OPPRETTE REFERRALS

Vi ønsker alle et kontor der telefonen ringer kontinuerlig med tilbud om henvisning virksomhet. Betyr å ha denne type kontor høres ut som en drøm? Det spiller &'; t trenger å være slik en usannsynlig virkeligheten, selv om det krever flittig arbeid med klienter. Det er noen viktige skritt for å skape en god henvisning virksomhet.

Det første trinnet er å gi en høy grad av service i første omgang. Hvis tjenesten er ikke enestående, vil ingen henvisninger være videre kommer. En av de avgjørende faktorene i kundetilfredshet er kommunikasjon. Når vår klient føler vi har kommunisert med dem klart og regelmessig, graden av tilfredshet går opp. Klienter kan overse andre feil til tider, men mangel på kommunikasjon er sjelden tilgitt.

En annen faktor er å velge den rette personen i utgangspunktet. Det er folk vi kan gjøre forretninger med, som aldri vil bli fornøyd. Disse menneskene genuint mistror alt og alle. De er på jakt etter problemer som ikke engang eksisterer. For eksempel, solgte jeg en liste jeg hadde fått etter hverandre Agent &'; s liste kontrakten var utløpt. Jeg gikk ut, oppført i hjemmet, og mine Buyers 'Agent solgte den innen 30 dager til full pris. Vi hadde en lang sperret periode, og det stengt i tide. Selgeren fikk 19 dagers gratis leie tilbake. Det var en perfekt deal for henne! Dagen før stengetid, selger ringte meg fordi hun trodde jeg hadde ikke tjent min kommisjon. Hun sa at jeg ikke hadde gjort nok annonser eller åpent hus. Nøkkelen ble hun aldri kommer til å være lykkelig. Jeg gjorde en feil da jeg valgte henne som en klient. Jeg ble godt betalt, men henvisninger blir ikke videre kommer fra henne. Sannheten er at jeg ville ikke ha dem fordi, mer enn sannsynlig, de fleste av hennes venner er akkurat som henne siden folk har en tendens til å nyte tilbringe tid med andre som er lik seg selv. Jeg er ikke interessert i å ha kunder som ligner på henne fordi de aldri vil bli fornøyd.

Et annet skritt mot å få henvisninger er å be for dem. Det er ingen erstatning for faktisk prospecting for henvisninger. Å plukke opp telefonen og kommunisere med dine tidligere kunder er avgjørende. Hvis du sender ut biter av post, vil du få en 3% til 5% avkastning. Hvis du gjør telefonsamtaler til alle de menneskene som har mottatt nyhetsbrevet, vil du få en 12% til 15% avkastning. Det er en ekstra 9% til 10% avkastning fra samme del av post. Hvem ville ikke like å gjøre ytterligere ti transaksjoner fra samme mailing? Hvis gjennomsnittlig provisjon er $ 3000, vil du tjene en ekstra $ 30 000 fra samme stykke post bare ved å gjøre noen ekstra samtaler

De fleste Agents post, post, post. men de aldri plukke opp telefonen for å ringe. Hvis du ønsker å gjøre en bedre jobb, kan du spore effektiviteten av dine utsendelser ved å ringe dine kunder. Du kan også få tilbakemelding på hva slags informasjon vil være nyttig for dem. Dine kunder ønsker å høre fra deg. Hvis du yte god service, de ønsker også å hjelpe deg å være vellykket. Hvis du gjorde en god jobb for dem, vil de ønsker å gjøre en god jobb for sine venner.

Ikke glem å spørre din nåværende kunder. Folk du jobber med kan være dine beste henvisningskilder. De forteller alle de møter at de er enten å kjøpe eller selge. Hele deres samtaler dreier rundt sin nåværende aktivitet i fast eiendom. Du ønsker å treffe dem tidlig på når deres spenningen er høy. Ikke vent; få henvisningen nå. Selgere kommer til å være på et høyt de første ukene på markedet. De kan aldri være så høy på deg. Verve dem inn i din henvisning hær for å finne nye kunder. Overbevise dem om at det å finne nye kunder vil hjelpe deg å selge sine hjem fordi det vil. Hvis du har flere tegn, vil du få flere samtaler. Flere samtaler bety flere potensielle kunder, flere potensielle kunder tilsvare flere kjøpere, og har flere kjøpere vil gi deg en bedre sjanse til å selge sine hjem. Sende dem ut for å gjøre rekognosering i buskene for å finne kjøpere og selgere. De vil være mer tilbøyelige til å gjøre dette i de første ukene av oppføringen enn på noe annet tidspunkt.

Kjøperne er glade og snakke med alle om hjemmet de ønsker, spesielt hvis de er en første gang hjemme kjøperen. Ikke gå glipp av sjansen til å benytte seg av alle sine andre venner som er første gang hjemme kjøpere. Hvis de forteller deg om et par venner og en av dem kjøper, vil du få de andre til å følge raskt. De ønsker ikke å bli tatt ut, eller den siste av sin gruppe å kjøpe.

Til slutt, forstår må du konsekvent kontakt med tidligere kunder for å oppnå suksess i henvisninger. Lage et program som bidrar til å holde deg i konstant kontakt med dine tidligere kunder vil gi de beste resultatene. Du vil motta en god 80% av henvisningene fra 20% av dine tidligere kunder. Du vil ha en liten styrke av spesialister som vil gjøre mesteparten av rekognosering arbeid. Belønne dem og rose dem for deres innsats. Du må opprette et program for å ta kontakt med disse menneskene oftere. Jo mer du holder foran disse menneskene, jo mer virksomheten de vil skape for deg. Du må kontakte disse personene minst månedlig. For å oppnå de beste resultatene, du personlig må gjøre samtaler eller besøk i person.

Sørg for å effektivt spore hvem som sender deg virksomheten. Du trenger å vite hvilke folk til å bruke mest tid, energi, krefter og penger på. Du kan bli overrasket over hvem som er din ledende selger i feltet. Ved å spore, kan du nøyaktig belønne “ topp produsent &"; av henvisninger. Du kan selv ha en konkurranse og skape en anerkjennelse belønning for den mest verdifulle fortid klient, en MVPC award. Folk elsker anerkjennelse fra andre. Hvis det gjøres riktig, kan du opprette en fôring vanvidd av tidligere klient henvisninger.

Personlig kontakt er nøkkelen. Du må selv ringe til kundebase med regularitet. Ikke gå glipp av muligheten til å øke nivået av henvisningene med 10% med et par samtaler. Calling tidligere kunder også kan gjøre dagen din, fordi de vil ofte si hvor takknemlig de er for god service
.