LEGGE mer verdi til CUSTOMERS

legge mer verdi til kundene

Hvorfor folk kjøper et produkt eller tjeneste? Eller, for den saks skyld, hvorfor folk gjør alle de tingene de gjør? Det er en svært kritisk og ett svar, og det er folk kjøper et produkt eller en tjeneste for å få bedre valuta for pengene sine. Folk gjør også alle de andre tingene de gjør fordi de verdsetter de tingene de gjør eller forventer å få en verdi for de tingene de gjør. Verdien er dermed en kraftig motivator for kundene å gjøre forretninger med selskaper som tilbyr varer og tjenester.
Selskaper som i øynene til kundene tilbyr mer verdi, vil tiltrekke seg flere kunder og la bak sine konkurrenter. . Følgelig hver bedrift, for å lykkes og gå foran sine konkurrenter, må legge mer verdi til sine produkter og tjenester slik at flere folk vil kjøpe fra det

KUNDER COST:
Kunden i tillegg til penger betaler også andre følelsesmessige og immaterielle kostnader når de kjøper et produkt eller en tjeneste fra et selskap.

Hva er prisen?

Kostnader står for de økonomiske og psykiske utgifter man pådrar seg i bytte for verdien av et produkt eller tjeneste. Følgende er noen av de kostnader kunder når de kjøper et produkt eller en tjeneste fra en bedrift

• Penger

Penger er en vare som kundene føler vanskelig å skille seg av med. Folk forventer bedre avkastning for store kostnadene påløper

• Tid

Tid er en svært verdifull ting for alle. For noen, er kostnaden for tiden anses å være høyere enn for penger, og disse kundene misliker å ha sin tid bortkastet

• Energy

forpliktet til å skaffe seg et produkt eller en tjeneste, og fysisk og mental anstrengelse er også en kostnad betales av kjøperne

• Synsk

Synsk kostnader inkluderer arbeider med nye mennesker, venter, fylle opp skjemaer,
behovet for å forstå nye prosedyrer og arbeidet med å tilpasse seg til nye ting og situasjoner. Det er mange måter å gjøre det, men først vil vi definere hva verdien er

KUNDE &'; S VERDI:.

Hva er verdien

Verdi for kundene er materialet og psykologiske avkastningen de får fra en bedrift? i retur fra penger og psykologiske kostnader de betaler for det

Det finnes ulike typer verdier:.

• Produktanmeldelser

De materielle og materielle goder mottatt fra en forretningstransaksjon kalles et produkt. Avhengig av produktets art og behovene til en kunde, et produkt &'; s verdi kan bety mange ting. Holdbarhet, pålitelighet, mengde, kvalitet, friskhet og smak er noen av kvalitetene, som kan gjøre et produkt mer verdifull for en kunde

• Tjenesten

tjenesten er måten gjennom som produktet er levert. Høflighet, hastighet og korrekt informasjon er noen av tjeneste faktorer, som legger verdi til produktet leveres til kunden. Jo bedre en bedrift tilbyr tjenester sammen med levering av produktene, vil flere mennesker blir tiltrukket av det

• Respekt

En av de grunnleggende behov for menneskelig er behovet for å bli respektert. Respekt er verdig behandling folk får fra virksomheten på sikt av tillit, høflighet, anerkjennelse og omsorg. Dette er også knyttet til tjenesten som er gitt av selskaper til sine kjøpere

• Convenience

Convenience er brukervennligheten som man mottar produktet eller tjenesten. Rikelig tilgjengelighet, hjemkjøring, nærhet er noen av de elementene som kan legge på det lettere for kunder

• Bilde

Bildet er psykologisk løft til en &'; s selvbilde gjennom besittelse av et produkt eller mottak av en tjeneste. Bruk og forbruk av kjente personligheter, luksus, unike funksjoner, knappe forsyning, kostbart materiale, profesjonelle folk som leverer tjenesten, status, er noen av de bildeskapende faktorer for et produkt eller en tjeneste.

merverdiavgiften STRATEGIER:

Opprette mer verdi for kundene og minimere de ulike kostnader de betaler kan gi et konkurransefortrinn for en bedrift. I hovedsak “ MiniMax &"; tilnærming av å minimere kostnader og maksimere avkastning for kundene er nødvendig for å tiltrekke, tilfredsstille og beholde kunder.

Følgende er noen av de verdiskapende strategier som kan bli vedtatt av bedrifter

• OVERLEGEN KVALITET

Kvalitet betyr forskjellige ting for forskjellige virksomheter og ulike kunder. Produkter og tjenester som oppfyller kundenes behov når det gjelder holdbarhet, pålitelighet, funksjoner, egnethet for bruk, etc, re gode kvalitetsprodukter. Bedrifter i dag må gi utmerket kvalitet fordi kundene krever det, og de som ikke gjør det ikke klarer å ha støtte fra kunder

• UTMERKET SERVICE:

Jeg er en vanlig gjest på ett hotell som ligger i naturskjønne beliggenheten og besitter gode fasiliteter. Jeg har lagt merke til at bjelle gutt som bærer bagasjen min aldri hilser på meg, prøver å unngå diskusjoner og viser en veldig nøytral og kald holdning. Nylig kom jeg til å bo i et annet hotell. Bell gutten møtt meg veldig varmt, spurte meg hvor lenge jeg hadde tenkt å bo der, og forklarte meg hvordan å operere romfasilitetene. Da han forlot, ønsket han meg et godt opphold og sa: “ Sir, hvis du trenger noe kan du ringe meg eller vår resepsjon &" ;. Jeg følte meg veldig glad. Denne erfaringen gjorde meg klar det som manglet i det første hotellet og hva god service kan bety for kunden. Utmerket service er en utmerket strategi for å legge til mer verdi for en &'; s kunder

• SPEED:

Tid er en verdifull handelsvare og folk hater å kaste bort det. Virksomheter som sløser bort deres kunder tid kan lett tjene deres hat og tilbaketrekning. Som slike virksomheter må bestrebe seg på å akselerere sine prosesser og gi rask service til sine kunder.

Kundene er de viktigste personene for enhver bedrift og den viktigste og mest kritiske faktoren for alle kunder til å kjøpe et produkt eller en tjeneste fra en Organisasjonen er deres oppfatning av hvor mye verdi de får for pengene sine og andre kostnader. Hver kunde beregner i hans eller hennes sinn kostnadene betalt og fordeler mottatt. Penger, tid, og det psykologiske i-bekvemmeligheter er noen av prisene en kunde betale. En organisasjon må derfor bestrebe seg på å finne ut hva kundene verdi, fjern unødvendige kostnader betalt av kundene og gi mer verdi til sine kunder
.