Tilbake til det grunnleggende av Communication

For så lenge folk flest kan huske, har mellommenneskelig kommunikasjon sammenbrudd vært nummer én faktor som forårsaker tap av ansattes effektivitet og effektivitet i organisasjoner. Utsagn som “ Jeg vet aldri hva &'; s skjer, &"; “ Ingen har noensinne lytter til meg eller mine ideer, &"; eller “ de skjønner &'; t fortelle meg noe, &"; råde i den typiske arbeidsplassen.

Som i mange andre situasjoner, er det sannsynligvis en bit av sannhet i alle disse kommentarene, sammen med en viss grad av individuelt ansvar. Tross alt, voksne er bare barn med store kropper! Det høres ut som et teppe uttalelse, gjør det ikke? Men hvis du tenker på hvordan folk flest lærte å kommunisere, som starter i svært ung alder, gjør det litt mer fornuftig. Vurdere følgende eksempler på utsagn knyttet til kommunikasjon, som mange foreldre og omsorgspersoner bruke med barn:

• Se på meg når jeg snakker til deg! (Ofte sa i et høyt, irritert stemme)
• Hold kjeft og hør på meg
&bull!; Ingen
&bull!; Ikke snakk til meg i den tonen ...
• Når jeg stille deg et spørsmål, hadde du bedre svare meg ...
• Snakker ikke med mindre du snakket med
• Barn skal bli sett og ikke hørt
• Det er en dum /dum ting å si.

Uttalelsene ovenfor er ikke akkurat den slags kommunikasjon som oppmuntrer til åpen dialog eller kjøpe deg inn i hva du sier, er de? Men hvor mange ganger har du hørt lignende språk som brukes når en voksen snakker til et barn, eller kanskje til og med en annen voksen? Resultatet av en slik kommunikasjon er at mens hensikten kan være å få eller gi informasjon, få udelte oppmerksomhet, eller legge til rette for tilbakemeldinger, er effekten ofte helt motsatt. For de fleste er oppdrettet i USA, kan hensikten med prøve uttalelsene nevnt være gyldig fordi:

• Direkte øyekontakt betyr ofte indikere interesse
• En kommunikasjons mottaker må lytte aktivt til det som blir sagt for å forstå en melding avsender &'; s betydning
• Tone i stemmen bærer mange meldinger
• Når du blir spurt et spørsmål, er det høflig handling for å svare
• Hvis noen ikke vet mye om et emne, er den beste måten å lære å tålmodig lytte og deretter eventuelt stille spørsmål.

Dessverre, med mindre disse begrepene kommuniseres effektivt til barn i en ikke-truende måte blir det ønskede effekten tapt. Som et resultat, lære av positive kommunikasjonsteknikker ofte svikter og voksne gjenta negative vaner.

Så, hva er måter vi kommuniserer med andre? Ifølge undersøkelser gjort av Dr. Albert Mehrabian i 1960, og begrunnet av andre siden da, kan meldingen mening og følelser mellom to mennesker bli påvirket i betydelig grad og kommer fra følgende kilder:

Ikke-verbale signaler, som konto for femtifem (55) prosent av melding mening. Disse kan omfatte ansiktsuttrykk, gester med hendene, armer, hode og ben, personlig utseende og hygiene, måte av selvpresentasjon (f.eks kjole, klær slitt, bil drevet, arrangement av hjem /kontor) og gjør eller ikke gjør.

Vocal signaler står for trettiåtte (38) prosent av mening og inkluderer tone, volum (lydstyrke eller mykhet), pitch, sats på tale, og artikulasjon eller enunciation av ord.

Ord som brukes av en høyttaler og målrettede hensiktsmessig på en lytter &'; s kunnskap eller nivå av forståelse, utgjør bare sju (7) prosent av melding mening. Dette inkluderer grammatikk, syntaks, bruk av sjargong og ulike andre forhold knyttet til hva du sier. Tror ikke at på grunn av en lav prosentandel som ord er ikke viktig --- de er

Når du kommuniserer, må du huske på at i noen toveis dialog er det fire mulige meldinger involvert.

1. Meldingen du vil sende.
To. Meldingen du trodde du sendte.
3. Meldingen du faktisk sendte.
4. Meldingen mottakeren forsto

Med dette i bakhodet, alltid tenke på budskapet om at du ønsker å dele før du snakker, og deretter sørge for at du bruker de riktige måte å kommunisere det
. &Nbsp.;