Business telefoner: Setter en ny klasse for business infrastructure

Business Phone Systems gir en kanal for kommunikasjon til selskaper med kunder, samarbeidspartnere, ansatte og leverandører. Mens velge en business telefon system, bør firmaet vurdere sin type arbeidskraft, nåværende størrelse, samtale belastning, og muligheten for vekst i fremtiden. De fleste av de populære forretningstelefonløsninger involvere privat telefonsentral (PBX) systemer (for små til mellomstore bedrifter) og Voice over Internet Protocol (VoIP), et svært fleksibelt system som bruker nettet.

Client hvis kontakt med et firma som foregår kun via telefon kan dømme at firmaet etter sin telekommunikasjon effektivitet. Små bedrifter kan etablere i en big business tilstedeværelse ved å plukke et telefonsystem eller en tjeneste som kan best passer deres nødvendige behov. Å ha riktig utstyr og vite hvordan du skal bruke dem riktig kan spille en viktig rolle i å gjøre en betydelig inntrykk av et selskap på sine forbrukere og optimalisere ytelsen.

Forbedret kommunikasjon med klienter

Forretnings telefon system fremskritt er ikke bare for forbedring av ansattes kommunikasjon. Høyre sammenslåing av funksjoner (for eksempel det å kunne ringe en ansatt i forlengelsen samt ved navn) som kan forbedre kundens opplevelse samt formen opp inntrykket av selskapet. Kunden kan få irriterte samtaler rutes og omdirigert til feil person, eller kan være dårlig lydkvalitet kan føre til irritasjon blant forbrukerne og kan skape et negativt inntrykk. Med så mye ridning på en god beslutning for mindre bedrifter de skal evaluere og vurdere alle sine valg før du tar en avgjørelse å kjøpe en ny virksomhet telefonsystem for deres bedrift.

Mens analysere kontortelefon systemer, små bedrifter bør gjør det et poeng at hver av sine kandidater må utføre følgende:

• Svare samtale effektivt

• Samtaler kan overføres internt eller på mobiltelefoner

• Gjør kommunikasjonen mellom kunde og ledere enkel

• Viderekobling og informasjon overføring evne bør være der

• Bør være i stand til å samle inn kundedata for kvalitetskontroll eller for markedsføringstiltak

Gjør et valg: Velg mellom bedrifter eller Office telefonsystemer

Bedrifter kan foreta valg, de kan velge mellom analog og digital telefon systemer for å forbedre funksjonaliteten til sine selskapets kommunikasjon. Analoge systemer er generelt mindre kostbare og kvaliteten på lyden er litt rikere. På den annen side digitale lyden er mye klarere, og det har større databærende kapasitet som gjør det mulig for flere funksjoner som skal innprentet i systemene. Digitale systemer gir også et bredt utvalg for trådløse telefoner.

Etter å ha valgt mellom analoge og digitale telefonsystemer, vurdere alternativene som tjenesteleverandøren tilbud og som passer dine behov. Hva er riktig for en bedrift kan ikke fungere for en annen.

Analyser Phone Interaksjoner

Når en telefon system er på plass, blir det viktig å overvåke varigheten eller lengden på samtaler og selv å ta opp samspillet mellom ledere og kunder for å forbedre generelle kundedialog opplevelse. Kunde som blir frustrert på grunn av mangel på komplette svar eller kan være menneskelig kontakt kan bestemme seg for å ta sin virksomhet andre steder.

En annen faktor som påvirker kvaliteten på kundens opplevelse er kommunikasjonen mellom ansatte. Kundeservice kan bli hemmet hvis, for eksempel hvis en støtte person tar en samtale og ikke engang vet at den samme kunden hadde kalt i to uker før med det samme problemet. Arbeidstakeren ville ende opp med å spørre de samme spørsmålene igjen, som kan irritere klienten og gjøre ham eller henne føler seg neglisjert. En løsning med en klage sporingsnummer eller et problem sammendragsdata kunne unngå slike problemer.

Tilrettelegging og catering kunde problemer ved å gi disse tjenestene bør bli behandlet som en sjanse til å skape et positivt inntrykk av selskapet. Kontortelefon systemer er nødvendig for å tillate salgsavdeling eller støttepersonell å ha pålitelig maur troverdig kommunikasjon fra feltet. Små bedrifter kan øke sin fortjeneste og sine kundekontakter ved å velge en riktig og smart telefon system som gir mulighet og evne til å analysere samhandling med mennesker på en effektiv måte
.