Å gi kundene den Wow Factor

For mange år siden, sa en gang en markedsføring professor til sine studenter at “ viktigste oppgave alle markedsførere må gjøre er å hele tiden glede og tilfredsstille sine kunder &"; Det kan være en høy orden for de unge på den tiden, men dette prinsippet ringene sant selv opp til denne dagen. Ved å glede dine kunder, ved å sette “ wow &"; faktor til deres hverdag og erfaring fra næringslivet, kan du etablere bedre rapport samt lojalitet. Det kan også være en kraftig annonsering verktøy for å videreutvikle din telemarketing firmaer og' markedsgrunnlaget. For gründere i Australia, er dette en veldig god investering

.

Dessverre, det er ett prinsipp som er så overveldende underutnyttet at noen entreprenører lurer på om dette er verdt innsatsen eller ikke. Ja, det er verdt det, og alle skal bruke det. Problemet her er hvordan man skal gjennomføre det

.

I motsetning til det mange tror, ​​og det er fortsatt det som gjennomsyrer moderne forretningskultur, noe som gir kundene den wow-opplevelse er ikke en kostbar venture. For litt mer enn en ekstra innsats eller noen få dollar, kan du gi dine kunder med en unik og behagelig opplevelse. Den eneste grunnen til at ikke det er mange som ikke gjør det er ikke fordi de ikke ønsker å gjøre det, det er bare fordi det aldri falt dem til å gjøre det i første omgang. Nå er dette et bra område av muligheter. Hva mange bedrifter ikke vet er det stor innvirkning denne enkle handling å glede kundene kan de for deres virksomhet

.

Til å begynne med, og gir kundene den wow-opplevelse bør bli en del av bedriftskultur. Og dette er ikke bare skriftlig eller i å si det. Det må vises i handling også. Husk den gamle ordtaket, “ Practice hva du forkynne &" ;? Dette gjelder dette veldig mye. Ros ansatte som gikk den ekstra mile å ta kunder, oppfordrer alle til å tenke på kreative måter å gjøre kunder og klienter fornøyd. Sett deg selv i deres sko også, tenker på hvordan selv du kan betjene kundene bedre

.

For det andre, alltid sette kunden først i “ kundeservice &" ;. Dette kan bestå av programmer, promoer, eller tilleggstjenester som kan forbedre kundeopplevelsen. Det kan også forholde seg til å håndtere problemer som kundene har med tjenesten de får fra din bedrift. Vær rask og avgjørende i dette tilfellet. La dem vite at du er der for å hjelpe dem på beste evne

.

Og til slutt, sette et smil i ansiktet. Det kan gå en lang vei for alle. Det skaper en positiv atmosfære, og det kan definitivt forsterke positive relasjoner. Og det praktisk talt koster ingenting. Selv om telefonselgere ikke blir sett i det hele tatt, vil det smilet bli hørt gjennom sin stemme

.

Telemarketing tjenester kan dra nytte av dette. Disse små tingene kan gjøre mye sjarm for bedrifter. Det er ingenting å tape i denne, og de ansatte kan også dra nytte av en mer positiv virksomhet utsikter. Bruke det i Australia &'; s markedsgrunnlaget kan være en strålende måte å øke din virksomhet, og goodwill fra kundene
.