbar og sjenerøs kundeopplevelsen. La dem direkte løse et problem uten masse forsinkelse eller papirer.
5. Reagere raskt
Sørg for at du og dine medarbeidere jobbe med tempo og umiddelbarhet til å løse kundens problemer. Jeg vedder på at du husker smerten av en langsom reaksjon fra din omgang med andre selskaper, ikke sant? Ikke vær sånn - svare ASAP
6.. Har Product Tilgjengelig
Vanligvis kan du ikke selge den hvis du ikke har fått det. Arbeid system hard og fokus for å få produktet frem til rett tid. Sjekk dine andre steder for lager.
7. Bli Systems-Fokusert
Spør: «Hva ville min kunde tenke på dette - vil det gi et inntrykk av glimrende service?" Hvis ikke, omforme systemet fort!
8. Vær nysgjerrig
oppfordrer alle på laget ditt å overhøre, være høflig nysjerrig, stille spørsmål og få tilbakemeldinger og informasjon fra dine kunder. Lagre alt i din CRM suksess system for andre å lære av -. Vokse som kunnskaps
9. Forskning Market
Dine erfaringer som kunde ellers kan opplyse deg om hva du skal gjøre, eller ikke gjøre, i din egen virksomhet. Oppfordre folk til å dele det de lærer på denne måten også, og implementere det beste i din virksomhet.
10. Ha det moro
Ha det gøy med kunder - en behagelig personlighet går langt. Smil mens du er på telefonen med kunder, og det vil komme gjennom. Dette bygger relasjoner - du er i et forhold business, ikke sant
Der har du det: 10 tips for å lykkes, i en enkel å bruke rammeverket
Vil du ta opp?. utfordre til å levere fremragende kundeservice
 ?;
forretningsrådgivning
- Hva kan jeg få fra Arizona Backyard Gartner?
- Da trenger jeg å leie en forretningsplan Consultant
- Velge Riktig CPA-firmaet for Company
- Fordeler med e-business
- Network Security trenger ikke å være en Burden
- Auto Forsikring Gratis Nyttige Roadmap For Auto Insurance
- Ulike teknikker av SEO for hotels
- Vær oppmerksom på dine data Usage
- Administrerende Kommunal- Services Strategically
- Fordeler med e-handel Bestill Innfrielse eller Innfrielse Ecommerce i Business
- Tips for å forbedre din forretning Security
- Poeng å vurdere før outsourcing webutvikling services
- Ringe til PC til PC eller PC til mobil phones
- En stor leiebil Experience
- Å finne en ny måte å skrap biler, hjelper miljøet og bidra til en veldedig organisasjon!
- 5 drivere for å øke verdien av ditt Business
- Grønt alternativ i Hjem Insulation
- MVA Øke - Være Prepared
- Hvorfor listen din bedrift i Europa eller Hong Kong i stedet for den amerikanske
- Tilstrekkelig Storage er Essential