Autentisk kommunikasjon: Dealing med elg-on-the-Table

Tenk deg et gruppemøte rundt en konferanse-bordet. De gjennomgår utviklingen og lage planer. Diagrammer er anmeldt, lysbilder projiseres, dokumenter blir delt ut, og beregningene er gjort. Nå forestille seg at det å stå i midten av konferansen-bordet er en stor stor elg.

Ingen sier et ord om elg. Alle bærer på høflig og alvor samtale som om denne situasjonen er svært vanlig. Imens elgen spiser papirer i den ene enden av bordet mens plopping ut elg paier i den andre enden av tabellen splattering noen deltakernes business dresser. Teammedlemmene passerer papirer rundt elg ben. De skiftet i sine stoler for å få øyekontakt med hverandre under elg mage eller å se forbi det til forsiden av rommet. Papirer må være pried ut fra undersiden at elg store klover. Når elgen løfter hodet, hans massive gevir dytte inn i møterommet taket, regner ned biter av taket flis og slå ut et lys. Ingen sier noe om dette. Lederen bærer på et trettitalls med møtet.

Dette er selvfølgelig ikke en reell situasjon (i det minste ikke i min erfaring!), Men en symbolsk en. Elgen representerer et problem som alle vet er et problem, men som ikke blir ivaretatt. Folk prøver å fortsette som om ting er normalt. Imens problemet blokkerer framgang og har forårsaket noen gruppemedlemmer å stille ut av samtalene. Som en dysfunksjonell familie med en overgriper i sin midte, ingen ønsker å konfrontere problemet. Ved å unnlate å erklære problemet, de ytterligere styrke den. Elgen vokser seg større.

The Moose-on-the-Table scenario er en som vi kjører inn veldig ofte innenfor ledelsesteam. Problemet er at samtaler mellom klubben er ikke ekte. De trenger ikke forholde seg til de reelle problemene som blokkerer framgang. Noen lag har en stor elg å håndtere; andre har en mindre elg.

Noen lag har en hel elg familie stimlet dem ut. Har du en elg på møtebordet? Her er noen symptomer:

• De reelle samtaler skje i gangene eller kontor etter møtet. Det elgen eller problemene er tydelig merket

• Team medlemmer complacently enig til en enighet på møtet – deretter gå av og gjøre sine egne ting. De trenger ikke gi uttrykk for sine uenigheter i frykt for at de vil bli merket som ikke er lagspillere

• Forpliktelsene er ikke holdt, og tidsfrister er savnet. Det er ansett som sutring eller copping ut for en medarbeider til å gi hans eller hennes virkelige mening om gjennomførbarheten av den foreslåtte endringen

• Når teamleder gir sin mening, alle andre forblir stille eller faller i kø bak den utøvende. Teammedlemmene suge opp til lederen og late elgen ikke eksisterer

• Plutselige overraskelser kommer ofte "ut av det blå" – spesielt fra i organisasjonen. Teamleder er ofte overrasket over å se en ulmende problem plutselig bryter ut i en full blåst krise

• Teamleder dominerer møter og de fleste samtaler. Hvis han eller hun ønsker noen av dine ideer, vil han eller hun gi dem til deg

• Hvordan kan du takle Moose-on-the-Table? Det er mange mulige årsaker til problemet, slik at det aldri er noen fasitsvar på det spørsmålet. Timing er alt. Avhengig av situasjon og spillere involvert, dårlig timet eller klossete forsøk på å håndtere "elg problemer" kan være en CLM (enten en karriere begrenser farten ... eller karriere begrense elg).

En måte å håndtere Moose-on-the-Table er å introdusere begrepet til alle i teamet og leke med den. Det er en kraftfull og morsom måte å få alvorlige problemer ut i det fri. Noen lag har gitt alle en liten fylt elg. Andre gjort opp elgjakt T-skjorter etter et fristed hvor vi diskuterte og vedtok tøffe saker. Du kan få mennesker til et møte for å anonymt skrive ned og hånd i noen av de største elg de mener er til stede. Cluster lignende saker og holde en hemmelig ballett stemme på de beste klynger. Hvis du mistenker at folk er ikke å være åpen i en diskusjon, spør "er det en elg-on-the-tabellen vi trenger å snakke om?" Eller hvis du ser et potensielt problem dukker opp kan du si: "Jeg ønsker å sette en liten elg-on-the-table ..."

For alt snakk om kommunikasjon i dag, er det ynkelig lite av det skjer. Som Mark Twain sa en gang om været, mange ledere snakker om kommunikasjon, men for få virkelig gjøre noe med det
.