VELG DINE KUNDER - VELG BUSINESS

Veien til fiasko er å prøve å ta alle du kommer i kontakt med. Jeg tror at jeg ikke ble satt på denne jorden for å hjelpe alle kjøpe og selge. Jeg kan &'; t hjelpe alle, og jeg skjønner &'; t vil. For mange agenter tror at de blir tvunget til å jobbe med noen som dukker opp. Ved å ekskludere folk, vil du skape bedre og mer lojale kunder.

Noen av menneskene vi møter er urimelig og bør ikke være kunder av noen. De skjønner &'; t fortjener æren av noen Agent &'; s tid og oppmerksomhet. Vår jobb er å anerkjenne deres lav sannsynlighet for stadig å bli en kvalitet klient og å løpe unna raskt.

Følelsen av å gå bort fra noen som ellers ville føre til mine medarbeidere og meg stor frustrasjon var enda bedre enn for å få en ny oppføring. Utseendet på denne personen &'; s ansikt var alltid uvurderlig. De fleste agenter aldri oppleve spenningen ved å gjøre forretninger på deres egne premisser. De fleste Agenter svekke deres filosofi og tro for dollar. Nedenfor er fire ulike kategorier av mennesker vil du finne deg selv arbeider med regelmessig

Terrific Klienter:. De fleste selgerne er bare ute for salg. En profesjonell selger er alltid på utkikk etter kjempefint klienter. Terrific kunder respekterer folk som er dyktige på sine yrker. De lytter til råd og veiledning som er godt presentert, og som har dokumentasjon. De åpner opp om sine mål og ønsker for eiendom og deres forventninger til service. Du vil alltid vite hvor kjempefint klienter stå; de skjønner &'; t spille “ gjemme ballen &"; Du er ikke fienden. Du og kjempefint kunder vil være på samme lag, jobber mot et felles mål. De vil også bli fantastisk henvisning kilder for din bedrift

Ingen-Clue klienter. No-anelse klienter lever i en drømmeverden. Det er vanskelig å få dem til å se på fakta og tall som kan rokke ved fantasiverden der de bor. Disse kundene virkelig don &'; t ønsker å vite sannheten. . . at deres hjem er verdt 15% mindre enn de tror. Hver og en mener at han eller hun vil lande en kjøper som vil betale seg dramatisk over markedsverdi. Med mindre ingen anelse klienten har ekstremt høy motivasjon – jobb overføring, skilsmisse, nye barn - du vil ikke ha noen salg. Hvis bunnlinjen er at de må flytte, kan du være i stand til å bringe dem til virkelighet. I så fall kan den no-anelse klient til slutt gjøre fremskritt mot å bli en veldig bra klient

Informasjon service klienter. Disse menneskene bare ønsker informasjon og kompetanse fra deg. De har ingen intensjon om å skape et tillitsforhold; du er bare der for å gi din kunnskap. Informasjonen beskyttet klient mener virkelig at denne tilnærmingen er berettiget. Han eller hun mener også at hvis du er dum nok til å gi din kunnskap gratis, så det &'; s problemet. Disse kundene vil ta kunnskap;

Informasjon-bare hender, de vil heller bruke den til å kjøpe eller selge på egen hånd, eller vil gi det til en venn eller et familiemedlem som doesn &'; t ha ditt ferdighetsnivå og sette virksomheten i den personen &'. klienter vil sjelden svare på direkte spørsmål. De er unnvikende. De vil utfordre dine kunnskaper, holdninger, råd, gebyrer og tjenester; disse utfordringene vil vanligvis bli deres begrunnelse for ikke å samarbeide med deg. Noen ganger kan de bli fornærmet på dine spørsmål. Deres oppfatning er at den kompetansen som de kan få ut av deg er nyttig, men at deres måte er bedre

distrusts Everyone klienter. Disse klientene mener at alle er ute etter å ta dem. De mener at alle prøver å komme inn i deres baklommer. De mener at alle spørsmål du spør kommer med sin egen skjulte agenda. . . at det du virkelig er ute etter er det svake punktet som vil tillate deg å ødelegge dem. Selv når, med mye omsorg og oppmerksomhet, klarer du å vinne disse menneskene over og gjøre dem kundene dine, vil de bli borte hvis du eller laget ditt gjøre en ærlig feil. De mener at uansett hva negative erfaringer skje med dem det er alle en del av den store konspirasjonen mot dem.

Velge og uten folk i utgangspunktet er den beste måten å sikre gode kunderelasjoner. Mange problemer med kunder er forårsaket, ikke av eksterne hendelser eller svikt i våre mellommenneskelige ferdigheter, men av de oppfatninger og forventninger til kundene selv. Noen mennesker bare don &'; t gjøre gode kunder. Lag et sterkt intervju prosessen, slik at du raskt og effektivt fjerne problemet utsiktene før de får inne din indre sirkel. Prisen du betaler for å la dem inne er bortkastet tid, bortkastet energi, emosjonell avløp for deg og dine ansatte, og i hvert fall tap av inntekter. Fokuser på å jobbe bare med fantastisk klienter. Du &'; vil bli overrasket over den økte inntekter og jobbtilfredshet du vil nyte
.