Små bedrifter: 4 feil som gjorde Early Bird Miss den Worm

Er du kjent med at gamle klisjeen “ The Early Bird får ormen &";? Vanligvis dette avsnittet betyr at suksess kommer til de som gjør en innsats for å forberede tilstrekkelig og følge gjennom effektivt

Mange bedrifter har tatt nytte av denne parolen ved å tilby “. Verdi priser &"; til sine kunder mest kjent på Black Friday, dagen etter Thanksgiving, og den offisielle kickoff for vår julehandelen. Hvis kundene oppfatter at de får en god avtale, så denne metoden for “ verdi priser &"; er vellykket for selskaper planlegger å profittere høyt salg. Vi se bevis på dette med Thanksgiving Day avisannonser, samt direktereklame, TV og Internett-tilbud. De tidlige fuglene er massive mengder som dukker opp på trappa til en virksomhet på 3:00 eller 4:00 for å tjene penger på noen killer “ begrenset periode &"; tilbud. Med jevne mellomrom vil du også finne mange bedrifter som tilbyr “ Early Bird Specials &"; i løpet av et angitt tidspunkt på dagen, uken, spesiell anledning, eller for å minnes en ferie.

Hva skjer hvis selskapet er tidlig ute, men du gikk glipp av ormen (en kunde)? Ofte vil noen bedrifter være på rett sted, til rett tid, men ikke klarer å “ arbeide kroken &"; på potensielle kunder, rett og slett på grunn av deres manglende forberedelser. Ofte vil du bare få “ en &"; sjanse til å gjøre et første og minneverdig inntrykk

Nylig ble en hendelsesrapport utført på en lokal liten bedrift (la &'; s kalle det Company A)., som inkluderte en SWOT analyse (styrker, svakheter, muligheter og trusler ). Dette selskapet var definitivt en morgenfugl, men dessverre gjorde noen enkle, men kostbare feil som forspilt ormen (deres potensiell kunde). En annen fugl (Company B) kom bak selskapet A, sjarmert ormen og fikk den. Hva skjedde? I denne spesielle situasjonen selskapet A &'; s svakheter og trusler oppveies sine styrker og muligheter. De gjorde noen vanlige og kritiske feil som kunne vært unngått.

Når Company A uttalt at de gjorde &'; t forstå hva som skjedde, legg evalueringer viste umiddelbart 4 faktorer som tydelig sunket avtalen før den utviklet seg:

1. Mangel på engasjement:

aspirasjon var der, men Company A manglet fokus og disiplin til å ta dette ønsket til neste nivå. Der det ikke er engasjement, skjer det ingenting for din virksomhet, bortsett fra en økonomisk katastrofe. Du kan få sjansen, men savner mulighetene, alt på grunn av manglende engasjement.

2. Uorden:

Selskap A &'; s mangel på engasjement førte til kaos. Uorden ført til feilaktig tilberedning. De hadde ikke generere en tillitserklæring fra denne potensielle kunden, fordi deres presentasjon syntes å være amatørmessig og ikke profesjonell. De definitivt hatt års erfaring og kunnskap, men å sette sin presentasjon for var ikke en prisverdig egenskap.

3. Mangel på Time-følsomhet:

Selskap A ikke svare raskt på henvendelser disse potensielle kundene hadde. Selskap A hadde for mange unnskyldninger på hvorfor de couldn &'; t løse sine potensielle kunder &'; s umiddelbare behov, som de burde ha. Denne kunden (ormen) trengte en umiddelbar løsning and Company A fikk ikke tilfredsstillende levere noen form for tilbakemelding til den potensielle kunden. Treg respons la til ingen salg.

4. Distraksjoner:

Selskap A ble lett distrahert av for mange ikke-relaterte virksomhet (herunder fritids avsporing) og procrastinated på å gi disse potensielle kundene de umiddelbare løsninger de trengte å forbedre sin virksomhet. Selskapet A &'; s prioriteter var helt klart ikke for

I et nøtteskall, Company B kom sammen med sin krok, en sterk presentasjon og engasjement, så fikk ormen.. Med andre ord, aktiveres de på hva Company A gjorde &'; t gjøre og landet kontrakten. Selskap A savnet muligheten til å ikke bare få en ny kunde, men gikk glipp av muligheten til å få gjenta bedriften eller henvisninger fra denne kunden.

Selskap A ble overmodig og litt selvtilfreds. De antok at denne kunden, som var en henvisning fra en annen nært forretningsforbindelse, ville være en forseglet avtale og et klart gitt, rett og slett av foreningen. Men denne typen overdreven, ikke-engasjement og mangel på profesjonalitet koste dem verdifull virksomhet.

I lys av tilstanden i vår sliter økonomien, er konkurransen utover hard. Det er ikke rom for ikke-engasjement. Ballen er nå i Forbruker &'; s bane og dette er tiden som “ eksepsjonell &"; kundeservice skal overgå “ utmerket &"; kundeservice. Du må vise, ikke bare fortelle, målrettede kunder at selskapet er ansvarlig, pålitelig, kunnskapsrike og profesjonelle. Potensielle kunder vil gjøre forretninger med deg gjentatte ganger når de oppdager den oppfattede verdien av dine produkter og tjenester er en troverdig attributt. Det &'; s pluss å utstråler tillit i bedriften, men cockiness kan være en skikkelig avkjøring. Følge gjennom og svare massedrap. Hvis du &';.. Re kommer til å være tidlig ute, sørg for at du kommer forberedt på å få orm