Hva er Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing (BPO) er en undergruppe av outsourcing og involverer bruk av en tredjepart, leid inn for å utføre bestemte, spesialiserte prosesser på et selskap &';? S vegne. Dermed hovedsak betyr det å overlate drift og ansvar for konkrete forretningsfunksjoner til en tredjeparts tjenesteleverandør. Hva som ellers ville være et verk av et internt system eller tjeneste er nå utelukkende håndteres av en utenforstående.

Business Process Outsourcing sporer sin historie tilbake til 1800-tallet. America brukt skotske arbeidere for å bidra til å bygge vogner og skip, og dermed outsourcing dem. En annen outsourcing praksis kalles " offshoring &' ;, dvs. når fremmede land utfører BPO-tjenester. Populære offshoring landene omfatter India og Filippinene, hvor kompetent arbeidskraft er mye billigere.

I dag, flere store selskaper og et flertall av virksomhetene bort i business process outsourcing. Vanligvis outsourcer virksomheten “ mindre viktig &"; arbeidet slik at den kan konsentrere seg om sitt primære arbeidsområde. BPO tjenester som teknisk support, back office tjenester, telemarketing tjenester, inngående kundeservice tjenester og utgående call center-tjenester er blant de få tjenestene som er outsourcet av selskaper i dag.

Formålet med outsourcing av forretningsprosesser er typisk å redusere arbeidsbelastningen på selskapet og håper også å kutte kostnader ved å overlate arbeidet til en tredjepart. Noen ganger selv de lønnskostnader som er involvert er forskjellig i ulike land, og det er derfor flere selskaper outsource arbeid til langt utenfor land. Et godt eksempel på dette ville være en London-basert selskap outsourcing sin brosjyre innhold arbeid til India, siden arbeidskraft er billig, men kreativitet og god kvalitet på arbeidet er tilgjengelig i overflod.

Vanligvis er det to typer BPOs , front office og back office outsourcing. Back office prosesser som vanligvis er outsourcet er fakturering, logistikk og menneskelige ressurser. I dag hevder selv prosessering på forsikringsselskaper blir outsourcet til egne selskaper. Eksempler på front office outsourcing inkluderer teknisk support, kundeservice, markedsføring og reklame.

BPO selskaper jobber på en lignende måte som en kreativ boutique. Mens de har et sett med kunder, kommer deres viktigste inntekter fra arbeid som er satt ut til dem fra større bedrifter og reklamebyråer. Så når det er tidsfrister å møte eller en stor andel av arbeidet som skal gjøres, er den enkleste måten å oppnå dette å outsource det til en tredjepart. En av de største grunnene til at mindre outsourcing enheter trives og tjene en konstant strøm av inntekter er på grunn av de store organisasjonene som har anerkjente, store selskaper som klienter.

Med IT-bransjen booming i India og folk anerkjenne de mange styrkene til India, er organisasjoner over hele verden outsourcing sine tjenester til outshore land som India. Det er også godt å vite at regjeringen i India har også tatt positive skritt og flere initiativer for å oppfordre India til å gjenkjenne sitt sanne potensial
.