Forretninger Etikette: Hva i all verden skal jeg gjøre

Forrige uke jeg underviste en klasse på virksomheten etikette. Min klasse besto av folk i alderen fra midten av 20 &'; s til tidlig 50 &'; s. Jeg la merke til en klar gap i hvordan folk identifisert “ korrekt &"; atferd. De yngre folk virket mer avslappet med reglene.

Webster &'; s definerer etikette som “ atferd følger av god avl eller foreskrevet av myndighet &"; Da jeg viste at definisjonen til klassen, brast de ut i latter. Hva er god avl? Har våre foreldre forberede oss for i dag &'; s arbeidsplass? Wikipedia definerer etikette som en kode som påvirker forventningene og atferden til sosial atferd i henhold til dagens konvensjonelle normer innenfor et samfunn, sosial klasse eller gruppe. Nå, som &'; s klart, ville ikke &'; t du si

Et aspekt av etikette vi alle er enige om er at etikette består av normer?. Normer er uuttalte regler for oppførsel. Når noen går inn i et klasserom, de vet uten å bli fortalt, å sitte i en tom stol. Hva ville skje hvis noen bestemte seg for å sitte på gulvet? Denne personen ville krenke en norm og bryter etikette for at klasserommet. I all sannsynlighet, ville konsernet sky som person. Normer hjelpe folk forholder seg til hverandre. Hvis vi måtte forklare alt vi gjorde med hverandre hvert øyeblikk, vi &'; d gå gale. Derfor er mesteparten av våre normer er uuttalt. Vi gjør disse tingene uten å tenke. Av den grunn, får vi ofte i trøbbel i andre land hvor normer variere. (Klemme frukt er en bestemt “ no-no &"; i deler av Europa.)

I næringslivet mange “ uuttalt &"; atferd eksisterer og ofte forvirre oss. En norm som driver meg til vanvidd relatert til e-post etikette. Vi tror liksom (fordi ingen fortalte oss!) Vi må svare på alle e-poster. Når noen eposter oss, det &'; s vår plikt å svare, selv om svaret er et eneste ord. En grunn til det sosiale nettverket, Twitter, vokste med slike raske popularitet er at du ikke trenger å svare “. Tweets &"; Hvor fantastisk! E-post etikette har endret seg over tid (selv om få mennesker vet det fordi endringene er igjen, uuttalt). For eksempel, epost vokste som en uformell form for kommunikasjon. Det begynte som en utvidelse til det talte ord. I begynnelsen, derfor, at vi ikke trenger å bekymre seg for staving eller grammatikk. Vi kunne skrive (eller skriv) som vi ønsket. I &'; m sikker på at denne normen utviklet seg fordi mange tidlig e-postbrukere ikke vet hvordan du skriver. Likevel, i dag &'; s e-etikette frowns på feilstavelser eller grammatiske feil. E-post har blitt som formell skriftlig kommunikasjon som forretningsbrev (vel, ikke helt, men nesten!).

Som vi komme ansikt til ansikt med nye måter å kommunisere, vi møter nye normer, som endrer daglig. Sammen med de normendringer kommer etikette endringer
En stridens eple i klassen min forrige uke var hvorvidt det &'; s. Greit å slather selv med anti-bakteriell cleanser mens du sitter ved bordet med andre. Unge mennesker i min klasse begrunnet behovet for å gjøre det på grunn av økningen i sykdommen og mettende bakterier. De hevdet det er ikke bare greit å slather selv, er det viktig, og du bør dele din anti-bakteriell med andre ved bordet. Riktig etikette, men benekter dette forslaget. Det er uhøflig å slather selv med noe på bordet i nærvær av andre, enten det &'; s anti-bakteriell, leppestift, chap-stick, eller håndkrem. Du kan oppnå alle disse Slathering aktiviteter i personvernet til toalettet.

Har etikette derfor blitt gammeldags? Og hvis det har hvordan skal vi finne ut hva i verden å gjøre
 ?;