3 måter å oppmuntre henvisninger til din Spa eller Salon

En solid henvisning kampanje er den mektigste - og minst kostbare - markedsføringsverktøy du har til disposisjon. En analyse av 500 salonger viste at mindre enn 3% har en definert henvisning programmet ennå 80% av salong eiere sier de får de fleste av sine kunder ved henvisning.

Bli med i mindretall! Bruk kraften i word-of-mouth å bringe nye kunder til salongen din. Disse tre tipsene vil hjelpe deg å oppmuntre kundene til å spre ordet.

1. Spør hver nye klienten hvordan de hørte om virksomheten din. Tren dine i resepsjonen for å spørre hver ny kunde som de kommer inn forretningen. Hvis du bruker et inntak skjema for nye kunder gjør at det er et spørsmål å spørre hvordan de har hørt om deg. Lære hvordan dine kunder fant deg er viktig for bunnlinjen. Det er den beste måten å måle suksess eller fiasko for en markedsføringskampanje. Også, forteller den deg hvor du skal fokusere markedsføringsressurser for å få de beste resultatene.

2. Takk kilden henvisningen med en gave. Når klienten refererer hennes venner, familie eller kolleger til deg hun oss å risikere sitt omdømme på dine tjenester. Prøv en gavepose med rettssak størrelse produkt eller en rabatt på hennes neste service. Vær raus! $ 5 eller $ 10 er ikke til å klippe det. Denne klienten har vist sin tro på deg og ga deg inntektene du ikke ville ellers fått. Tilby en gave som viser hvor mye du verdsetter det. Du kan også tilby en tilleggstjeneste på henne neste avtale som en ekspress ansiktsbehandling mens hun venter på at håret til prosessen. Bruk høyere verdi belønning for å oppmuntre flere henvisninger. Dine kunder har travle liv. De kan ikke gjøre en innsats for å se sine venner for en 5% rabatt, men de vil for en mer betydelig belønning. For eksempel kan du tilby dem en gratis hårklipp eller en times massasje for hver tredje nye kunder de refererer. Din henvisning programmet er verdt å investere i. Fokus på verdien av henvisninger ikke verdien av belønningen. Hvis du gir bort en gratis hårklipp for tre henvisninger, må du nær $ 200 i ny virksomhet for en $ 65 hårklipp.

3. Annonser ditt henvisning programmet. Selv om de elsker dine tjenester, vil de fleste av kundene dine ikke tror å anbefale deg med mindre du be dem. La dine faste kunder vet at de vil bli belønnet hvis de se sine venner og familie, og hvordan. Tren dine tjenesteleverandører til å be sine kunder til å fortelle sine venner. Sørg for å trene i resepsjonen for å spørre kundene til å fortelle sine venner om deres tjeneste i tillegg. En måte for salonger å oppmuntre henvisninger er å gi kundene et visittkort. Klienten gir kortet til sine venner til stede da venn gjør en avtale. Du vil vite hvilke nye kunder ble henvist av eksisterende kunder. Du kan også tilby en rabatt til den nye klienten og til den personen som henviste dem.

De fleste salong og spa eiere får mesteparten av sin nye virksomhet fra henvisninger. Det er verdt tiden det tar å utforme et program som belønner kundene for å verve sine venner. Flere henvisninger føre til flere belønninger. Det er en vinn-vinn for alle
 !;