Hva skjer At Your Hospital? Emosjonell intelligens Development.

Hva &'; s skjer på Din
Hospital? Farene ved å spille Small

IHHP - Institute for Health and Human Potential

Hva &'; s skjer på ditt sykehus?

I USA sykehusene i dag, en i 20 pasienter får feil medisiner. Tre og en halv million pasienter blir smittet mens de behandles på sykehus. Halvparten blir smittet fordi noen rett og slett gjorde &'; t vaske hendene. Hvis det doesn &'; t uroe deg så denne statistikken sikkert vil; 84% av helsepersonell i disse innstillingene har vært vitne til kollegaer som tar snarveier som kan være farlige for pasienter, men færre enn 10% av leger eller sykepleiere direkte konfrontere sine kolleger om sine bekymringer (1).

Her er et eksempel på inkompetanse som går urapportert. En gruppe på åtte anestesileger enig en peer er farlig inkompetent, men de skjønner &'; t konfrontere ham. I stedet går de til store anstrengelser for å planlegge operasjoner for de sykeste barna til tider når han ikke er på vakt. Dette problemet har vedvart i over fem år (2).

Hva &'; skjer? Må helse- omsorgspersonell ikke bryr seg om kvaliteten på pleien du mottar?

Selvfølgelig gjør de. Mange av leger, sykepleiere og annet helsepersonell har gått inn i sine respektive yrker å gi god omsorg og gjøre en stor forskjell for deg og alle som skriver inn de hellige haller av et sykehus eller helsevesen setting. Så hva er å stoppe dem fra å snakke opp? I denne stortingsmeldingen, vil vi undersøke hvorfor folk gjør valget mellom å spille små (som vi definerer som aversjon mot å ta risiko, har de vanskelige samtalene eller tro på seg selv); i dette tilfellet, ikke ved å dele med underperformers. Vi vil gi deg noen verktøy for å administrere dine følelser, slik at du kan spille stort og gå inn for å gjøre det &'; s vanskelig oftere.

Hvorfor vi spille Small Do?

I hjertet av hvorfor folk spiller liten er rommet mellom deres intensjon og deres innflytelse. De fleste helsepersonell har en intensjon om å gjøre det rette og gi god omsorg, og mange gjør det. Dessverre, for et stort antall, kan deres innflytelse være noe helt annet. Noe skjer mellom intensjon og effekt. At " noe &'; er den svarte boksen (hjernen) der vi tar beslutninger og hvor et sammenstøt som skjer mellom noe vi kaller vår lille selv og vår store selv.

Lite selv & Big Selv

Den lille selv er at stemmen til tvil om vi ofte hører i hodene våre når vi møter utfordrende situasjoner. Det er en spesielt sterk stemme når vi føler at vi blir evaluert. Det kan være stemmen til noen (siste) myndighet i livet vårt. Som Kimberly Dozier sa etter retur til sin jobb som CBS korrespondent, 25 operasjoner og 363 dager etter å ha blitt skadet i Bagdad; “ Du vet at ticker du &'; ve fikk kjøre i hodet ditt går, og ', Got å glede mamma, fikk å glede sjefen, fikk til – &'; Du &'; ve fikk alle disse dommerne der ute. [På grunn av skader og Intensjon Impact Hva &'; s skjer på ditt sykehus? siste året] Jeg har en frihet jeg aldri hatt før i form av å si, " Vet du hva? Jeg don &'; t omsorg. Fordi jeg vet hva &'; s ' viktig og; (3)

Venstre ukontrollert, men lite selv ikke bare distraherer, men lammer oss.
Vår lille selv fokuserer på det som er negativt (vanligvis om vårt selvbilde) og får oss til å utsette eller ikke gjør noe på alt. Det er drevet av en knapphet mentalitet og kan sabotere vårt beste intensjon om å gjøre det rette. På slutten av dagen, spiser vår lille selv bort på vår tillit og kan uskadeliggjøre oss.
Big selv, i kontrast, er stemmen i våre hoder som tror på oss selv og er ikke redd for å risikere og prøve nye ting fordi det elsker en utfordring. Det er den stemmen i oss som vet at vi kan sette et mål og møte den. Det ser " hva &'; s mulig &'; i de fleste situasjoner og ser etter grunner til at noe kan arbeide i motsetning til hvorfor det ikke kan.
Hver del vies for kontroll over beslutningsprosesser. Den delen av hjernen hvor den lille selv ligger kalles amygdala. (4) (Den store selv, derimot, ligger i venstre pre-frontallappen i neo-cortex). Den Amygdala er en del av den eldre hjernen som koder for frykt og tvil. Når vi står overfor situasjoner der det er et vanskelig forhold til å administrere (noen vet vi ta en snarvei) eller stor forandring i vårt miljø (ryktes kutt i avdelingen), er det Amygdala – gresk oversettelse betyr mandel, som er som det ser ut på disseksjon – som utløser den lille selv å varsle og beskytte oss.

I dette tilfellet, den lille selv i Amygdala fokuserer på trusselen som kan skade oss, som for eksempel konsekvenser av å tråkke i og arbeider med noen ikke gjør jobben sin skikkelig. &"; Hva om det spiller &'; t gå bra &"; “ Hvem er jeg til å fortelle en lege hva de skal gjøre &"; “ Hva om de anklager meg for å være inhabil &"; &"; Kanskje jeg gjorde &'; t se det slik jeg tror jeg så det &"; “ Ingen vil ønske å jobbe med meg etter dette &"; " Arbeid går ganske bra for ndash meg &; hvorfor ta sjansen på ostracizing mine kolleger &"; Dette er stemmen til liten selvtillit som absolutt kan lamme oss.

Trigger of Our Lite selv

Den følelsen av at vi kan miste respekt av våre kolleger, eller at vi kan være flau er en av de mest potente triggere til vår lille selv i amygdala. For eksempel har vi funnet i våre studier av ledere og enkeltpersoner som 46% don &'; t ta sjanser og engasjere seg i vanskelige samtaler (spille store) fordi de er redd for å gjøre en feil eller flau selv (5). De er redd for å ta en risiko, fordi det kan slå tilbake på dem. I en annen studie fant vi at over 60% av lederne Hva &'; s skjer på ditt sykehus? avtalt eller sterkt enige om at, “ et viktig mål for meg er å ikke se dårlig som leder &"; (6)

Har denne stortingsmeldingen hjulpet deg å forstå hvorfor helsepersonell – og resten av oss – ha slike problemer tråkke i og konfrontere snarveier og inkompetanse på arbeidsplassen? Folk som ser etter deg, eller din kjære, i det neste sykehuset du besøker, desperat ønsker å spille store og gjøre det rette. De ønsker å utfordre andre som tar snarveier og sabotere stor forsiktighet. De ønsker å utføre på sitt beste intensjon. Faktisk 71% enige eller sterkt enige om at de ønsket at de spilte stort oftere (7). Men klart de har problemer og blir mer og mer frustrert hver dag.

Hva gjør du?

Helsepersonell roper om hjelp. De ønsker og trenger kompetanse til å hjelpe dem å håndtere kampen som eksisterer mellom deres intensjon og deres innvirkning for å gjøre det rette. Selvfølgelig trenger helsepersonell ikke kreve mer IQ å kjøre på deres intensjon. Dette er en gruppe av høyt utdannede og intelligente mennesker som vet nøyaktig hva det er de trenger å gjøre
Det de trenger hjelp med er:.

1. Managing de vanskelige følelsene som oppstår som de forsøker å gjøre det rette som setter dem i fare; og, etter
2. Et spill plan (kompetanse) til å ha den vanskelige samtalen.
   

   I vår Advanced Emotional Intelligence program, The Three Samtaler for ledelse, vi underviser enkeltpersoner både verktøy for å administrere spenning i deres Amygdala (den lille selv) når de er på terskelen til å gjøre valget til spille store (for å ha den vanskelige samtalen), og en plan for å få samtalen.
   

   Administrerende spenningen og ha den vanskelige samtalen dyktig er ikke bare en av de store forskjellene på topp 10% ytelse, men lar folk glade og stolte over at de faktisk gjorde det. Denne stoltheten blir smittsom og kan forvandle en arbeidsplass. Dette er kraften av å spille stort. Som Martin Luther King, Jr. sa: “ Våre liv begynner å avslutte dagen vi blir stille om ting som betyr noe &";.
   

   I neste stortingsmeldingen vil vi snakke om hvordan du kan gå inn, spille store, og har disse tøffe samtaler.
   

   (1) American Association of Critical-sykepleiere, Vital Smarts, Silence Kills White Paper 2005
   

   (2) Ibid
   

   (3) New York Times 24 mai 2007
   

   (4) Ledioux, J. The Emotional Brain Anmeldelser

   (5) Hva Stopper Leaders fra Playing Big? IHHP undersøkelsen data, 2007
   

   (6) IHHP Study 186a, 2007
   

   (7) lyst til å spille Big IHHP surveydata, 2007
   .