Vær oppmerksom på dine Brand

Det &'; s ikke ofte du får møte noen som &'; s googlet deg! Men jeg gjorde … i går, og av alle steder på en skole. Fortsatt ikke 100% klart hvordan det skjedde, men tydeligvis var han på utkikk etter mannen min, visste jeg kjørte en bedrift og " vagt &'; hva det handlet om, og voila! Faktisk, jeg bare prøvde det – Googlet navnet mitt som han &'; d har visst det og &'; sekretær &'; og det er jeg i levende farger

Denne mannen &ndash!; hvem husker jeg &'; d aldri møtt før ndash heller ikke han meg &; fortsatte med å si hvordan han &'; d sjekket ut min side, var imponert over hva han &'; d sett der og artikler I &'; d skrevet, kommenterer “ Du &'; re litt av en kjendis i feltet aren &';? t du &" ; Han hadde tydeligvis brukt litt tid tråling gjennom info og klikke off-site linker. Vi fikk inn en interessant samtale om service bedrifter og hvordan de faller ned i &'; tjenesten &'; området spesielt … men jeg komme bort fra emnet.

Dette fremhevet for meg en veldig viktig ting. Sjekk din online merkevare!
Du må være ekstremt forsiktig at alt du putter på nettet, er i tråd med merkevaren. Fordi du vet aldri hvem som kan være å se på det.

Jeg fikk en merkevarebygging trening nylig med mine topp klienter bare for å se om min splitter budskap var klart. Jeg spurte dem rett og slett, hva tre ord kommer til tankene når du hører " direktør Stress Kontor Support &'; eller " Lyn Prowse-Bishop &' ;. Resultatene var interessant, og bekreftet for meg at min splitter budskap var definitivt klart og komme over til kundene. De oftest anmeldte ord var: service, effektivitet, profesjonalitet. Dette er nøyaktig tre ord som jeg &'; ve tilbrakt de siste 10 + år på å ha forbundet med virksomheten min og merke

Ett selskap vi &';. Har sett i pressen mye sent som synes å ha mistet røre med sin splitter meldingen er Qantas. Rapporter om en eksploderende oksygenflaske, air turn ryggen, og nå en motor Exploding har plaget flyselskapet som har merket var en ganske enkel-t0 huske ett: " verdens &'; s sikreste flyselskap &' ;.

Qantas kunne ta et blad ut av Coca-Cola &'; s bok. De gamle nok til å huske husker når Coke kom inn i en splitter krig med Pepsi … og tapt. Pepsi &'; s merket ble fokusert på smak; Coke &'; s på " den opprinnelige &' ;. Når de gikk head-to-head mot Pepsi &'; s egen merkevare budskapet de mistet en betydelig del av sin markedsandel … før de vendte tilbake til sin opprinnelige merkenavn meldingen.

Qantas gjør samme feil. De har alltid vært en high-end flyselskapet betjene næringslivet og forretningsreisende så vel som utenlandske passasjerer med sitt fokus på sikkerhet. Det var et globalt rykte. I &'; m sikker på at alle husker Rain Hoved og Dustin Hoffman &'; s kommentarer om Qantas være den sikreste flyselskapet

Med inngangen til Tiger og Virgin i det innenlandske markedet i Australia, Qantas så tap av markedsandeler og begynte Jetstar. Med sitt fokus festet nesten utelukkende på å fange tilbake løven &'; s andel av det innenlandske – og lave kostnader – markedet de mistet synet av deres merkevare. Kostnadene ved å drive flyene er den samme uansett hva du betalt for billetten. Kutt må gjøres et sted hvis alle plutselig du &'; re tilbyr fares på drastisk reduserte priser i ett område av virksomheten for å kunne konkurrere. Vi så da økningen i off-shoring av vedlikehold og engineering i hoved Qantas flåten. Fornuftig økonomisk: bruke mindre på disse områdene ved off-shoring og du gjøre besparelser på bunnlinjen og kan ta en hit i det innenlandske markedet billettpriser

Men dette har ført –. naturlig nok – til en nedgang i sikkerhetsstandarder

I et forsøk på å ytterligere spare kostnader – og til tross for at total katastrofe ble avverget i de ovennevnte hendelsene rent på grunn av erfaring og opplæring av australske Qantas piloter – Qantas ser nå på off-shoring sine piloter også.

Så dette push for å konkurrere head-to-head med andre flyselskaper på deres
merkevare har betydd Qantas er går veien for Coke og miste synet av sine egne. Dessverre hvis de don &'; t våkne opp som Coke gjorde og komme tilbake på sporet med merkevaren sin i " verdens &'; s sikreste flyselskap &'; vil bare bli et annet flyselskap

Så hva &'; s. merkevaren meldingen? Er det får over? Alt du gjør på nettet vil enten forbedre merkevaren eller ødelegge det. Dette inkluderer sosiale medier. Hva du tweeter og dele på Facebook er indeksert og synlig (avhengig av personverninnstillinger). Arbeidsgivere vil nå Google en søker å se hva deres online merkevare er som – og potensielle kunder gjør det samme

Vær sikker på at din merkevare budskap er klart – og når den er og fungerer, hold deg til det

©! Lyn Prowse-Bishop – www.execstress.com
.