Winning Andel av Hjerte med dine kunder: Lær Seks Ways.

Kjærlighet kommer i mange former og hellip; lojalitet, tilbedelse, takknemlighet, lidenskap, tillit og offer. Hvorfor er det noen selskaper tjene ekte kjærlighet fra sine kunder, mens andre må betale for bare å bli likt? Hvordan du flytter fra likegyldighet til interesse for likability til varig kjærlighet i et forretningssamarbeid

La meg vise deg seks måter du kan tjene "? Andel av hjerte &'; fra dine kunder og engasjere dem i en kjærlig forretningsforhold

Altfor ofte, selskapene vil påkalle deres kunder eller forbrukere bare for å få en kald skulder eller en følelse av at, som filmen tittelen sier, “. Han &'; er bare ikke så inn i deg &"; Hva om det motsatte ble sant? Vil inntekter følge kjærligheten?

Svaret er utvetydig ja. Når du fange andel av hjertet, tjener du større andel av markedet og andelen av lommebok, sinn og tid.

Her er seks måter du kan begynne å tjene større " andel av hjerte &'; med kundene dine:

1) Bli en student av Your Customer: Lær mer om dem enn de vet om seg selv. Være sinnsykt nysgjerrig på sin virksomhet, deres folk (uten å være nyskjerrig), sine vekstplaner. Finn ut hva andre sier om dem i media eller i sin bransje og dele den med dem. De &'; ll være smigret over at du bryr deg nok til å grave dypere og virkelig forstå dem, og som vil oversette til takknemlighet

2) bryr seg om hva de bryr seg om: Det betyr at først må du vite hva årsakene er. viktig for dem, som miljø, fattigdom, foreldreløse barn, familie, helse, kunst eller noe annet. Vis dem at du gir en del av inntektene til disse årsakene og du &'; ll tjene større lojalitet. Vis dem at du gå samtale med de ansatte, og du &'; ll tjene større tillit.

3) Gi Noe Up: Basert på prinsippet om oppofrende kjærlighet, betyr dette at kundene vil elske deg mer når du gir opp noe uten å bli spurt. Du gir dem en gratis tjeneste eller add-on produkt. Du gir opp retten til å holde dem til en kontraktsforpliktelse. Du gir dem tjeneste eller støtte eller et produkt som de trenger uten strenger festet. De &'; ll ønsker selvsagt å gjengjelde med større lojalitet

4) Sørg for Fun A Prioritet:. Det &'; s ingen hemmelighet at folk foretrekker å gjøre forretninger med folk som er gøy, så lenge produktet eller tjenesten leverer hva de trenger. Det &'; s som gjelder for Cheetos som det er for dine barn &'; s tannlege som det er for din widgets leverandør. Du gjør dette ved å vise vidd eller winsomeness i din kommunikasjon, ved å invitere dem til morsomme hendelser, ved å overraske dem med morsomme historier som bringer et smil til sin dag. Livet er hardt, og de &'; ll elsker deg for å gjøre det litt enklere

5) Øv Gavmildhet:. Noen organisasjoner er kjent for å være gjerrig, holde på sine inntekter og ødelegger seg selv. Andre utvikler et rykte for å gi tilbake til samfunnet, tar dyrebar vare på sine ansatte, deling perks med forretningsforbindelser og være fleksibel om betalings behovene til sine kunder. At kundene vet hva slags organisasjon du er med rolige signaler om din gavmildhet … historier på nettstedet ditt, referanser på julekort, plukke opp lunsj. Du &'; ll finner ut at de &'; ll være raus med deg igjen

6) tjene dem med ekstraordinære Ydmykhet. Enten du serverer kunder, forbrukere, kunder, bestanddeler, gjester, samarbeidspartnere, ansatte eller agenter, du kan tjene enorm beundring gjennom kraften av ydmykhet. Din vilje til å gjøre noe som føles som det &'; s under deg er stedet å begynne. Organisasjoner i gjestfrihet er mestere i dette prinsippet, for eksempel Ritz-Carlton, Disney og Chick-Fil-A. Det fungerer i B2B relasjoner og online virksomheter også – bare overraskelse og glede dine kunder når de minst venter det. Det fryd blir en " kjærlighetshistorie &'; som blir til gjenta bedriften raskt.

Kan du føle kjærlighet allerede? Disse seks prinsippene vil slå dine hverdagslige kunder inn stark raving fans – ikke over natten, men nesten. Tenk på at forelskelse fasen av hver nye kjærlighetsforhold. Begynn der og gi den næring i mange år, og du &'; ll har en kunde for livet
.