Hei, Remember Me?

Noen ganger kan vi bli så oppslukt på jakt etter nye kunder at vi glemmer å holde kontakten med de vi allerede har! Hvis det høres latterlig, når var siste gang du snakket med tidligere og nåværende kunder

På samme måte som du setter på et sted en oppfølging system til markedet for potensielle kunder (du har en av disse don &'; t du), så du trenger å sikre at du don &';? t forsømmelse personer som allerede har kjøpt fra deg! Ellers kan det gi inntrykk av at når du &'; ve hadde pengene sine, du &'; re ikke lenger er interessert i dem. Det spiller &';? T nøyaktig oppmuntre dem til å vende tilbake, det gjør det

Når jeg først jobbet i " bedrifts land &' ;, store pengesummer ble brukt hvert år på (vanligvis alkohol) gaver til jul, samt wining and dining disse spesielle kunder. Med alle budsjettkutt og endring i holdning til slike store mengder mat & drikke, jeg skjønner &'; t tror denne typen ting går så mye i disse dager – men det var gøy så lenge det varte!

Mange bedrifter kategorisere denne type aktivitet under " Kundeservice &'; paraply, som det strengt tatt er. Det jeg liker å gjøre er å innlemme det i min vanlige markedsføringsstrategi også, fordi den måten jeg vet at jeg vil ta vanlig handling. Kanskje det &'; s akkurat slik hjernen min er kablet

Uansett hvordan du ser på det, holde kontakten med og markedsføring til eksisterende kundebase kan være både billigere og enklere enn å lete etter nye forretnings alle! tiden. Hvis du hater " kaldt ringer &'; aspekt av markedsføring, for så å bygge på nydelig " varm &'; relasjoner vil være mye mer din stil.

For mange år siden, husker jeg mottar julekort fra min lokale indiske restauranten. Jeg har alltid trodd det var fordi min (da) mann og jeg brukte så mye penger med dem! På en måte var det, men det viktigste motivet var å få oss til å bruke enda mer etter ferien! Nå er de fleste pub kjeder og restauranter som du besøker vil ta vare for å samle dine adresseopplysninger og sende en festlig kort.

Min lokale frisøren har en god ide å belønne lojale kunder og oppmuntre virksomheten under sin stille gang umiddelbart etter jul. De sender ut rabattkuponger veldig tidlig i det nye året, som er gyldig for avtaler som er bestilt og holdt i januar.

Noen supermarkeder også innse verdien av å holde kontakt med vanlige kjøpere. Sainsbury sende ut bursdagshilsener i posten, vedlagt en kupong for en gratis godbit tilgjengelig fra butikken deres (en liten boks med sjokolade eller kjeks – yum!). Ikke bare gjør dette shopper føler spesiell, de har også å gå til butikken for å få sin gave, ingen tvil om å kjøpe andre varer samtidig.

Å finne måter å holde kontakten med tidligere og nåværende kunder krever litt planlegging og omtanke. Hvis du gjør det riktig, vil du beholde dem følelsen spesiell og tenker ber for deg og din virksomhet. Ikke bare vil du dra nytte av deres fortsatt tilpasset, de &'; re mer sannsynlig å anbefale deg til andre, slik at du &'; ll bli henvist virksomhet også

Så, hva er det du setter på "! Remember Me &'; Listen

© Louise Barnes-Johnston 2008
.