Medisinsk transkripsjon: En casestudie for outsourcing

Dr.Williams, 37, var basert i New Jersey i et eksklusivt nabolag. Han var en generell lege og hadde en godt etablert praksis. Han hadde en liten klinikk like ved sitt hjem, en stab på to, en sykepleier og en resepsjonist cum sekretær. Han hadde også en del tid regnskapsfører som tok seg av innlevering refusjonsskjemaer, bank arbeid og skatt innlevering.

sykepleier, ville Sarah hjelpe ham med innledende informasjonsinnhenting som pasientens navn, personnummer, detaljer om helsetjenester plan, demografi og hjalp ham mens undersøke pasienter, administrasjon injeksjoner, sjekke blodtrykk etc. resepsjonist /sekretær Jane hadde ansvaret for planlegging pasienter, håndtering pasienter når de kom inn og transkribere legenes notater når han var ferdig med å diktere sine notater.

Dr.Williams fant ut at han var hele tiden sjonglerer ting, og han aldri kunne finne den informasjonen han ønsket i tide. Han kunne faktisk ikke finne feil med Jane som hun syntes å bli overbelastet med arbeid. Hun hele tiden syntes å være sjonglering telefonsamtaler, folk i resepsjonen, skrive ut filer og vedlikeholde arkivsystem. Han ble også informert av Robert revisor at hans fond flyten var lav, som innlevering av krav syntes å ta en overdreven tid, på grunn av det faktum at han aldri kunne finne informasjon i tide.

Dr.Williams ville observere når det var en ekstra strøm av pasienter han ville motta rapporter så sent som syv dager inkludert for de pasienter som han hadde bestilt ytterligere tester. Dette vil hindre ham fra å gjøre de riktige behandling planer. Han ville finne seg selv å stole på skriblet notater, sin egen hukommelse og inngangene som tilbys av hans sykepleier. Og en dag han ble slått ned for å observere en pasient strakte hals henne til å prøve og lese fra datamaskinen prøver å vise hva Jane hadde skrevet. Når han så på seg selv skjermen, ble han overrasket å observere det var en fil om en velkjent pasient av hans som hadde noen ganske pinlige helseproblemer.

Han ville også finne ut at han hadde mindre tid til tilbringe med familien sin på grunn av det faktum at en overdreven mengde av sin tid ble brukt på jakt etter informasjon i pasientjournaler og deretter korrigere feil oppføringer. Han ville spørsmålet Jane om det bare for å bli fortalt at hun bare hadde så mye tid til å gjøre alt. Noen ganger ville han finne at hele bånd av hans innspillinger hadde blitt forlagt og derfor store biter av informasjon ville være mangler fra Pasient poster, noen ganger hele filer ville være mangler.

Han prøvde å outsource det overskytende arbeidet med transkripsjon til en selvstendig oppdragstaker (IC) og fant snart ut at prisene var høye, og han måtte bruke mye tid på å forklare til IC hva han " egentlig &'; ønsket. Han heller ikke var trygg på uforstyrret tjenester i helger og helligdager. I tillegg ble det mer tid brukt på å koordinere filene transkribert av hans sekretær og de transkribert av IC.

Og da påstandene ble arkivert for refusjon, ville han finne at det var svært vanskelig å fakturere pasienten for den avviste mengden av kravet som for mye tid hadde gått siden pasienten &'; s. besøk

En dag han kom i kontakt med en full service medisinsk transkripsjon leverandør. Folk fra medisinsk transkripsjon tjenesteleverandør kontor hørte hans kontor woes og tilbød seg å ta vare på sine medisinske transkripsjon behov. Han var ikke sikker, men bestemte seg for å lytte til deres tilbud. Transkripsjon tjenesteleverandør tilbød ham en plan for en fullstendig medisinsk transkripsjon løsning med følgende fordeler:

· Han kunne beholde sin nåværende modus for diktering
· Transkriberte filene vil bli returnert med en behandlingstid på 24 timer. Hvis han pålagt STAT filer før, kan de bli returnert innen 4-12 timer
· Filene vil ha en garantert nøyaktighet på over 99%
· All hans helg og ferie transkripsjon arbeid ville bli dekket
· Han ville bli gitt med fordelene av et elektronisk system, som ville hjelpe ham spore hans diktater og transkriberte dokumenter enkelt. Hans diktater ville lastes opp automatisk, og han ville ha muligheter for å skrive ut ferdige dokumenter automatisk, hvis det er nødvendig
· Informasjonen vil være helt sikker
· Kostnaden per linje av transkripsjon ville være 10 cent per 65-tegns linje
· Eventuelle spesifikke formater og maler han ville kunne bli innlemmet
· Medisinske transcriptionists som ble spesielt opplært i hans spesialitet ville transkribere sine filer
· De hadde muligheten til å overføre informasjon fra de transkriberte filer til en EPJ-system ved behov
· De ville tilby ham en gratis prøveperiode for å nyte sine tjenester før de bestemmer seg for å signere med dem
· Han kunne snakke med sine kunder som hadde dratt nytte av lignende tjenester

Dr.Williams sjekket med et par fornøyde kunder og bestemte seg for å benytte en gratis prøveversjon av selskapets medisinske transkripsjonstjenester. Han ble positivt overrasket over hvor enkelt og praktisk det var. I tilfelle han eller hans stab hadde noen spørringer tjenesteleverandøren ville ivareta dem umiddelbart. Han var begeistret for å se at hans medisinske transkripsjon kostnadene hadde kommet ned med nesten 50%. Informasjon var tilgjengelig på tid og ble tatt til fange nøyaktig. Teknologien funksjonene som tilbys av tjenesteleverandøren gjort livet enklere, ved å gjøre det lett å finne noe informasjon. Han var også glad for å se at hele prosessen var sikker. Dr. Williams bestemte seg for å signere en kontrakt med dem for å benytte deres tjenester

I de neste ukene, Robert regnskapsfører informerte ham om at hans fond flyt hadde forbedret og refusjoner var skjer raskere fordi de var nå i stand til å sende inn krav . mye raskere enn de gjorde tidligere
Outsourcing medisinsk transkripsjon kan føre til gode resultater når det gjøres på riktig måte
.