Prosessen med salg og markedsføring er ikke nytt for oss. Det har alltid vært der og tradisjonelle metoder har blitt håndtert å takle salgsprosesser, særlig inngående salg. Inngående salgsrepresentanter var aldri klar på sine roller og i sin tur virksomheten ble tapt.
Det er av største viktighet for innkommende salgsrepresentanter /agenter for å forstå sine roller og ha kunnskap om bedriftens produkter og tjenester. Det betyr at agentene må kunne styre samtalen med klienten ved å forstå hans behov og gi tilfredsstillende svar.
Følgende tips vil hjelpe innkommende salgsagenter og representanter til å forbedre sine inngående salg og oppnå kundetilfredshet. < .no>
Gi agenter et kall prosess – Dette betyr trene din agent for å svare på anropet høflig og hilser også. En automatisert respons skaper et gap, og bør unngås. Svaret må vise at agenten er å lytte til hva innringeren sier. Neste skritt vil være å tilby en løsning på en slik måte at kunden tror på det og blir koblet opp. Dette vil også være tid til å gi tilbud og rabatter. Dermed starter din inngående salgsprosessen
Si "Please" – Det er der din oppførsel bør &', spark i '. Sørg for at du bruker ordet vær og takk i samtalen. Det gir et personlig preg og har et forsprang på automatiske responser
Blend forteller og spør – En flott samtalepartner vet å stille spørsmål og gi svar på samme tid uten irking kunden. Denne strategien kalles spørsmål /svar-par teknikk. For eksempel "Jeg vil gjerne fylle ut faktureringsadressen Kan du gi en.?"
uttale navnet korrekt – Hvis du gjør forretninger med amerikanske kunder, vet du uttale navnene deres kan være tøff. Du ønsker ikke å fornærme en kunde ved å uttale navnet hans feil. Prøv ditt beste for å uttale navnet riktig og umiddelbart bekrefte ved å spørre "Har jeg stave det riktig"? Et annet tips er å lytte når klienten uttaler navnet hans
Adjektiv øke inngående salg – Tren dine agenter for å bruke fint språk. Det betyr ikke å kaste i sjargong eller bruker blomstrende språk. Det betyr å praktisere setninger som nøyaktig beskriver produktet ved å bruke adjektiver som vil engasjere kunden
Må ikke være for pushy – Mange bestillinger tapt bare fordi den innkommende salgsagent ble for slitsom. Hvis du pressurize kunden til å kjøpe produktet i stedet for å skape interesse, blir samtalen bundet til å få stoppet før enn senere. Det må være en gradvis prosess der du skape interesse og forklare verdien av produktet
Vær forberedt på å overvinne innvendinger – Bruken av ordet " men 'kan sende din innsats ned i avløpet. Selv om kunden sier nei til produktet, ikke bli motløs og komme inn i " motsvar "-modus. I stedet innlevelse. Prøv å sette en positiv tone i spørsmålet ditt, og spør om det var en spesiell bekymring for at kunden hadde om produktet
Konklusjon
Inngående salg er rask bli ryggraden i dagens forretningsverden. Hvis du jobber på samtalen håndtering ferdigheter, er du sikker på å ha en fornøyd kunde. Unødvendig å si, er det viktig at dine salgsagenter ta vare på dine kunder som ønsker å legge inn en bestilling fra deg. Vær oppmerksom og Hør
!;
virksomheten nettverk
- Body tag koblingen er støtte til en rask crawl result
- Kjøring Aspekter ved en Best Logo Design
- Global Freight Services Online
- Business Strategy - Barrierer for Entry
- Motivere Kundelojalitet & Ansattes produktivitet for bedrifter Growth
- Hva er innadvendt ledelse?
- Selvkjøre varebiler kan interessere forsikring customers
- Nå er tiden inne til ulempe flott ski deals
- Personvern online
- Engros mote Klær gått for Novice
- Granitt Kjøkken Benkeplater for Outstanding Look of Kitchens
- Glem plast, velger borrelåsbånd instead
- Octashop - beste plattformen for å møte din Online Store Needs
- Gi Luxury jule Hampers
- God skole Room Acoustics sørge for bedre results.
- Unified Communication A Requisite Eller En Option
- Flytt hjem med pakking boxes.
- Riktige måten å gjenopprette Skade OST Files: Velg Best OST til PST Converter
- Gripe fremtiden Med nye strategiske Thinking
- Hvorfor Market Research er Essential i Business Planning