Kan salget Team Rapport med klienter være for sterk?

Relasjoner mellom bedrifter og deres kunder er komplekse i naturen, den dypeste koblingen er mellom salgsrepresentant seg med sine klienter. En hyppig problem som ofte oppstår er nivået av rapport mellom en kunde og en individuell salgsrepresentant. Selskapene er ofte bekymret for at hvis det salgsrepresentant later en eller annen grunn, enten de er oppsagt eller på annen måte velger å dra på egen hånd, at kunden vil gå med dem. De er redd for at en sterk rapport mellom deres salgsrepresentant og en kunde vil resultere i lojalitet til den enkelte, snarere enn forholdet. Det &';. Sa gyldig bekymring, men det finnes måter å bekjempe problemet som vil føre til en sterkere samlet bånd med klienten

Balanse er viktig i disse sammenhengene, for å sikre nærhet mellom salgsrepresentant og klient, som samt ivareta lojalitet til selskapet. Å skape et balansert forhold som knytter klienten &'; s lojalitet til selskapet og ikke en enkeltperson, det &'; s kritisk at din bedrift tar tid å dyrke de følgende fire forhold nivåer i organisasjonen:

Level One: Personlig Rapport. Klienter trenger å utvikle sterk personlig rapport med sin primærkontakt, som selger. De må kjenne dem, liker dem og stoler på dem, slik at de &'; ll bli tvunget til å kjøpe fra dem. Det &'; s viktig som en salgsleder til å bidra til å fremme dette forholdet og erkjenner sin &'; betydning

Nivå to.: Forretnings Rapport: Å bli kjent likte og stolte ikke nok. I dag, kjøperne trenger også å vite at du er en bedrift ekspert i deres bransje. Du bygger virksomheten rapport ved å legge verdien til hver interaksjon. Spør deg selv dette spørsmålet når du møter med klienten (i sitt kontor, eller når ut for kaffe) “ Hvordan er det jeg gjør, sier eller brining til klienten bedre deres situasjon &";

Nivå tre?: bedriftens Rapport. På et høyere nivå, har kunden for å utvikle en sterk bedrifts rapport med organisasjonen. Det betyr at de stoler på selskapet. Hvordan gjør du det? Vel det første og enkleste trinnet er å sikre at kunden vet hvem de andre er inne i organisasjonen. Noen viktige relasjoner som de bør være utviklings er du som salgsleder. Hvis bedriften er liten, bør eieren av virksomheten også har noen grad av rapport med kunden. I tillegg, hvis du har en teknisk support team eller en kundeservice team, bør kundene ha primære kontakter på det laget. Til slutt, kontakt med ledelsen, styremedlemmer eller ledelse av at organisasjonen er avgjørende også. Disse sentrale leder kontakter er avgjørende for å hjelpe kunden til å føle som om de blir gitt spesiell oppmerksomhet og viktigst, hjelpe dem å utvikle en hengivenhet til selskapet som helhet

nivå fire. Customer Advisory Panel. For noen av de beste kundene, kan du også vurdere å ha det høyeste nivået link, en kunde rådgivende panel. Dette gir kundene med et tredje forhold nivå innenfor aksjeselskap ved at de utvikler relasjoner innen kundebasen. Denne forbindelsen vil erkjenne sterk sammenheng mellom de to gruppene, med firmaet som bindeledd. Denne bindingen er en ekstra forsterkning at det &'; s. I beste interesse for klienten å bli med din bedrift

Som en ekstra beskyttelse på toppen av disse tre forholdene, det er en ekstra beskyttelse kan du sette på plass . Den siste tingen du kan gjøre er å utvikle konkrete studier eller attester eller bruksmåter med klientgrupper. Vi har funnet ut at når en klient offentlig sier hvor mye de elsker produktet eller hvor mye din bedrift har forvandlet sin virksomhet, og det er skriftlig eller video eller lyd, en del av markedsføringsmateriale, det &'; s veldig vanskelig for kunden å forlate organisasjonen. Slik at en vurdering kan virkelig sementere forholdet og bidra til å bygge en kunde for livet.

Det er viktig at kundene utvikle relasjoner med deres salgsrepresentant, et forhold til aksjeselskap og et forhold med andre kunder. Som salgsleder, det &'; s viktig å oppmuntre og dyrke disse relasjonene for å beskytte hele basen. På den måten når en salgsrepresentant forlater organisasjonen eller annen grunn, det &'; s veldig vanskelig for kunden å forlate også. Disse elementene sement kunde hengivenhet til organisasjonen samlet, snarere enn den spesifikke salgsrepresentant
.