Utvikling Telemarketing Suksess - Telemarketing Strategier og Customer Relationships

I vår forrige artikkel med tittelen “ utvikle Telemarketing Suksess – Script Basert eller Frittflytende &"; vi fremhevet fordeler og ulemper /utfordringer hver og nevnte at den grunnleggende hensyn for den beste tilnærmingen til telemarketing tilnærming ligger i produktet og /eller tjenesten som er i tråd med de stadier i forholdet avtalen setter har med utsiktene. Vi håper at denne artikkelen vil gjøre deg i stand til å være mer effektiv i dine telefonsalg innsats og oppnå Inside Sales suksess.

Ikke alle potensielle kunder har rett til samme nivå av forholdet og service at utnevnelsen setter vil gi. Derfor må telemarketers enig med sine klienter og bestemme på tlead generasjon strategier og forholdet som er mest hensiktsmessig for produktet eller tjenestetilbud.

Det er to aspekter å vurdere i å bestemme hva slags forhold som kan være bygget. Hver av disse aspektene tilsvarer mål på engasjement og motiverende insentiv som eksisterer i forholdet.

1. Utsiktene – ønsker å forfølge langsiktig samarbeid med produkter eller tjenester som er et sentralt element i deres evne til å skape verdier for sine kunder. Når det er minimal differensiering i produktet eller tjenestetilbud, kan utsiktene ikke setter pris på behovet for et samarbeid.
To. Telefonselgere – ønsker å forfølge samarbeid med prospekter som er bly-brukere, representerer en stor mengde potensielle inntekter og gi status (eksempel: navngi eksisterende store kunder for å få troverdighet). Når behov er de samme på tvers av prospekter, kjøpe prosesser identiske, utsiktene er av samme størrelse, samarbeid kan ikke være nødvendig fra telefonselger &'; s perspektiv
For hver av de to aspekter, er det et annet bly generasjon strategi som kan være vedtatt.

Det er fire telemarketing strategier:

1. Script basert telemarketing strategi
en. Utsiktene er svært like og bare noen få unntaks forskjeller, er svært effektivt manus basert telemarketing strategi.
B. Produktet skal være veldig lett å forstå, direkte og enkel.
C. Innebærer skript eller innøvde salg plasser som telefonselger ikke avviker.

2. Trenger tilfredshet telemarketing strategi
en. Innebærer å identifisere prospektet &'; s behov og skreddersy salgstricks for å passe disse behovene fra B.. Krever gode spørreteknikker fra telefonselger og evnen til å gjennomføre en god samtale.
C. Innebærer å identifisere prospektet &'; s behov og gjør presentasjonen sammen at behovet
d.. Fungerer best når det er en rekke behov på tvers av prospekter og valgene må gjøres blant produktene i forhold til skreddersydde løsninger.

3. Hørings telemarketing strategi
Ligner trenger tilfredshet strategi, men valgene er ikke bare et spørsmål om å velge mellom en rekke ferdige eller pakket tilbud. I stedet telefonselger bringer spesialisert kompetanse inn i et komplekst problem å lage en skreddersydd løsning.

4. Collaborative telemarketing strategi
Går utover hørings strategi, gjør samarbeids telemarketing strategi både telefonselger og utsiktene for å skape tilpasse løsninger og en forpliktelse til felles plan for gjensidig nytte.

Konklusjon
For å sikre suksess for en telemarketing kampanje, er det svært viktig at kunden samarbeider tett med B2B leverandør sammen for å skape og utvikle planer. Det er ikke bare et spørsmål om valg for telefonselger på om du skal bruke et skript basert presentasjon eller en frittflytende en. Det er et spørsmål om produktet og /eller tjenesten overordnet strategi – det store bildet perspektiv.

Idea2Result gir en taktisk plan for å bringe din visjon til virkelighet. Du er gode på din bedrift, vi er gode på våre. Business Development er en viktig ingrediens for å lykkes vekst, gitt mange muligheter for merkevarebygging, markedsføring, reklame og salesmanship, vil vårt engasjement bidra til å unngå mange "fallgruver" og få deg raskere til mållinjen
.