God HR praksis forbedrer bunn line

Effektive HR-praksis gjøre en enorm forskjell for organisatorisk ytelse, ifølge ny forskning av Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD). Hvor de ikke er på plass, nivåer av ansattes engasjement er opptil 90 prosent lavere.

Men selv de mest nøye tenkt gjennom Human Resource strategi er bortkastet tid med mindre det er omfavnet av linjeledere som har de ferdigheter og forståelse er nødvendig for å engasjere og motivere medarbeidere.

Dette er de kritiske konklusjonene i en tre års etterforskning av CIPD undersøke HR-praksis, synspunkter ansatte og ytelse i 11 store organisasjoner inkludert Jaguar Cars, Nationwide Building Society, Selfridges og Tesco.

Studien, Forstå People og ytelse Link: Låse den svarte boksen søkt å forstå mer om hvorfor og hvordan folk forvaltningspraksis påvirke virksomhetens resultater – å låse opp det som har blitt kalt "black box". Det bekrefter den kraftige relasjoner mellom HR-praksis, ansattes engasjement og driften, sporing organisatorisk ytelse over en tre års periode og setter HR i søkelyset.
Studien fant at en organisasjon trenger en klar retning og formål, utover blid oppdrag uttalelse eller generisk mål om finansiell avkastning, som engasjerer, entusiastisk og forener mennesker. At The Nationwide Building Society dette er en satsing på gjensidighet. På Royal United Hospital (RUH) Bath er det å redde liv. Dette " stor idé &'; vises avgjørende i å motivere og lede folk bak strategien i organisasjonen.

Høye utfører organisasjonene alltid ansette noen form for balansert ytelse målstyring eller metodikk. Det være seg interessentenes verdier modell ansatt ved Selfridges, den seks sigma metodikk på Jaguar eller EFQM rammeverket ved domstolen Service, viser dette betydningen av ulike interessegrupper til organisasjonen &'; s suksess, og knytter individuelle og bedriftens mål.

Forskningen bekrefter at det ikke er noen universell " beste Human Resource praksis &' ;. Det handler om å ha en bred og helhetlig " pakke &' ;, tilpasset behovene i organisasjonen. For eksempel vil praksis ansatt ved Technology Company AIT være usannsynlig å gå ned godt på produksjonslinjen på Jaguar. Men hver arbeidstaker der kunne fortelle deg Jaguar &'; s posisjon i JD Power kvalitet ligatabellen.

CIPD rådgiver på Organisasjon og ressursbruk, Angela Baron, sa; "Sterk fokus på team arbeider, omfattende ansattes kommunikasjon og engasjement, og positive oppfatninger av trening og karrierer fremstå som vanlige ingredienser i denne forestillingen drivende HR mix."

"Lederskap, vises ikke på toppen av organisasjonen, men i frontlinjen for å være akilleshælen i mange britiske organisasjoner muligheten til å konkurrere og levere HR-strategier. Mellomledere og ledere satt i hvilken sammenheng HR /business performance relasjoner skje eller alt for ofte don &'; t ".

For eksempel på Tesco, hvor 88 prosent av de ansatte føler seg lojale og dele selskapet &'; s verdier, en typisk seksjonssjef beskrev sin rolle som "mobilisere team med et mål, motivere folk". Og byggeledelse evne er en sentral komponent i Inland Revenue &'; s HR-strategi.

Et annet eksempel i forskning er pleiepersonell på RUH Bath beskriver endringen etter en ny menighet leder arbeidet med sine HR-kolleger på en rekke nye retningslinjer, som fleksibel skiftarbeid og 360 graders vurdering. Kommentarer inkluderer:
«I &'; m mye mer motivert nå, det &'; s trening, atmosfæren &'; s helt annerledes";
«Kommunikasjon er utmerket nå … vår manager er svært approachable";
"Når jeg kom hit det var ustadig Nå har vi et sterkt team …. du ønsker å gjøre jobben til beste evne ".

Den høye turnover i menigheten har siden falt til nesten null.

I en annen av de case-studier, ble ledelsen senere endret på ett sted, for å gjenskape den høye nivåer av engasjement og ytelse tydelig i selskapet &'; s andre nettsteder
Ifølge Angela Baron: "Organisasjoner. . kan gjøre fremskritt svært raskt de trenger for å kartlegge de ansattes holdninger og engasjement, vurdere, tog, buss og støtte deres førstelinjeledere og integrere HR politikk med mål og verdier ".

"Dette vil få dem i gang –., og den gode nyheten er at når disse prosessene er i gang er det en svært høy sannsynlighet for den slags forvandling vi har sett i vårt tilfelle studieorganisasjoner Bevisene er her for alle å se "
.