Hvordan Small Business svartjenester kan hjelpe din Company

Noen mennesker aren &'; t oppmerksom på at telefonsvartjenester gjør mye mer enn bare å svare på telefonen for et selskap. De fleste av disse sentrene tilbyr en full meny av tjenester og muligheter som deres kunder kan bruke til å generere nye kunder, administrere en krise og, selvfølgelig, sørg for at ingen samtaler blir savnet, og alle meldinger blir sett.

selskaper som gjør direkte respons annonsering og salg – det være seg på nettet eller gjennom noen tradisjonelle medier – kjøre mye mer jevnt når telefonen bestillinger blir behandlet av en profesjonell kundesenteret. Telefon agenter i småbedrifter svartjenester er trent på hvordan de skal representere sine kunder, de snakker tydelig og høflig, og de vet hvordan du strategisk oppsalg ved å foreslå andre produkter innringeren kanskje ønsker eller trenger.

Avhengig av størrelsen av en direkte markedsføringskampanje, mange bedrifter couldn &'; t håndtere alle samtaler i-house – selv om de hadde nok ansatte. I tillegg, de fleste bedrifter don &'; t ønsker å bruke tid på trening telefon resepsjonister. Alt de ønsker er å selge sine produkter, og telefonsvartjenester hjelpe dem gjøre det

Det &';. Er blitt vist at flertallet av innringere når du ringer et firma vant &'; t legge igjen en beskjed hvis de selv har mulighet. Ved å bruke en samtale svartjeneste, er selskapet sikret at dets innringere vil bli møtt på en bestemt måte av en levende stemme. Innringere vurdere dette god kundeservice – spesielt når stemmen i den andre enden er alltid høflige og hjelpsomme.

Når en innringer er på jakt etter mer informasjon eller for å ha et spørsmål besvart, kan små bedrifter svartjenester forsyne dem med det de trenger. Nye kunder er mange ganger skapt rett og slett fordi de føler at de ble behandlet veldig bra av “ selskap &"; under et møte.

I krisetider for en bedrift eller organisasjon, kan telefonsvartjenester være bindeleddet mellom foretaket og det offentlige. Telefoner kan ringe på kroken, og disse samtalene må besvares, ikke dyttet over til talepost. Den type krise kan være et produkt tilbakekalling, en brann i et firma anlegg som skaper panikk i nærliggende beboere, en utilsiktet død forårsaket av en av selskapets &'; s produkter, eller noen annen katastrofe. Callsentre raskt svare på telefoner og videresende meldinger til de riktige personene i disse tilfellene

Telefonmidler kan også være preparert på hva du skal si til en som ringer under en krise – og hva som ikke skal si. Dette er veldig viktig, fordi et selskap i krise vil sannsynligvis ha en katastrofe plan på plass, og en stor del av det er hva slags informasjon å frigjøre offentlig og hva som skal beholdes i selskapet for å unngå å gjøre vondt verre. Telefon svartjenester følge sine kunder og' retningslinjer til punkt og prikke.

For å oppsummere, småbedrifter svartjenester ikke bare svare på anrop og ta beskjeder, men de kan bidra til å bygge en kundebase, selge produkter og tjenester og bistå under en katastrofe. Dette er bare noen av grunnene til deres popularitet fortsetter å vokse
.