Håndtering innvendinger med nåde og ease

Jeg begynte å tenke på hvilke områder kundene mine, og jeg kunne håndtere en litt bedre, hvilke områder kunne bruke en liten nåde og letthet.

Umiddelbart jeg gikk til ett område som de fleste av mine studenter sliter med - håndtering innvendinger.

Innvending i noen form skaper frykt i mange, så i stedet for å dra dit vi ville bare heller unngå det. Egentlig kommer jeg til å gå ut på en lem her og si at avvisning er trolig en av de største frykt for at et menneske kan møte.

Som gründere, vi frivillig oss opp på et sølvfat dag inn og dag ut i møte med avvisning. Så hvordan kan du se denne frykten rett i øynene og overvinne det og få kontakt med dine kunder fra et sted av nåde letthet?

Jeg kommer til å dele to av de nummer én innvendinger konsulenter og trenere komme på en daglig basis, og nøyaktig hva jeg skal si som vil plassere deg og din kunde på et sted av empowerment versus frykt.

1. "Men, jeg kan bare ikke råd til det."
Det aller første jeg spør når jeg får dette svaret er, så hvis det ikke var for pengene /investering, er dette noe du ønsker å gjøre?
Hvis svaret er et rungende "ja", så vet du at de er seriøse og virkelig ønsker å gå videre. Diskutere noen betalingsmåter, merker jeg ikke si rabatt eller gi bort dine tjenester. Hvert salg må være en vinn-vinn for deg og dine kunder. Ingen tvang, bare bistå klienten komme til en bemyndiget avgjørelse.
Hvis de fortsatt ikke kan se hvordan de ville være i stand til å gjøre dette, arbeide med din snart å være klient på måter de kan lage noen kontantstrøm til gjøre dette skje. Hvis de fortsatt er uklare i uansett, gå tilbake til hvor mye de virkelig ønsker denne endringen.
Bare spør, på en skala fra 1-10, hvor mye vil du virkelig ønsker denne endringen?

2. "Jeg trenger å tenke på det."
Være kult om det, ikke sassy eller pushy i uansett, men spør av oppriktig nysgjerrighet. . .
«Så når ville rett tid være?"
Jeg kan selv ta dette et skritt videre og si noe sånt. . .
"Det er ingen tilfeldighet at vi snakker akkurat nå, så hvis du føler at dette er riktig tidspunkt jeg vil gjerne bidra til å gjøre denne jobben for deg."
Noe annet jeg kan si. . .
"No problem, ta den tiden du trenger. Bare forstå at innen 48 timer (eller hva din limiter er) rask handling avgjørelse /bonus besparelser vil forsvinne."

Uansett hva deres endelige avgjørelsen er det opp til dem. Hold deg enebolig til utfallet. Jeg har alltid fortelle mine klienter at ingen betyr bare nei, ikke akkurat nå. Det er en grunn til at dere to ble brakt sammen for denne samtalen i dag.
Husk at selger vanligvis ikke kommer naturlig, spesielt når du kommer fra et sted med så høy service. Koble til og serverer din klient fra et sted av empowerment og forstå hva frykter de kan ha oppstått, og til slutt er å stoppe dem fra å gjøre et kraftig beslutning er nøkkelen til salgsprosessen og serverer din klient til din fulle evne
.