! Communications Sjekkliste: 11 enkle og effektive tips for Dynamite forretningsforhold

Nyt positiv rapport og resultater som kommer fra disse enkle og effektive tips når du arbeider med eksterne (og interne) kunder:

• Sjekk dine kroppsspråk, ord og tale. Dine non-verbale signaler fortelle den virkelige historien om hvordan du føler deg. Sikre at hvis dine ord er positve, kroppen og ansiktsuttrykk er også. Tight nevene eller sinte øyne med positive ord vil fortelle lytteren at meldingen ikke er oppriktige eller sannferdig
•. Skift din konsentrasjon og sette søkelyset på kunden. Dette er en effektiv måte å bryte ned barrierer og få samarbeidet
• Se dine åpningssignaler.
-Gi En vennlig hilsen og identifisere deg selv
-Reassure dem de har rett person (hvis du er) eller at du styrer dem rett person
-Invite dem (etter din stemme og ord) å gå videre: “ Hvordan kan jeg hjelpe deg med &";
• Juster måten du snakker i henhold til type? person din snakker med; dvs. heve eller senke volumet hvis det er lettere for lytteren å forstå deg
•. Bruk den personen &'; s navn 2-3 ganger i løpet av samtalen. Personlig tilpasning av samtalen kan gjøre en verden av forskjell i resultatene og samarbeid får
•. La kroppen din snakke så det holder blodet sirkulerer og gir energi du
•. Bruk positive, aktive ord (de &'; re forstått tre ganger raskere): Eksempel: “ spente &"; “ ser frem til « “ glade for å hjelpe deg å finne … &";
• Aldri bagatelliserer tittelen: “ I &'; m bare en assistent &";. Vær stolt av dine evner og kunnskaper
•. Si hva du vil gjøre, og når. Hvis du kan &'; t holde en tidsfrist, sørg for å informere medlemmet kunde /ansatte når de vil få det som var lovet
•. Kom til poenget så raskt som mulig siden alle &'; s tid, inkludert din, er veldig verdifull
•. alltid fortelle sannheten. Aldri ofre din integritet
.