Loven som din bedrift er verdt it

Hvor mange ganger har du hørt uttrykket “ opptre som din bedrift er verdt £ 1m &"; og igjen tenke at selv om det ville være hyggelig, det er ingen måte du kan gjøre det fordi du bare don &'; t har penger.

Me too!

Og så, den andre dagen jeg nådde en åpenbaring. Av dette uttrykket, folk don &'; t bety å faktisk bruke penger som din bedrift er verdt £ 1m.

Hva de mener er kategorisert av ordet “ ACT &" ;. La meg forklare hva jeg skjønte.

Hvordan ville en bedrift snu £ 1m handle? Vil du gå ned gaten med hodet opp eller hodet ned? Vil du gjøre en bevisst innsats med utseendet ditt? Vil du håndhilse trygt

Og hva om din bedrift

Hvis du snudde £? 1m, ville du svare på telefonen innen 3 ringer? Vil du svare på e-poster og komme tilbake til folk raskt? Vil du gi en upåklagelig service og har høye krav til kundebehandling

Selvfølgelig du ville

Fungerende som din bedrift er verdt £?! 1m er ingenting å gjøre med å bruke penger. Det &'; s alt å gjøre med å levere en god kvalitet og tenke på hvordan du personlig kommer over når du møter og håndtere mennesker

En god måte å få en innføring i hva jeg mener er ved å få partneren din. å behandle deg til en topp måltid på en fantastisk restaurant. Hvordan gjør de tingene? Vet de at du skal føle deg spesiell? Er servitører rent, smart og har plettfri oppførsel?

Og så prøve å etterligne hva de gjør i din egen virksomhet.

Så, hva jeg oppdaget her om dagen når du kjører nedover veien er om å opptre som din bedrift er verdt £ 1m. Det &'; s. Om å gjøre den ekstra spesiell innsats med ditt utseende, med klærne, med smilet ditt, med måten du svarer på telefonen, med kundeservice

Men alle disse tingene kan oppnås uten utgifter a. penny

Her &'; s din utfordring da (hvis du ønsker å ta meg opp på det – og ja, jeg &'; d gjerne høre hvordan du fikk på): Tenk deg at din virksomhet er å snu £ 1m +. Nå, hva ville du gjøre annerledes? Hvordan vil du sørge for at dine kunder og kunder få tilgang til den fantastiske tjenesten du gi

Når du &';? Har gjort denne øvelsen, gjør en innsats for å få på plass noen av de tingene du' ve skrevet ned innen din bedrift

Det ville gjøre noen av oss noe vondt å tenke på hvordan klienter eller kunder som betaler oss mest penger fortjener å bli behandlet, og deretter gå ut av vår måte å sørge for at de &';. re behandlet som måte. Prøv den og du kan bli gledelig overrasket
 !;