Ingen Follow-Up

Du har nettopp gjort noen salg, om det var fra plattformen, på en teleseminar, etter å sende en epost eller elektronisk nyhetsbrev, eller fra en direkte post stykke. Det spiller &'; t rolle hvor du har gjort salget, du &'; re følelsen ganske bra om det. De fleste markedsførere tror dette er slutten av veien, at deres arbeid er gjort.

De smarte markedsførere, som deg, vet at dette er bare begynnelsen. Det er her moroa starter. Den virkelige penger er gjort etter det første salget, på backend. Din oppfølgingssystem kan redusere refusjoner med så mye som 53% og øke backend salg 100 ganger, eller mer.

Følge opp med dine kunder er et område av virksomheten hvor systematikk er viktig, fordi det gjør livet mye enklere.

Du bør ha en flertrinnsprosess, også kjent som en stokk program, for å følge opp med kundene dine etter at du gjør et salg. Du kan sende dem en uventet bonus; har en medarbeider gjør en samtale, som en kundeservice gest, bare for å se på med den nye klienten; sende dem et takkekort; eller send en e-post med en gratis nedlasting.

Det kan være så enkelt som en kundeservice samtale etter at de får sin pakke for å se om de har spørsmål. På den annen side, kan det hende at oppfølgingsprogram bestå av fem til syv trinn, eller mer. Du kan sende dem ut et takkekort for deres rekkefølge, da, en uke senere, kan du gjøre din kundeservice samtale for å sørge for at de &'; re glad, etterfulgt av ankomsten av en boks av cookies, etter som en telefonselger kan kontakte dem for å se om de ønsker å delta på den kommende seminar, og så får de månedlige nyhetsbrev.

Din prosessen kan være enkle eller mer komplekse. Jo flere ganger du berører nye kunder etter at de gjør sitt første kjøp, jo mindre sannsynlig er det å avbryte.

Når du har klienten på adresselisten din, de bør få regelmessig kommunikasjon fra deg – minst en gang i måneden. Mer kommunikasjon vil være nødvendig når du begynner å markedsføre nye programmer og tjenester, eller har kommende hendelser du ønsker for dem å delta.

Du bør også ha et oppfølgingssystem for dine faste kunder. Folk som kjøper fra deg flere ganger i året bør også følges opp videre. Dette kalles relasjonsmarkedsføring. Alt du gjør i din virksomhet er enten å legge til eller ta bort fra forholdet du har med dine kunder. Jo bedre dine kunder føler om dette forholdet, jo mer sannsynlig er det at de vil kjøpe neste produkt eller tjeneste fra deg.

Dine kunder må vite, liker og stoler på deg. Hvis de gjør det, vil de bli en klient lenger, kjøpe mer, kan du se flere nye kunder, og fritt gi deg gode attester du kan bruke i markedsføringen.

Hvert program, hver hendelse, hvert salg du gjør, bør har sin egen oppfølging program, og de ansatte skal vite fremgangsmåten for å følge for hver av disse programmene. Hvis du har fem til syv kontakter eller “ innslag &"; med kundene dine etter hvert program de investerer i, etter at de registrere deg for seminar, workshop, eller teleseminar, og etter at de blir en coaching-medlem, vil fortjenesten skyte i været, og mindre og mindre folk vil refundere og slippe ut.

Tar tid å innføre oppfølgingsprogrammer vil øke fortjenesten. Når du har programmet på plass skal det ta svært lite personalet tid, og ingen av din tid. Det vil være en av de tingene som skjer sømløst i din virksomhet, men som dramatisk øker fortjenesten
.