Arbeidsgivers guide til suksess: Ansatte Først Kunder Second

En av de største bekymringene for hver arbeidsgiver er å avgjøre hvem som får høyere prioritet – den ansatte eller kunden. Noen arbeidsgivere tror at hvis de ansatte gis høyere prioritet, vil virksomheten gå tapt som mindre oppmerksomhet vil bli gitt til kunder. . Andre mener hvis kundene får høyere prioritet, vil ansatte føler neglisjert og slutte, til slutt fører til at selskapet ikke
Selv om dette kan synes å være en taper-taper situasjon, det er et riktig valg – de ansatte. Kunden vil ikke ha et selskap til å ta kontakt med dersom selskapets &'; s ansatte er misfornøyd. Brains on Fire, en bedrifts identitet selskap, sette det godt: “ Glade ansatte gjør fornøyde kunder &";. Måten arbeidsgiver behandler sine ansatte i stor grad påvirker hvordan hans ansatte behandler klienter og kunder.
Den mest suksessrike bedrifter i dag er klar over dette. Når man sammenligner listen over beste selskapene å jobbe for med listen over mest suksessrike bedrifter, vil man finne at på toppen av begge listene er de samme navnene. For eksempel Google, den ledende teknologisk gigant globalt for de siste ti årene, er kjent for sin medarbeidertilfredshet. Google gir sine ansatte gratis måltider, et svømmebasseng spa og gratis stedet leger, rangert som nr 1 i Fortune &'; s 100 Beste Arbeidsplasser i 2007. Dette året Fortune &'; s # 1 selskap å jobbe for er SAS. SAS, en leder i næringslivet analytics programvare og tjenester, gir sine ansatte med helsepersonell på stedet, barne &'; s sommerleir, en rimelig barnepass, bilverksteder, en skjønnhetssalong, en 66 000 kvadratfot gym, og mer. Disse fordelene SAS og Google gir ikke bare holde sine ansatte glade og selskapet blomstret, men tvinger sine konkurrenter for å heve sine standarder; hvis de ikke gjør det, vil de miste sine ansatte til selskaper som SAS og Google som vil. Bedrifter i andre næringer holde sine ansatte i høy aktelse også. Whole Foods Market, verdens &'; s største forhandler av naturlige og organiske matvarer og rangert som nr 24 på Fortune 100 &'; s Beste Arbeidsplasser For liste, gir de ansatte med en 20% rabatt på alt i butikken &'; s produkter. I finansnæringen, selskaper som Goldman Sachs og Johnson Financial Group gå ut av deres måte å sikre sine arbeidstakere blir tatt godt vare på. Goldman betaler ikke bare sine ansatte sjenerøst, men gir dem en 54 000 kvadrat gym, et leserom, og en sky lobby. Johnson gir nye fedre med seks ukers pappapermisjon, samt refunderer ansatte opp til $ 10.000 i året for gradsstudier. I serveringsbransjen, er de fire årstider på toppen; de er verdens &'; s leder i luksushoteller og feriesteder, betaler sine timebaserte ansatte godt, og gi dem muligheten til å bo gratis på noen av sine steder over hele verden. Endelig er bilindustrien ledet av Mercedes-Benz USA, som er kjent for sin luksus og prestisje i biler; de tilbyr sine ansatte en fleksibel timeplan, en utmerket telependling politikk, og et treningsstudio med to personlige trenere.
Dermed er det klart at en korrelasjon kan gjøres mellom suksess for et selskap og tilfredsstillelse av sine ansatte. Dersom ansatte ikke blir tatt hånd om, er selskapet sette seg opp for et tap. Så, som arbeidsgiver, når møtt med beslutningen av å delegere prioritet til en &'; s ansatte eller til en &'; s kunder, sørg for å velge en &';.. S ansatte som medarbeidertilfredshet er grunnlaget for enhver blomstrende virksomhet
  ;