Internett Merchant kontoer: Inspirer Lojalitet og tillit i Customers

Kunder i dag har et bredere spekter av kjøper alternativer enn noen gang før. TV-shopping kanaler, katalog salg, og selv nettbutikker er alle konkurrerer om en del av kaken.

Som et resultat, kan kunnskapsrike forbrukere være mye choosier om leverandørene de avtale med, holde en slags poengsum som tillater dem å velge kjøpmenn og forhandlere som tilbyr dem bare litt mer enn konkurrentene &'; virksomheter. Dette skiftet i markedet har forlatt bedrifter i komme ut for som ønsker å skape tjenester og alternativer som kan tillate dem å tjene “ poeng &"; med forbrukere som har blitt vant til å være i stand til å velge fra et bredt utvalg av forhandlere og selgere som er ivrig som kjemper om å kjøpe dollar.

Derfor har bedrifter overalt begynt scrambling for metoder, teknikker og perks at de kan tilby til sine kunder, i håp om å tiltrekke seg og deretter beholde sin lojalitet. Noen ideer er dyrt eller tidkrevende, noe som gir litt mer – hvis noe – i løpet av den opprinnelige investeringen. Ideer som er enkle å bruke og forretningsbudsjettvennlig er vanskelig å komme kjøpe, men når den er plassert eller identifisert, bør iverksettes ivrig og uten forsinkelse.

En av de raskeste måtene å tjene kundestøtte og lojalitet er til tilby dem en ekstra grad av komfort og fleksibilitet i å handle med bedriften. Som et resultat av datateknologi, forbrukerne har blitt brukt til å nesten øyeblikkelig tilfredsstillelse, og de er stadig på jakt etter enklere løsninger som kan gjøre deres travle og hektiske liv bare litt enklere.

Mange selskaper tilbyr i dag kundelojalitetsprogrammer som mange eller ikke kan stole på kort eller andre former for ID for å tiltrekke og beholde kunder. Men fordi kundelojalitetsprogrammer har blitt allestedsnærværende i de senere år, har sin effekt på tegning i og deretter holde kundene begynt å falme litt. I tillegg kan disse lojalitetsprogrammer være kostbart og tidkrevende å vedlikeholde, noe som gjør deres faktiske verdi mindre enn man skulle i utgangspunktet forestille seg.

Et bedre alternativ, og en som bør uten tvil bli utforsket før noen annen type incitament eller lojalitet byggmester, er å begynne å akseptere kredittkort som betalingsmiddel for dine kunder.

Kredittkort er svært populære blant dagens &'; s forbrukere, og har blitt enda mer populær som netthandel har tatt av. Praktisk og enkel å bruke, kredittkort gir kundene valget om hvordan de ønsker å betale for sine innkjøp – alt på en gang eller over tid – og forbrukerne setter pris på at nivået av tillit og fleksibilitet.

Fra deres perspektiv, kredittkort sette en større grad av kontroll i sine hender, og bedrifter som erkjenner at behovet og imøtekomme til disse kundene kan høste store belønninger, både i form av å øke sin kundebase og i form av å tjene mye mer betydelig fortjeneste

Når bedriften begynner å akseptere kredittkort, sender det et kraftig signal til alle sine kunder – kontanter kjøpere, også. Ved å akseptere kredittkort, kundene vet din bedrift er en som er villig til å ta ekstra forholdsregler for å gjøre shopping mer praktisk, og at du som bedriftseier er “ plugget i &"; til behovene til kundene dine.

Dessuten er din bedrift sett på som mer framtidsrettet, robust og nyskapende, og bedre posisjonert til å bevege seg med skiftende bølgen av handel. Kundene forstår at bedrifter som begynner å akseptere kredittkort er interessert i deres behov mer enn bare bunnlinjen.

Interessant, store kundeforbruk studier viser også at kundene – både de som bruker kredittkort for de fleste kjøpene og de som stole utelukkende på cash – Vis bedrifter som aksepterer kredittkort mye mer positivt enn all-cash virksomheter.

bedrifter som lar kundene til å velge blant et bredt utvalg av betalingsmåter blir sett på som å være mer økonomisk stabil og mer troverdig enn kontant bare bedrifter . Hva &'; s mer, selv nye bedrifter kan nyte en umiddelbar forsterking av legitimitet og troverdighet, bare ved å vise logoene til kortene de aksepterer, ifølge den samme undersøkelsen.

Kunder har også en tendens til å vise kredittkorttransaksjoner som mer stabil og troverdig enn kontanttransaksjoner av flere grunner. Først i en kontant transaksjon den eneste bevis på kjøpet en kunde har er kvitteringen som ble utstedt ved kjøpstidspunktet. I et kredittkort transaksjon, har kunden kvitteringen, pluss kredittkortselskapet har en rekord av transaksjonen i tilfelle eventuelle tvister skulle oppstå.

Kredittkort tilbyr også utvidede garantier på mange produkter, inkludert kost elektronikk som TV, spillsystemer og datamaskiner. Og de &'; re også sikrere enn kontanter, siden de kan erstattes med en enkel telefonsamtale – i motsetning til kontanter, som er borte for godt. Videre forbrukerne vet kredittkort selskaper vil hjelpe dem i tilfelle av bedrageri eller annet misbruk.

Tillit er ikke en enkel ting å komme med, som ofte krever år med å etablere. Ved å akseptere kredittkort, kan du begynne å etablere betydelig tillit, med bare litt tid brukt
.