Kundeservice: Er Kundeservice Viktig

Alle bedrifter, uansett hvor stor eller liten, trenger kunder, og dette er fordi de er avhengig av deres egne?. Hvis denne skikken var å forsvinne, er det ikke kommer til å bli lenge til en virksomhet går ut av business.

Basert på dette, er det tydelig å se hvor viktig god kundeservice er, og uansett hva slags tjenesten blir tilbudt til andre, er dette noe som må gjøres riktig. Dette er ikke å si at feil kan &'; t gjøres; hva det betyr, er at de kan &';. t bli en vanlig foreteelse

Løsning

Det vil være tider da det vil være mulig for en feil som skal gjøres riktig, og da vil det være ganger Når dette ikke er tilfelle. Det kan avhenge av om noen er i stand til å dele sine erfaringer med noen som empathises med hva som har skjedd eller om de ender opp med å holde for seg selv.

Hvis de fortelle hva som har skjedd med noen som representerer virksomheten de mottar en tjeneste fra og de er svart på på riktig måte, kan det være nok til å stoppe dem fra å utvikle negative assosiasjoner og for dem å fortsette å bruke deres tjenester. Likevel, hvis de ikke klarer å gjøre dette, kan det være siste gang de bruker deres tjenester

The Internet

Det kan være feil å si at noen ville beholde sine erfaringer for seg selv; som det er en sterk mulighet for at de vil fortelle andre. Hva dette kommer ned til er at når noen har en god opplevelse de vanligvis holder det for seg selv, men når de har en dårlig opplevelse de er mer sannsynlig å fortelle andre.

I det siste, ville dette ha tatt sin familie, venner og folk de jobbet med, men i dag &'; s verden, kan de dele sine erfaringer med hele verden ved hjelp av internett. Som et resultat av dette, er det et stadig større behov for bedrifter å ta hensyn til hvordan de behandler folk

Word Of Mouth

Hva dette viser er hvor mye av en påvirkning noen &'; s erfaring kan ha på folk rundt dem når det gjelder hvor de skal bruke pengene sine. Dette er grunnen til word-of-munn markedsføring er ofte sett på som den beste form for markedsføring som finnes.

Men hvis noen har hatt en dårlig opplevelse og de deler dette med folk rundt dem, denne typen markedsføring er bare kommer til å ha en negativ effekt på en bedrift. I stedet for at det er en økning i mengden av folk som ønsker å bruke sine tjenester, er det kommer til å være en økning i mengden av folk som don &';. T ønsker å bruke sine tjenester

ulike opplevelser

Det er enkelte land som er kjent for å ha god kundeservice og så er det andre som er kjent for å ha tjeneste som ikke er så bra. Og når noen har vært til et land som tilbyr god service, er de sannsynligvis til å få en bedre forståelse av hva som er god service og hva isn &';. T Anmeldelser

Mens hvis de ikke hadde vært et sted der tjenesten var bra , tenker de kanskje at den type service de får er normalt. Dette er ikke si at den type service de opplever med jevne mellomrom doesn &'; t irritere dem, men det kan ikke skille seg ut

Turisme

Når et land er avhengig av turisme for å kunne. overleve, de kan ha et høyere nivå av kundeservice. Det er da noe de trenger for å få rett, og ikke noe kan de bare overse uten at det foreligger alvorlige konsekvenser for deres egen levebrød.

Fra en svært tidlig alder at de ville ha lente seg hvor viktig kundeservice er, og dette ville har funnet sted direkte og indirekte. Og selv om de gjorde &'; t bevisst lære å behandle kunder, ville de ha lært ubevisst gjennom å se på andre

Kultur

Dette er ikke det eneste som kan definere om et land har god. kundeservice; det kan også være avhengig av hva et land verdier. Når et land verdsetter god kundeservice, er det kommer til å være større press på folk i landet til å levere den samme tjenesten

Hvis dette trykket didn &';. T eksisterer, og de var omgitt av mennesker som viste dårlig kundeservice Det ville være mindre sjanse for dem å utvikle det. Som et resultat blir brakt opp i denne typen miljø, ville det være normalt for dem å etterligne oppførselen til de rundt dem.

Kundeservice

Den type tjeneste som en bedrift vil trenge å gi for at det skal bli klassifisert som godt kan avhenge av hva slags tjeneste de tilbyr. Når det er sagt, er det skal være visse ting som må eksistere uansett hva slags tjeneste blir levert.

For det første vil det være viktig for noen å være til stede, og dette vil tillate dem å erkjenne kunden. Gjennom dette vil de være i stand til å oppleve øyekontakt og å hilse på personen foran dem.

Bare begynnelsen

Når dette har skjedd, vil det være mulig for noen å møte sine kunder og' trenger. Etter å reagere på denne måten, kan de finne at de allerede har oppfylt sine kunder og' behov.

Hvis ikke, samspillet vil ha startet på riktig måte, og dette vil tillate dem å ta det neste steget. Når disse første trinnene ikke er tatt, er de ikke kommer til å oppfylle kundenes &'; trenger å bli anerkjent, og dette kan bety samspillet enten kommer til en slutt, eller det kan være siste gang de ser denne kunden
.