Bruke Undersøkelser gjennomføre markedsundersøkelser: De Basics

Undersøkelser kan være et uvurderlig verktøy for å kontinuerlig fange kundemålgruppen. I det siste, ble undersøkelsene ofte betraktet som en blandet pose når det kom til resultater. Den papirbaserte natur av dem, begrenset deres rekkevidde. I dag kan selskaper som spesialiserer seg i undersøkelsen programvare lage spørreundersøkelser som er logisk dynamisk - ikke bare reagerer på svarene, men også endrer påfølgende spørsmål, som svar på hvert svar, for å produsere mer engasjerende spørsmål gjennom hele undersøkelsen. Survey programvare kan selv sjekke gyldigheten av data gitt og innlemme dine demografiske eller kunde atferdsmønstre i hvert enkelt spørreskjema.

Markedsundersøkelser, generelt, kan virke som en luksus du ikke har råd til (hvis du har en små eller starte opp virksomhet), men i virkeligheten er det du ikke har råd til ikke å investere i det. Heldigvis finnes det en rekke svært rimelige metoder for å generere inngående og verdiøkende undersøkelser som kan vesentlig forbedre din forståelse av dine kunder og hvordan du kan engasjere dem bedre. For å komme i gang, vil følgende trinnene hjelpe deg med å maksimere dine undersøkelser

Step One:. Etablering Mål

Det første skrittet for å skape en effektiv undersøkelse er å avgjøre hva du håper å oppnå fra den. Dette vil gi skala og omfang til det, å bestemme hvem du undersøkelsen og hva du skal spørre dem. De klarere målene dine før du designe undersøkelsen, jo klarere og mer relevant innsikt vil du få gjennom det. I tilfelle av undersøkelsen design, er det en sak for å få det riktig første gang. Mulige erfaringene for undersøkelsen kan omfatte:

Det potensielle markedet for et nytt produkt eller tjeneste

Vurderinger av dagens produkter eller tjenester

Ansattes holdninger

Kunde /pasienttilfredshetsnivå

Reader /seer /lytter meninger, og, etter

Association meninger

Trinn to: identifisere målgruppen

Det er to måter å gjøre dette: primær og sekundær forskning. Hver har sine styrker og svakheter, men kombinert de gjør for en svært levedyktig pool av data. Primær forskning ser på kvalitative og kvantitative data; de tidligere utseende på den potensielle kunden på en liten skala gjennom enkelte forbruker intervjuer eller fokusgrupper, de sistnevnte studiene større grupper som kreves for bred statistisk analyse og spådommer. Gjennom sekundærdata vil du kunne se hvem som utgjør målgruppen, deres behov, og størrelsen på potensielle markedet. Ideelle organisasjoner, myndigheter byråer (www.fedstats.gov, er en god katalog av disse), web-baserte kataloger og fagtidsskrifter er gode kilder for sekundær forskning. Undersøkelser er nyttig for begge typer primære forskning

Trinn tre og fire. Skriv og gjennomføre undersøkelsen

Hvis du vil starte, holde spørsmålene enkle, men være veldig konkret. Bruk en medium som passer på at undersøkelsen spørsmål i naturen og estetisk. Incentivized undersøkelser oppmuntre større responsrater, så bør du vurdere å feste en konkurranse, produktprøve, eller noen andre incitament for å fullføre dem. For best resultat, med mindre du har en dedikert marked forsker in-house, outsource selve brunt av undersøkelsen gjennomfører en undersøkelse firma som spesialiserer seg på denne tjenesten.

Undersøkelser kan gjennomføres på flere måter, via telefon, e-post, post, individuelt, eller gjennom en fokusgruppe. I person intervjuer pleier å være den dyreste og e-post minst. Hvilken metode du velger, vil avhenge av dataene du forsøker å samle inn. For noe sånt som en filmanmeldelse, vil et personlig intervju være mer effektivt umiddelbart utenfor teateret som viser filmen enn et telefonintervju. For mat smaksprøver, in-person fokusgrupper er nødvendig å registrere opplevelsen folk har med matvaren. Men for andre data der være ansikt til ansikt er ikke kritisk, kan du velge å bruke telefonintervjuer (som generelt gjør deg i stand til å nå kundene raskere), brevpost (for eldre kunder eller mer sensitive datainnsamling) eller e-post .

Hvis bassenget er ekstremt liten og niched, du kan være i stand til å gjennomføre din egen dataanalyse. Men hvis du ser på å analysere en stor forbrukergruppe, er det sterkt anbefalt at du benytter deg av tjenestene til en dataanalyse leverandør
.