Strategier for å håndtere vanskelige problemer eller People

Har du noen gang lurt på hvordan du kan overvinne vanskelige problemer eller problemer? Vent et minutt. Hva betyr det? Vanskelige spørsmål og problemer? Hvordan definerer man en vanskelig sak? Du kan anta at noe som gjør at du føler deg stresset eller som hindrer deg i å utføre jobben din godt nok kvalifiserer som et vanskelig problem eller problem. Et vanskelig problem indikerer en person, sted eller ting som forårsaker forstyrrelser. En vanskelig sak innebærer vanskeligheter som ikke nødvendigvis er håndgripelig. Dette kan inkludere noe som ikke bare kan være skjult eller utvist. En vanskelig medarbeider kan skytes. En offensiv bilde kan tas ned fra veggen. Imidlertid kan en stor skandale at alle nyheter uttak har dekket ikke bli slettet. Dette er et kritisk problem, og en som kan la deg clueless om hvordan å løse det. La &'; s start ved å vurdere noen av de vanligste problemene rapportert i enhver organisasjon

Takle Vanskelig Personer

Det &';. Er lett å ta opp vanskelighets problemer med livløse objekter. Dersom verktøyet ikke fungerer som den skal, så det bør byttes ut. Men når du &'; re diskuterer folk problemet blir langt mer kompleks. Det er sant at folk kan være “ erstattet &"; akkurat som verktøy. For det meste, vil arbeidsgivere forstår at å bygge et samarbeids laginnsats er viktig og at enhver splittende element (selv en likable person) kan ha for å bli avvist. Noen ganger kan dette være en vanskelig sak for medarbeidere, hvis den vanskelige personen er likt av ledelsen eller besitter noen verdifull ferdighet som diskvalifiserer ham fra avfyring. Hvis dette er tilfelle så medarbeidere må prøve å sameksistere med at personlighet uten å gjøre et offentlig oppstyr.

Dette problemet blir utfordrende men når de vanskelige folk er faktisk folk som du trenger. Du må kanskje håndtere vanskelige studenter eller vanskelige kunder på enkelte punkt. Påfallende på dem eller til og med krevende at de forlater lokalene, ikke kan være et alternativ hvis du har begrenset myndighet. Videre er en slik handling vanligvis ikke er i din beste interesse, siden de er dine “ klienter &"; og er i hovedsak grunnen til at du er i virksomhet. Hvordan du går om å komme overens med vanskelige mennesker?

Strategi 1: håndtere vanskelige teammedlemmer eller ansatte. Først vurdere hvordan du kan håndtere en vanskelig person. Alltid prøve og holde seg rolig. Husk at de følelsene du vise, er smittsom. Å bli sint eller bli fornærmende med en vanskelig ansatt vil provosere ham eller henne til å ytterligere argument. Prøv og holde kommunikasjonen på et positivt nivå og understreker at uenighet er ikke personlig. Hovedregelen for konflikthåndtering er å unngå vinn-miste argumenter for enhver pris. Du ønsker ikke å “ vinne &"; eller inspirere konkurranse følelser i vanskelige student. Du ønsker å understreke problemløsning; i hovedsak å gi den ansatte en verdig vei ut av konflikten

Strategy. 2: Dealing med en Irate Client. Mye som arbeider med urolige ansatte, er en sint klient engstelig for å kjempe mot det han eller hun oppfatter som et korrupt system. Du må minimere konflikt og motstå slående tilbake på klienten, selv om du blir provosert. Denne strategien kan faktisk bli brutt ned i separate trinn.

1. Ved å opprettholde en rolig composure, kan du uskadeliggjøre konflikten.

2. Nå som du har britenes klienten, lytte nøye til hva de har å si.

3. Føle med dem og vise at du bryr deg om deres perspektiv.

4. Avstå fra å nevne en “ politikk &"; Hvis det er mulig, og i stedet forklare hvorfor du ikke kan gi dem det de ønsker, hvis du kan &'; t. For eksempel, hvis de ber om en tilbakebetaling, først forklare hvorfor det &'; s ikke kostnadsbart fra ditt perspektiv.

5. Etter å ha forklart den offisielle holdning, og deretter prøve og finne et kompromiss for å holde dem lykkelige.

6. Sist men ikke minst, skrive ned sin klage og vurdere om systemet ditt trenger modifisering for å kutte ned på klient misnøye

håndtere vanskelige situasjoner

Det &';. Er vanskeligere å få dårlig publisitet gå unna. Du kan &'; t nøyaktig avvise en ugunstig anmeldelse fra din “ organisasjon &" ;, eller kan du bestille en offentlig skandale å bli holdt stille. Når du arbeider med en vanskelig situasjon, prøve å huske noen grunnleggende kommunikasjonstips. Vær ærlig i alle ting. Sier “ Jeg don &'; vet &"; er å være ærlig når du skjønner &'; t vet. Noen mennesker kan respektere din ærlighet, men flertallet av folk aren &'; t trolig brukt til noen å fortelle sannheten, dessverre som det kan virke. I mange situasjoner, når du forteller sannheten, folk vil reagere mer positivt enn du kanskje tror. Apologizing og lytte er kraftige karakteristikker

Hvis du ikke'. T vet svaret på noe, kan du bruke ærlig tilnærming og lover personen eller personene som du vil komme tilbake med svaret. Du kan utsette et vanskelig tema til en ekspert heller enn å risikere å kommentere på egen hånd. Du kan besvare et spørsmål med et annet spørsmål, eller gi en parallell svar på det du vet, som tilfredsstiller asker &'; s nysgjerrighet, men unngår sterke engasjement.

Hvis du ønsker mer kunnskap om hvordan å takle vanskelige situasjoner, problematiske mennesker og andre arbeidsrelaterte problemer, så kan du bestille ansvarlighet Coaching &'; s kurs. . Denne pedagogiske kurset vil lære deg alt du trenger for å lykkes i livet og for å unngå problemer underveis

En annen løsning kan være hvis du har vanskelige kunder eller potensielle kunder er å velge å ikke jobbe med dem; derfor aldri ønsker å lære hvordan man skal håndtere disse slags mennesker. Tenk om dette for et øyeblikk. Du har sannsynligvis don &'; t har vanskelige venner – hvis folk du vet er vanskelig, de sannsynligvis aren &'; t venner eller aren &'; t venner for lang. Hvor mye bedre ville livet vært uten folk i det som er vanskelig?

Brian Tracy snakker om det første gang du tenker på å skyte noen, bør du. Hvor mye bedre ville det være å forkorte tiden for å prøve og håndtere noen som er vanskelig og gjøre situasjonen bedre, når det aldri kan være? Hva annet kan du gjøre med din tid som ville være en bedre bruk av det enn å håndtere vanskelige mennesker?

Hvor mye bedre ville livet ditt vært hvis det var ingen vanskelige personer eller svært få vanskelige mennesker i det? Hvordan ville du føle? Tenk hva som ville måtte skje for å lage dette i livet ditt, hvis du liker ideen. Ingen flere negative følelser når som " vanskelige &'; person ringer eller kommer innom kontoret for en avtale. Ingen flere klager ansatte når de må forholde seg til en " vanskelig &'; person. Ikke mer å ta på folk som dette som senere du skulle ønske du aldri gjorde. I &'; m begynner å føle seg bedre bare tenker ikke mer " vanskelig &'; mennesker i livet mitt lenger, er du
 ?;