A Different kompetanse fra Outsourced IT Support Services

Sannheten er at små bedrifter sjelden har en IT-kontoret som håndterer sine PC-relaterte problemer. I noen tilfeller kan en bedriftseier kjenner noen med tilstrekkelig kompetanse til å installere programvare, reparere en fil som sparer feil, eller bruke formler i et regneark for automatiserte beregninger. Selv etter vurderer geeks som virkelig gikk gjennom en legitim periode med hands-on trening med ekspertene etter å ha tatt avanserte IT-kurs, er vi fortsatt igjen med streetwise mekanikere som visste litt om tweaking programvare og elektronikk. Noen av dem kan være å tjene noen dollar på side som teknisk support personell for mor-og-pop firmaer eller som uavhengige kontraktører online.

kontraktsarbeid som IT-Support og konsulent

Generelt begrepet outsourcing teknisk support jobber kom ut av den virtuelle treverk som freelancing Infotech fagpersoner som allerede er skåret ut av bedrifts nisje. Mange av dem har jobbet som midlertidige prosjektledere og IT-konsulenter for disse big-time firmaer. Til slutt, disse selskapene trengte folk kunnskapsrike eller kanskje trainable i informasjonsteknologi konsepter og prosedyrer for å jobbe som teknisk support ansatte. Problemet er at disse IT frilansere er overkvalifisert for den linjen av arbeid og de vil sannsynligvis nekte et tilbud fordi en jobb i IT-støtte vanligvis betaler mindre enn halvparten av hva de normalt får som prosjektledere årlig.

Snart australske leverandører som RGTech IT Support Services gjorde et sterkt inntrykk på lokale bedrifter og organisasjoner. Med sin sterke arbeidsmoral og entusiasme mot å gi bistand til kunder, sine trenet personell ble raskt favoritt ansetter av små til mellomstore bedrifter. I stedet for å ansette uavhengige kontraktører som ofte leverer crappy kundeservice, disse bedriftseiere så praktisk med å sette sammen et team på to eller tre personer under en servicekontrakt med IT-støtte selskaper.

Hvorfor får IT Support Services for små bedrifter?

selskaper som tilbyr administrerte IT-tjenester, som teknisk support, har en tendens til å være mer fokusert på å levere den beste kvaliteten på kundeservice. Disse bedriftene har sine scorekort for ansattes forestillinger. De observerer Microsoft-godkjente beste praksis forventes i deres bransje. De gir også opp ferdighetstrening når det er nødvendig for å bedre den ansattes kunnskap eller ferdigheter før alle har nå en høy kompetanse. Gjennom konsekvent faglig utvikling av sine ansatte, har disse IT-støtte selskaper bygget et profesjonelt rykte for pålitelighet og service excellence.

Disse tilbydere har garantert tjeneste levering av support på stedet for server oppgraderinger og månedlig vedlikeholdskontroll. De tilbyr også hjelp til å installere nytt utstyr for IT-tjenester. I tillegg har selskaper på jakt etter ekstern IT-støtte og en spesialisert Help Desk-tjenesten trenger ikke å lete lenger, fordi disse tredjeparts leverandører tilbyr også slike jobber. Som en leverandør av IT administrerte tjenester, kan en enkelt bedrift håndtere lokale nettverk med rundt 5 til 250 arbeidsstasjoner.

De fleste av disse IT-støtte selskaper berolige sine kunder at deres utdannet personell er kjent med et bredt spekter av tech støttetjenester for ulike næringer. Faktisk, mange års arbeid med klienter fra ulike felt ga dem nok litt innsikt i bransjespesifikke IT-behov. Fra en 2 012 Tech og IT lønn guide fra RobertHalf.com.au, er de fleste gruvedrift, gass- og oljeselskaper i Australia ansette teknisk personell og IT-støtte for å bistå i system oppgraderinger for det meste. Ifølge en fersk meningsmåling for IT-ledere i New Zealand, de fleste arbeidsgivere i den regionen trengte IT-teknikere dårlig til å jobbe i help desk eller teknisk support samt i nettverk jobber
.