Hvordan vise takknemlighet i alle faser av kundens relationship

En viktig del av klient attraksjon innebærer å vite
hvordan du gjør din nåværende kunder føle seg spesiell. Det &'; s konsept jeg virkelig liker av Joe polske og Dean Jackson, mine venner og strålende markedsførere. De tror utover tiltrekke kunder til å holde din nåværende kunder glade og deretter holde kontakten etter at arbeidet er avsluttet

Her er noen ting å tenke på.

- Hva er det du gjør som gjør at nåværende kunder føler seg verdsatt

- Hvordan er du “? wowing &"; dem på en kontinuerlig basis

-? Hvordan har du det overraskende og gledet dem

Du kan lage en lang liste over ting du kan gjøre for å svare på disse spørsmålene.
For eksempel, avhengig av hvilket program klient blir med, kan få en boks med brownies og et notat fra deg. Det &'; s de små uventede ting noen ganger som gjør at folk føler seg mest spesielle og betydningsfulle. Tenk på alle berøringspunkter der du kontakt med kunder. Tenk på hvor du opplevd superb kundeservice, og se om du kan bygge videre på det med din virksomhet.

Tanken er noe som virkelig treffer hjem for meg når jeg først hørte det.
jeg tenkte på hvordan jeg &'; d vært fokus på den første delen – klienten attraksjon, gjør en liten bit av klient takknemlighet, men fullstendig ignorerer den tredje delen av kundeservice etter at arbeidet er ferdig.

Når du har opprettet din liste over måter å vise klient takknemlighet, så du vil å finne en måte å automatisere og systematisere så det spiller &'; t alltid må komme fra deg direkte.

Du &'; d bli sjokkert over hvor få bedrifter bære klient takknemlighet gjennom alle tre stadier av kundeforholdet.
gjøre dette er en forlengelse av din merkevare som gjør at folk føler seg veldig bra, og fortsette å bli trukket til deg slik at de kommer tilbake for mer eller henvise sine venner og kolleger fordi det kommer fra en så kjærlig sted. Hvis du gjør dette, du &'; ll aldri være uten klienter eller kunder

Din klienten attraksjon Assignment

Hva kan du gjøre for å vise takknemlighet til klienter.? Tenk på alle tre delene av forholdet, mens du vinne dem over, mens de er kunder og etter også. Hva kan du gjøre for å imponere dine kunder og gjøre dem føle seg spesiell? Lag en liste over hva andre virksomheter har gjort for å imponere deg og hva du kan gjøre som passer med din merkevare. Deretter sette den opp slik at alt er automatisert slik at det blir gjort uten din direkte involvering
.