Er du forsømmes de mest verdifulle forretningsområde Asset

Selv om ikke å gjøre det med vilje, de fleste online og offline bedriftseiere og gründere har en tendens til å overse hva som skal regnes som de mest verdifulle forretningsressurs – dine kunder og abonnenter.

I et forsøk på å kontinuerlig ta markedsandeler, nye kunder og salg, de aller fleste bedrifter bruker de aller fleste av deres markedsføring og annonsering budsjetter og innsats på å få ny virksomhet. . Mens dette arbeidet er absolutt en viktig del av det å vokse enhver bedrift, unnlater å kontinuerlig og koble sammen med din nåværende liste over abonnenter og spesielt dine kunder vil være kostbart i det lange løp

Spør deg selv dette spørsmålet: Hva er nødvendig for deg å få en ny kunde? Hvis du svarte du må være i stand til å få dem til å kjenne, liker og stoler på deg, du treffer blink.

Nå er det tid for å gjøre litt kostnadsanalyse. Hvor mye koster det deg i gang og markedsføring /annonsering dollar for å få kunnskap, liker og stoler på deg faktorer? Dette er referert til som pris per kjøp, og hvis du don &'; t vet hva dette tallet er, jeg kan si med tillit du tilbringer en betydelig mengde – sin vanligvis den mest kostbare bekostning en bedrift har

La &'; s. ta en titt på den andre siden – dine kunder og /eller abonnenter. Du har allerede etablert til en viss grad vet, liker og stoler på deg faktorer som de enten abonnert på din informasjon eller har gjort et kjøp. Du &'; ve overvinne denne enorme hinder. Likevel, mer enn sannsynlig, dette er hvor markedsføringen endte – med et salg.

Hvor mye ville det virkelig koste deg å markedsføre og vokse dette forholdet til din nåværende kunder i motsetning til å få nye kunder? Det er der de aller fleste virksomheter faller grovt kort av mark. Vil ha bevis? Hvor mange bedrifter som du nylig har gjort kjøp fra kontinuerlig følge opp og kommunisere med deg for å styrke sitt forhold til deg?

Hvor mye virksomhet tror du er tapt fra bedrifter mister sine kunder at de har brukt all den tid og krefter på å skaffe til konkurrentene sine fordi de forsømmer sitt forhold til sine kunder? Jeg tror svaret er innlysende

Hvis du &'; har falt inn i kundens forsømmelse felle, her er noen forslag å komme i gang på rett vei til å forbedre ditt forhold til dine kunder.

1. Beklager! Erkjenner at du haven &'; t kommunisert med dem slik du skal ha, og gi et tilbud til å gjøre ting riktig. Dette ett skritt alene vil gjøre underverker!

2. Gjør det opp til dem og gjøre deg selv en tjeneste. Som en måte å si sorry, tilby å gjøre noe for dem at du ikke er &'; t tilby noen andre – en spesiell begrenset tid rabatt på dine produkter eller tjenester, kupong for deres neste kjøp eller et gavekort til å si takk for å være din kunde. Strukturert på riktig måte, vil dette ikke bare stivne ditt forhold det vil generere ekstra salg for deg også.

3. Automatiser kommunikasjonsprosessen. Når du &'; ve koblet, det tid sørge for at dette doesn &'; t skje igjen. Når jeg nevner dette, jeg vanligvis får motstand. Jeg hører; “ Won &'; t dette ta mye tid og krefter på å stadig kommunisere med mine kunder &"; Ikke hvis du bruker teknologi som tilbys gjennom bruk av en autosvar.

Så lenge du henter dine kunders e-postadresser, kan du programmere en autosvar for å sende en rekke pre-skrevet meldinger til dine kunder på en regelmessig basis for å inkludere specials din kjører, verdifullt innhold de kan bruke til å gjøre sine innkjøp bedre eller mer nyttig etc. Strukturert riktig, med svært liten innsats, vil du i praksis at du kommuniserer med og holde kundene.

Er det verdt innsatsen? Ta en liten stund og spør deg selv: Kan jeg råd til å la være? Hva &'; s verdien av en levetid kunde til din bedrift? Don &'; t overse den mest verdifulle eiendelen din bedrift har – kundene
 .;