Operations Support Staff

Noen bedrifter og bedriftsledere vise Operations (funksjoner og menneskene som produserer inntekter) som bedre enn alle andre. Noen bedrifter anerkjenner den kritiske og utfyllende rolle de ikke anbefale direkte involvert i operasjoner. For det meste av livet mitt, jeg jobbet i drift, og det fortsatt påvirker min tenkning. Jeg ønsker alltid å vite hvilke konsekvenser en beslutning vil ha på driften og operatører av virksomheten. Jeg sørge for at våre løsninger på Firestarter Speaking and Consulting
er fokusert på denne måten.

De fleste av lederne vi arbeider med er operatører. Dessverre, noen av dem skjønner &'; t har høye tanker om ikke-operatører, også kalt funksjonell ansatte. Dette omfatter avdelingene for regnskap, Human Resources, Utstyr, IT, markedsføring og salg. Det kan være andre; du får ideen

I min erfaring, I &'; har sett to typer funksjonelle ansatte folk:. administrative Hotell og operativ
. La &'; s ser på Human Resources. administrative
HR person er godt bevandret i de regler og forskrifter av virksomheten. De forstår arbeidsrett og fordeler. De gjør det de blir bedt om å gjøre, og kan ikke gå for langt utenfor boksen sin og virksomheten kan &'; t leve uten dem. Drifts
HR arbeidstakere er fokusert på å holde selskapet beveger seg og vokser. De ønsker å forbedre virksomheten, slik at de tar beslutninger med et øye mot fremtiden. Operative HR folk kan dukke opp i felten eller på gulvet når som helst, arbeider for å bygge relasjoner med driftspersonell. På kort sikt kan en virksomhet leve uten dem.

Operasjon funksjonelle stabspersonell bli strategiske rådgivere for ledelsen av selskapet eller divisjon. En god leder i Operations ikke ville &'; t drømme om å gjøre en beslutning uten å rådføre sin operative funksjonell ansatte. Titlene er illustrerende her. For eksempel, en visedirektør for Human Resources i forhold til en fordelsadministrator. Over i finans, ser vi CFO i motsetning til kontrolleren.

La meg være klart at vi trenger begge
typer funksjonell ansatte for en bedrift å være virkelig vellykket. Fraværet av operative stab doesn &'; t doom en virksomhet til fiasko, men det er nesten en garanti for at det ikke vil oppnå alt det er i stand til. De i Operations trenger råd og veiledning av operasjonell ansatte slik at de kan ta bedre avgjørelser, men de skjønner &'; t alltid be om det. Noen ganger, de bare trenger å bli minnet på å nå ut til svært dyktige medarbeidere allerede på sitt lag. Men ofte er en funksjonell medarbeider i stand til å tilby kun administrativ støtte - ikke i drift. Dette kan føre operatører til nesten ignorere sine ansatte. Dette skaper en nedadgående spiral av lavere forventninger til ansatte - som de deretter vil leve ned til, og dermed skape
fortsatt lavere forventninger

Det spiller &'; t å være på denne måten.. Ansatte på alle nivåer og i alle deler av virksomheten dra nytte av videre utvikling. Operatørene må føre ikke bare operasjoner, men funksjonell ansatte også. Ofte ansatte forblir i den administrative rollen fordi deres overordnede haven &'; t informert dem om de mulighetene de manglet. I tillegg er det konferanser og møter for foreninger som fokuserer nettopp på profesjonelle karriere utvikling av funksjonell ansatte. (The Society of Human Resource Managers er en av de beste profesjonelle foreninger Hvis HR person hasn &';. T vært der på en stund, eller ikke møte i den lokale avdelingen nivå, hvorfor ikke gjøre det skje Det kan vise seg å være fordelaktig for begge? av dere.)

Det vil alltid være noen spenning mellom drift og ansatte, men det trenger ikke være negativt. Og det kan bli brukt og brukes til å videreutvikle selskapet når dedikerte fagfolk er villig til å arbeide sammen. Men det vil føre til problemer når det er en gjensidig mistillit eller misliker mellom de to sidene. For din bedrift å nå sitt optimale suksess, må disse problemene løses.

Mindre bedrifter kan ikke være i stand til å ha råd til visse typer ansatte og støtte, men rollene må løses. Eksterne konsulenter kan hjelpe, så kan industrien peer grupper eller inne ansatte som bærer flere hatter. Konkurranse og regulatoriske miljø av det tidlige 21. århundre krever en mer opplyst og sofistikert tilnærming. Erkjenner de administrative og operative behovene til bedriften er en viktig del av den nye tilnærmingen
.