Enkle kommunikasjonsstrategier for Business Leaders - 3 trinn for å endre uønskede Behaviors

I en fersk leder workshop deltakerne ble bedt om å dele alle tingene sine kolleger, underordnede og sjefer gjør at drive dem sprø og gjøre jobben sin mer vanskelig. To fulle flip-chart sider ble fylt.
Deretter ble den samme gruppen av deltakerne bedt om å identifisere de tingene de skulle ønske de ville gjøre i stedet. Det var død stillhet for hva syntes likte en evighet.
Det synes å være menneskets natur å fokusere på de tingene vi ikke ønsker, spesielt uønsket atferd som vi ønsker andre ville avstå fra å delta i.
Foreldre er beryktet for å bruke denne kommunikasjonen stil når du forsøker å oppnå atferdsendringer fra sine barn, og mange ender opp stresset og frustrert av deres mangel på suksess.
stedet, foreldre og bedriftsledere må fokusere på, og konsekvent be om, den spesifikke ønskelig atferd de ville foretrekke å skje.
Selv om ledende ansatte i en bedrift eller non-profit er ikke "foreldre", når du prøver å påvirke atferd av direkte rapporter og underordnede, er det fortsatt viktig å fokusere på ønskelig utfall. Dette inkluderer både fokus på mål for organisasjonen, og enda viktigere, med fokus på ønsket atferd av teammedlemmene.
De fleste kan artikulere raskt og tydelig atferd som driver dem sprø, atferd de ønsker sine medarbeidere, sjefer, signifikante andre eller barn ville slutte å gjøre. Det synes å være noen ende på listen over disse uønskede atferd
Det er tre problemer med denne tilnærmingen:.
1. Den fokuserer alles energi på atferd som er uønsket og hvor fokus går, vokser den tingen.
2. Det mangler spesifisitet og ber personen som blir fortalt hva "ikke å gjøre" til mind-leser og gjett om den spesifikke ønskelig handling (er). Det blir en prøving og feiling tilnærming funnet ut gjennom miljø tilbakemeldinger til slutt identifisere akseptabel oppførsel.
3. Det er ingen positiv forsterkning når en ansatt er i inngrep i den ønskelige oppførsel, slik at den kan gjentas. Mange ledere feilaktig tror at hvis noen gjør ting riktig de ikke trenger å kommentere siden den enkelte gjør ting riktig. De antar at de bare trenger å ta opp og korrigere uønsket atferd. Så, det er der fokuset og kommentarene gå. Dette kan være en svært demoraliserende tilnærming for den underordnede.
Når gir tilbakemelding til å be om en endring i atferd for å oppnå større, mer positive resultater, er det viktig å kommunisere med fokus på de nye, ønsket atferd og handlinger.
Her er en tre-trinns trening for å hjelpe deg å forvandle noen liste over uønsket atferd i den foretrukne ønsket atferd:
1. På et ark å tegne en linje rett ned midt på siden, slik at to kolonner. Etiketten venstre kolonne "uønsket atferd." Stemple høyre kolonne "ønskelig atferd."
2. I venstre kolonne skrive en liste over ting som du ønsker folk ville slutte å gjøre, alle de uønskede atferd som driver deg gal.
3. I høyre kolonne skrive alternativ ønsket atferd du foretrekker å ha folk engasjere seg i. Spør deg selv "hva gjør jeg skulle ønske de ville gjøre i stedet?" Det må være minst ett alternativ ønsket atferd for hver uønsket i venstre kolonne.
Når du fokuserer på ønsket atferd det gir deg noe målbare. Det er lettere å bedømme om det er ønskelig atferd ble oppfylt. Prøver å bevise en negativ, som noe du ikke vil skal skje skjedde ikke, er mye mer utfordrende, det er subjektive og kan være åpen for debatt.
Tillegg fange folk gjør ting riktig. Gjøre konkrete vurderinger av hva du likte om hvilke tiltak en ansatt tok å fullføre et prosjekt eller oppgave. Fortell dem at du ønsker å se mer av denne typen atferd. Dette vil forsterke positiv atferd og gjøre det mer sannsynlig vil det bli gjentatt.
Unnlatelse av å fokusere på ønsket atferd når vi kommuniserer er bare ett av de 7 Deadly Sins of Leadership Communication. Hvis du eller andre ledere i organisasjonen sliter med å få bedre resultater fra din personell på alle nivå, kan problemet være bare en av to ting, enten vaner for kommunikasjon eller hvordan ytelsen styres hele organisasjonen
.