Call Center Services - Å holde tritt med den økende Demand

Et interessant aspekt om BPO industrien Hotell og call center outsourcing er at det er lett å se de tjenestene som du bruker lag og bli utdatert, hvis du ikke gjør forretninger med riktig selskap. Du må spørre deg selv om dine call center-tjenester er virkelig det beste de kan være. Callsentre som ble ansett state-of-the-art et tiår siden kunne åpenbart være utdatert nå.

Den kundens forventninger til kommunikasjon tendens til å utvide akkurat som call center teknologi gjør. Klienten forventer at kundesenteret for å være tilgjengelig 24/7 for kundekontakt samt selskapets kontakt. Dette skjer for å være en av de mange fordelene som driver virksomhet med Inso Hotell og kontakt forventes å være på telefon, faks og e-post når det er nødvendig. Uansett hvordan kommunikasjonen foregår, kunder forventer høflige, effektive og raske svar. .

Holde opp tjenestenivåene er alltid en utfordring, men teknologien for å gi riktig støttenivåer er lett tilgjengelig. Konkurransen om kundene er globalt hard slik at kvaliteten og omfanget av tjenesten er kritisk. Inso forblir i takt med teknologien i industrien og følger med på trendene i bransjen, slik at du kan være trygg på at kundesenteret anlegget er godt administrert og kunder får service som er uten sidestykke. .

Her er noen av de tjenester som kundesenteret trenger for å gi deg --- den type tjenester som Inso kan levere. Hvor inngående funksjonene til kundesenteret er opptatt av våre agenter er fullt i stand til.

"Processing nødvendige transaksjoner

" Bistand for kunder som har problemer og spørsmål

"Å svare på forespørsler om informasjon og /eller tjeneste

" Making salg og tar bestillinger

Når det gjelder utgående operasjoner, Inso agenter er dyktigere på en rekke oppgaver, spesielt markedsundersøkelser, polling og salg samtaler . Disse kan bli gjennomført på en kontinuerlig basis ved behov. Våre veiledere ikke bare overvåke agenter, men de holder styr på hver samtale og utfallet. Dette krever å ha på stedet tilsyns stasjoner samt up-to-date hjelp av rapportering og sporing. Inso har de mest avanserte sporingsmetoder i bransjen, og vil sende inn rapporter på daglig basis, hvis det er nødvendig. .

Dette er de mer vanlige eller tradisjonelle tjenester, men de mer avanserte tjenester som et call center bør være i stand til å gi deg er å svare på e-poster, fakser og brev til å begynne med. Dernest er det et krav om Computer Telephony Integration (CTI) og talegjenkjennelsesprogrammer som svarer på innkommende anrop, hvis call center
er stengt. Det er egentlig poenget --- et call center bør aldri være lukket og Inso gir kunder med døgnet rundt tjenesten ...

Gir disse tjenestene legger et enormt press på en call center Anmeldelser å fremføre. Uten fagpersonell til å utføre de nødvendige oppgaver både inngående og utgående samtaletjenester
, din bedrift er i alvorlig trøbbel. Av denne grunn kan de små og mellomstore selskap ikke kunne håndtere virksomhetens krav. Inso strukturer sine kundesenteret operasjoner med riktig opplæring og dyktige medarbeidere, slik at kundene får en utmerket service hver gang.

Inso personell må oppfylle ulike pedagogiske, erfaring og ferdigheter ferdighetskrav, samt bestå en kvalitetssikring inspeksjon før de noensinne tildelt en kampanje. I tillegg er ingen Inso agenten noensinne tildelt mer enn tre kampanjer om gangen, slik at du at dine kunder får alltid kunden støtte som de fortjener --- høflig, så raskt som mulig, og alltid profesjonelt. .

Poenget er at et call center må kunne reagere raskt på kundens behov og møte de økende krav til tjenester av operasjonen. Husk at i dag, har forretnings noe annet valg enn å gi denne kunden det de leter etter. Inso er et fullt utstyrt call center som kan gjøre alle disse tingene på en kostnadseffektiv måte og med alle oppdateringer som kreves når det trengs. .

International Services Outsourcing (Inso
) er en leder i BPO industrien og kan hjelpe din bedrift å oppnå sine mål, nemlig økt produktivitet og lønnsomhet. Kontakt oss i dag, slik at du kan se hvordan Inso leverer på land kvalitet på offshore råd evne. .

Vennligst besøk vår hjemmeside på www.inso.us eller Get Free Sitat
og la oss vise deg hvorfor vi er "One-stop Shop "outsourcing sentrum.
.

Nøkkelord :: automatisk ringe distribusjon, å svare på anrop call center beregninger, kundesenteret operasjoner, call center-tjenester, virtuelle callsentre, web aktivert samtale sentrum, svartjenester
.