Lindre Anger: Ved hjelp av ikke-verbal kommunikasjon Constructively

Når du er virkelig sint, hva vil du
• Satisfaction
• Support
• Forståelse
• En alliert
• Avtalen
• Selvkontroll?

Når jeg er virkelig lei, jeg ønsker alle de ovennevnte, men jeg tror min høyeste prioritet er å komme tilbake til en sammensatt, sentrert selv som kan operere effektivt, effektivt og målrettet. Og jeg er takknemlig for noen som vil hjelpe meg å komme dit.

I en nylig workshop med en høyt respektert ingeniørfirma, spurte HR-direktør om jeg hadde noen forslag om avverge ansatte som kommer til henne "hot under kragen. " Dette er hva jeg foreslo sammen med noen ekstra tanker.

Ved hjelp av ikke-verbal kommunikasjon Konstruktivt
«Kvaliteten på ditt nærvær er primære. Ord er sekundært." ~ Tom Crum

Ved hjelp av non-verbal kommunikasjon konstruktivt og med bevissthet gjør hele forskjellen. Du roe miljøet og bidra til å bringe om et positivt utfall
• Sentrere deg selv. Så snart du oppdager du holder pusten, puste og sentrum. Kommunisere tillit, rolig og nysgjerrighet
• Hopp inn i Discovery. Vær interessert og fascinert. Hvis personen er opprørt med deg, vet at sinne er en reaksjon på en følelsesmessig prosess som skjer inne i ham /henne. Det handler ikke om deg. Hjelpe den ansatte kommer tilbake til en mer sentrert tilstand. Være en coach
• Snu kroppen din. Ikke ta på den sinte energi. Stå litt til siden og se den gå
• Fortsett å puste og utvide ki. Hold din holdning oppreist. Forlenge ryggraden. Ikke kontrakt
• Hør. Bruk øyekontakt. Hold deg til stede. Anta en holdning av respekt. Hold mentale eller skriftlige notater slik at når den tid kommer, kan du la partneren din vet du hørte hva hun /han sa
• Bruk stillhet. Du trenger ikke å fylle plassen. Stillhet kan brukes til å sentrere selv og miljøet. Bli komfortabel med disse ki øyeblikkene
• Hvis du er bekymret selv i den minste om din fysiske velvære, holde døren åpen og stå i nærheten av det. Inviter noen andre inn i rommet

Verbal Kommunikasjon
• Be personen om de ønsker å sitte ned og snakke
• Si at du er lei meg hvis det føles sant. Du kan bli lei uten unnskyldning. For eksempel: "Jeg beklager dette skjer med deg." Eller "Jeg er veldig lei meg for å høre dette."
&Bull; Erkjenne hva du høre eller se. "Du virker opprørt." eller "Jeg kan føle at du er frustrasjon, og jeg beklager det som skjedde." "Hva kan vi gjøre?" eller "Hva vil du jeg skal gjøre?" Ber om en uttalelse betyr ikke at du vil være enig. Spør den sinte personen å tilby en mening vil hjelpe ham /henne til å roe ned
• Stille flere spørsmål for å lære mer om den situasjonen som forårsaket sinne og å la dem fortsette å snakke. Som de snakker, vise interesse, og bli sentrert og sterk.
Det er ingen garantert Anger Defusers
Du vet aldri når noen vil bli utløst av noe, uansett hvor sentrert og velmenende du er. Og, hvis du fortsetter å re-senter og opphold nysgjerrig, vil du ha en positiv innvirkning

Mer støtte
• Jeg skrev et blogginnlegg om et år siden om å uskadeliggjøre vår egen sinne. http://www.judyringer.com/blog/ki-moments-march-2011-20110301 De fleste, om ikke alle, av tipsene i denne historien gjelder så vel
• Sjekk denne 1: 17-minutters video http://www.youtube.com/watch?v=Z83KQ_IHlzk&NR=1&feature=endscreen fra fastlagte Institute of Personnel and Development (CIPD), Europas største HR og faglig utvikling kroppen , om "Avverge Anger" (med en britisk aksent!)

For de fleste, er avtalen ikke så viktig som noen som vil lytte og prøve å forstå kilden til den følelsesmessige utbrudd og se bedre selvtillit som løgner bak den. Være at personen ved å bruke makt for å koble
.