*** Plukk ditt Battles

Hvordan å få fakta – dem – før eventuell konfrontasjon

© 2009, Doug Davin og Diana Morris
www.breakthroughskills.com product: [Utvalgt Gjennombrudd Skill — konflikthåndtering: Oppbevares kjølig i varme situasjoner]

Det kan være at ingenting er mer skadelig, for ikke å nevne pinlig, enn å konfrontere noen når det &'; s ikke garantert, når du &'; re enten døde galt eller du &'; re mangler en viktig faktum, noe du bør vite, men glemte å spørre. Alt dette er spesielt viktig når du &'; re beslutter å konfrontere noen basert på:

• Alt du hører fra en tredjepart (noen angrepet arbeidet ditt når du ikke var &'; t der, dine ideer ble avvist som irrelevant i et møte du gjorde &'; t attend)

• Atferd som kan ha en annen motivasjon (en vanligvis solid lagspiller som gjør livet vanskelig for resten av gruppen, en kollega hvis handlinger synes ute av karakter)

• En hendelse der du &'; re blir utfordret av noen som &'; s irriterende, men godt respektert (kanskje de har et poeng, men bare don &'; t vet hvordan de skal uttrykke det effektivt)

• En langsiktig forhold du bryr deg om som synes å være forverret

• En negativ eller støtende e-post (e-post er beryktet for å forårsake problemer fordi det mangler tone og blir ofte knust av på en håndholdt Sannferdig, hvor mye finessing kan du gjøre når du &';. Re skrive med tomlene på et rødt lys?)

… eller annen gang du føler noe &'; s opp, men du don &';. t har hele historien

Det hele bildet
Samle e-post, filer, notater, og alt annet du måtte trenge. Skriv ned datoer, steder, tider, hendelser, mennesker involvert. Vær klar til å støtte dine poeng med solide fakta som vil øke din troverdighet og gi deg mer selvtillit. (Lytt til forskjellen mellom: “ De sier det &'; s farlig ikke å drikke nok vann i sommer &"; eller “ En fersk artikkel i New York Times sa at på en varm dag, kan du miste to liter vann – tilsvarende fire pounds – før du faktisk føler deg tørst &";.)

Konstruer hele bildet slik at du kan vite om din beslutning om å konfrontere ville være basert på rykter, delvis informasjon, eller komplette fakta.

Deretter kontrollerer alt som gjelder.

□ I &'; ve ignorert problemet i minst et par uker, men det hasn &'; t gått bort

□ Konflikten har begynt å påvirke mitt arbeid og /eller min Laget &'; s arbeid

□ Folk som aren &';. t involvert i konflikten har begynt å nevne det for meg

□ Stemningen i møter. med denne personen er spent

□ Det &'; s. ingen glede i mitt arbeid med denne personen. Jeg automatisk spent opp i angst ved tanken på å ha kontakt med denne personen.

□ avvisende e-post og meldinger, snarere enn telefonsamtaler eller ansikt-til-ansikt samtaler, har blitt min standard form for kommunikasjon med denne personen

Hva &';. er egentlig på stake
Hvis du &'; ve sjekket enda et par, kan det være på tide å konfrontere personen. Men det &'; s fortsatt mer å tenke på, spesielt: hvor viktig er konflikten? Hvor høyt er innsatsen? Er noe virkelig viktig i faresonen? Gitt målene dine, er denne konflikten verdig din tid? Er det påvirker viktige forretningsrelasjoner? Hvis du vinner, hva går du bort med? Hvis du taper, hva ofrer du?

Tenk på hva &'; s bak impulsen til å handle. Hvis vi &'; re virkelig ærlig om det, noen ganger det eneste nudging oss er stolthet: “ Jill har ingen virksomhet utfordre meg på dette. Jeg vet hva jeg &'; m gjør. Og jeg &'; m kommer til å fortelle henne at når jeg ser henne &"; Andre ganger er usikkerhet bak spakene: “ Jeg hørte selskapet &'; s kommer til å bli nedbemanning. Jeg må sørge for at alle vet jeg &'; m verdifull, som jeg kan &'; t hvis Ken holder gripe tak i rampelyset. I &'; ve got å skyte ned alt han sier, uansett om det &';. En god idé &"; Kan være noe helt annet: “ I &'; m bare lei av denne jobben i dag. Hvis en person bugs meg, I &'; m kommer til å eksplodere &";!

Stol på din suksess Partners for support. Kanskje mer enn noen annen gang, når du &'; re overfor valget om å konfrontere noen, trenger du en samtalepartner. Finn en pålitelig kollega eller mentor og få deres mening om hvordan betydelig situasjonen er, og om det &'; s konfrontasjon-verdig.

Tenk gjennom sine råd og dine svar på våre spørsmål som nøye og rolig som mulig. Hvis de peker mot handling, skape en solid plan for konstruktiv konfrontasjon. Hvis de skjønner &'; t, kan det være lurt å gi situasjonen mer tid eller ta et pass, spesielt hvis noe av reell verdi for deg som står på spill

Les mer i vår bok, varme situasjoner, Cool Heads. Hvordan trives når Conflict kommer. Få ditt eksemplar på www.breakthroughskills.com
.