Topp Teknikker for å stoppe klienter fra Kicking Du til Curb

Du har sikkert lagt merke til at dagene av udødelig, er unquestioning kundelojalitet lenge borte. I dagens &'; s cutthroat økonomi, da mange kunder er på jakt etter måter å spare en slant eller to, klienten oppbevaring og opprettholde gode kunderelasjoner er viktigere enn noensinne
Følgende er fire enkle teknikker du kan sette på plass for å holde. kundene gjerne kjøpe dine produkter og tjenester.

Institute kundelojalitetsprogram

En kunde lojalitetsprogram belønner kunder for å returnere til å kjøpe dine produkter og tjenester igjen og igjen. Tenk hullkort for kaffebarer som gir en gratis kopp kaffe etter 10 eller 12 kjøp. Hvordan kan du implementere dette i din tjeneste bedrift? Vel, hva med å tilby en time gratis rådgivning eller tjenester for hver 10 timer kjøpt? Eller hvis du skjønner &'; t ønsker å gi deg god tid, tenke på å tilby en annen gave, som søtsaker (tror gourmet brownies eller cookies) eller andre godsaker. Og før du begynner å tenke på kostnadene for slike gaver, husk at du &'; re bygge et forhold som er egnet til å være verdt tusenvis av dollar i årene som kommer. Isn &'; t som verdt en $ 30 gave kurv her og der

Opprettholde en åpen kommunikasjon

En stor grunn til at kundene kan velge å forlate er ikke på grunn av pris eller resultater fra tjenester? gjengitt, men heller fordi de føler seg neglisjert av sin tjenesteleverandør. Kommunikasjonen isn &'; t der, slik at kundene føler uviktig, forårsaker dem til å se andre steder for den oppmerksomheten de trenger …. Og fortjener

bli kjent med dem og hellip; og deres behov

Når du jobber innenfor en nisje i markedet, bør du vite hva &'; s skjer i dine kunder og' industrien. Hold deg oppdatert på bransjenyheter, delta på sine arrangementer hvis det er mulig, og snakke med folk inne i feltet. Ikke bare vil du være i stand til å yte bedre service kundene dine jo mer du vet om deres bransje, men du vil også bli sett på som sin betrodde ressurs (i stedet for bare en leverandør av tjenester) fordi du nå har innspill som kan hjelpe dem i deres virksomhet . Plus, vil de se at du er ikke bare interessert i deres virksomhet, men er virkelig opptjent i å hjelpe dem å lykkes.

Gi dem regelmessig og konsekvent Verdi

Gi verdi til kundene dine, for eksempel i form av en vanlig, innholdsrike nyhetsbrev (eller ezine, som er bare en fancy begrep for et nyhetsbrev), kan også endear deg til dine kunder og få dem til å ønske å bli værende. Den beste måten å gjøre dette på er å sørge for at innholdet i disse nyhetsbrevene er ikke bare om å prøve å selge dem ting, men fremhever interessant, nyttig informasjon (som ubevisst stillinger deg som en ekspert i deres sinn) og fører dem naturlig til neste trinn (som innebærer å jobbe med deg).

tilby dem Eksklusiv Tilgang til Spesialtilbud

Kjører klient-bare specials er en fin måte å gjøre kundene føler seg verdsatt. Du kan tilby en spesiell rabatt på et nytt produkt, eller første dibs på en ny tjeneste som har begrenset tilgjengelighet. Ofte kan du finne måter å gjøre kundene føler spesiell uten å bruke en krone; det tar bare litt omtanke

Den gode nyheten (for deg) er at de fleste bedrifter aren &';. t å gjøre noe for å stoppe kundene fra å gå ut døren, noe som betyr at du har en mulighet til å skille seg ut fra konkurransen og holde fortjenesten i takt (og voksende!)
.