Få Suksess på Internett Gjennom Live Support Software

Grunnen til at live chat oppleves som en moderne kundekommunikasjon og kundetilfredshet vidunder som score over telefon er fordi kundene er i stand til å bevare sitt privatliv når du bruker live support programvare på et nettsted. Riktignok er det IP-sporing som forteller deg mye om dine online chat kunder, men det er ikke det samme som innringer-ID.
Chat kunder har nevnt ofte i undersøkelser at de liker anonymitet pratekanaler fordi det hjelper dem til å kommunisere mer ærlig og åpent uten hemninger. Alt kunden trenger å gjøre for å signalet opp for en prat interaksjon med en prat operatør er bare skriv et fornavn og en e-postadresse som knapt kompromisser ens privatliv. Og likevel nivået på kundeservice live chat kan levere er uten sidestykke. Årsakene til at kundene har en tendens til å foretrekke anonymiteten til live chat kan være så variert som den type online kunder som besøker nettstedet ditt. Noen kan velge ikke å avsløre deres etniske identitet uansett grunn, mens andre kanskje ikke ønsker å avsløre deres kjønn. Atter andre kan tro at anonymitet kan hjelpe dem å få en litt lysere nyanse av kundeservice.
Viktigste faktoren i å bestemme gjennomføring av live chat er støtte operatører. Først og fremst må de støtte operatører ha kunnskap om varene dine. Operatørene må være vennlig med en god skrivehastigheten som de utålmodige kunder ønsker en rask & tilfredsstillende svar. Hvis operatøren tar for lang tid å svare, vil han eller hun mister kunden
Mange Beste online business selskaper har satt et eksempel ved å legge til kundestøtte funksjonen i sine nettsteder som gjør rundt $