En ferdighet som vil øke salget Conversion

Hvor godt lytter du? Er det noe du virkelig tenke på? Lytter virkelig så viktig å drive en vellykket bedrift? Jeg tror ikke det!

Du tilbringer en betydelig mengde tid på å utvikle klare meldinger for dine potensielle kunder å lese og høre, men hvor ofte du stoppe og virkelig lytte til hva de har å si?

Å lytte er en viktig ferdighet å lære, og en som krever praksis, spesielt når det gjelder å lytte empathetically. Når du lytter på dette nivået, kan du ha en dramatisk innvirkning på salget konvertering. Hvis du spør åpne spørsmål, og ta deg tid til å virkelig lytte til din potensielle kunden, vil de til slutt fortelle deg hvordan du kan selge til dem.

For å hjelpe deg finjustere lytteferdigheter, la oss begynne med å se på de fem nivåer av lytting:

1) Ignorerer – gjør ingen forsøk på å lytte, etter 2) Lat som lytter – gir inntrykk du lytter, etter 3) Selektiv lytte – høre bare de delene av samtalen som interesserer deg, etter 4) Aktiv lytting – betale oppmerksomhet til hva taleren sier, og sammenligne det med dine egne erfaringer eller krav, og Selge 5) Empatisk lytting – lytter og svarer med både hjerte og sinn for å forstå høyttaler &'; s. ord, hensikt og følelser

Hva slags lytteren er du? De fleste vil heller lytte selektivt eller aktivt, men å virkelig forstå og høre hva noen sier, må du lytte empathetically. Få folk virkelig lytter empathetically, og ikke bare gjør empatisk lytting innebærer en dyp endring i paradigmet, det krever praksis. Se på noen vellykkede forhandlerne i business – de virkelig vet og forstår viktigheten av å perfeksjonere kunsten å lytte.

Vanligvis du søker først å bli forstått. De fleste mennesker ikke lytter i den hensikt å forstå; de lytter i den hensikt å svare. De er enten sett, eller forbereder seg på å snakke. De filtrerer alt gjennom sine egne paradigmer, lese deres selvbiografi til andre mennesker og' s liv

“. Å, jeg vet akkurat hva du trenger &";!
&Ldquo; Jeg gikk gjennom den samme tingen . La meg fortelle deg om min erfaring &";.

Disse lyttere stadig projisere sine egne hjemmevideoer til andre mennesker og' s. Oppførsel

Hvis du vil lytte effektivt du trenger for å sette ditt ego til side og fokusere på å hjelpe den andre personen uttrykke sine tanker, følelser og ideer. Det viktigste å huske er at du lytter til noen er ikke det samme som å bli enige med ham eller henne.

Ofte kan du føle at du gir din makt bort ved å lytte til noen andre, men faktisk lytting er styrke. . Lære å lytte med øynene og hjertet ditt, samt ørene

For å støtte ditt flytte inn empatisk lytting, her er de fire stadier du må vurdere:

· Ligne innholdet i kommunikasjonen: bare gjenta nøyaktig det som blir sagt
·. Omformulere innholdet: sette sin (den andre &'; s) mening inn dine egne ord; Dette tar tanke eller mental prosessering
· Reflektere følelsen: lytte og se til naturen av følelser bak kommunikasjon, observere ansiktsuttrykk, kroppsspråk, stemme (tone, intensitet, volum), etc.
· Omformulere innholdet og reflekterer følelsen. Sette både den andre og' s verbal mening og følelsesmessig innhold i dine egne ord

Så neste gang du er i en samtale med en klient, må du stoppe, spørre god spørsmål, og deretter lytte. Pass på at du ikke bare lytte til hva de sier, men også hva de betyr. Ved å gjøre dette kan du finne at de fleste kunder vil til slutt fortelle deg hva du må gjøre og si å selge dine produkter til dem
.