To stikkord Når gi kontinuerlig Software Support: Vær Specific

Når du har utviklet og installert programvare for en klient, arbeidet kan ikke gjøres. I mange tilfeller, programvareutviklere gi løpende programvare vedlikehold og støtte for sine klienter. Tilby denne tjenesten er en utmerket måte å bygge et langvarig forhold med klienten mens potensielt få en langsiktig inntektskilde.

Men hva skjer hvis din klient mener at oppgraderinger bør inkluderes gratis, når du forventer å bli kompensert for dem? Hva bør du ta betalt for, og hva bør du gjøre gratis?

For å være sikker på at både du og din klient er tydelig på hva dine pågående tjenester vil omfatte, hjelper det å ha en tilpasset programvare vedlikehold og support Avtalen ble undertegnet av begge parter. Denne typen programvare tjenestekontrakt vil:

- Beskytt dine rettigheter over varigheten av oppdraget

- Etablere vilkårene for vedlikehold og støttetjenester

- angir noen forbedringer eller oppdateringer samtykker du til å gi

- Identifiser hvilke vedlikehold, vil støtte og installasjonstjenester krever ekstra kompensasjon

- Begrens selskapets gjeld

- Hindre dine kunder fra å ansette bort din support- og vedlikeholdsansatte

Hva er i et tilpasset programvarestøtte avtalen?

En typisk programvare vedlikeholdskontrakt begynner med en detaljert redegjørelse for arbeidet som klart definerer prosjektets bakgrunn, samt omfanget av tekniske tjenester du vil utføre for din klient over tid. Erklæringen av arbeidet kan også angi priser, samt betingelsene som du forventer å bli betalt. Putting alt dette skriftlig etablerer hver parts rettigheter og ansvar over varigheten av avtalen.

Denne type avtale vanligvis setter en definert tid som du vil gi løpende service for kunden, samt nivå og timer med support og vedlikehold at du vil være ansvarlig for å gi. Det kan også være lurt å stave ut nøyaktig hvilke oppdateringer og forbedringer samtykker du til å gi, og hvis du betalt for disse tjenestene, hvor mye de vil koste.

Kanskje enda viktigere, kan avtalen identifisere spesifikke vedlikehold, support og installasjon tjenester som er utenfor rammen av den grunnleggende engasjement, og som klienten måtte gi ekstra kompensasjon.

Samtidig kan en programvare serviceavtale beskytte deg mot ansvar ved spesifikt sier at du &'; re ikke ansvarlig for eventuelle feil forårsaket av klienten misbruk, endring eller skade. Og, kan en egen klausul i kontrakten forby klienten selskapet fra å forsøke å ansette dine egne vedlikehold og support ansatte på sine ansatte.

Andre hensyn du kanskje ønsker å inkludere i kontrakten er:

- Hvem kan si opp avtalen, og hvordan

- Hvem eier åndsverk

- Hvilken informasjon er ansett som "konfidensielt"

- Garantier og ansvarsfraskrivelser

- Hvordan uenigheter vil bli bedømt

- Hvordan utgiftene vil bli refundert

Hvordan Lag ditt Contract

Mens utsiktene til å skrive en kontrakt kan være skremmende, trenger du ikke å stole på gjetting, og du don &'; t alltid trenger å bruke tusenvis av dollar for å ha en advokat lage en avtale fra bunnen av. For å være sikker på at din programvare vedlikeholdsavtale dekker alle baser, kan du ønsker å kjøpe en kontrakt mal, tilpasset for IT-bransjen, som lar deg enkelt tilpasse innholdet til å passe behovene til hvert enkelt oppdrag.

Mange nettsteder tilbyr passelig programvare vedlikehold og support avtalemaler designet nettopp for programvareutviklere, samt mange andre avtaler du måtte trenge:

- tilpasset programvare utviklingsavtaler

- Arbeidsavtaler

- Programvaretilpasningsavtaler

- underentrepriser og selvstendig entreprenøravtaler

De fleste online kontraktsmaler er rimelig priset og kan brukes et ubegrenset antall ganger, slik at du sparer tid og penger. Vanligvis, en enkel Q & A prosess fylles automatisk hver form, og eksempel kontrakter er gitt for sammenligning. Det er alltid anbefalt å kjøre ferdig kontrakt med en advokat for en rask endelig gjennomgang
.